瑞小博：扎根本地化运营做商业WIFI市场的“卖水人”

出门在外，最怕没WIFI，家用、企业的使用场景之外，商业环境下的WIFI 使用也被看做通往一个巨大市场的入口：商业WIFI在让全国各地的本地商家实现优质无线覆盖的基础上，最终要到达的是上亿名在商店里消费或者仅是路过的你我。移动互联网的发展正在让越来越多的商家意识到这项业务的潜力，比如现在坐在 Costa 上网，发现隔壁连座位都没有的面包新语都提供 WIFI 了。而商家的反应速度也能从侧面说明这块市场竞争的激烈程度：不仅有传统运营商在苦心布局，互联网巨头也纷纷进场，比如阿里的支付宝钱包和树熊合作，小米参投迈外迪，听说腾讯也在接触业内龙头公司；还有一些做特定场景运营的公司，比如专做机场WIFI的建飞，专做列车WIFI的飞天联合，专做公交WIFI的北京e路通信；数量最大的、市场中最长尾的还是那些分散各地做本地商家WIFI运营的公司和小团队。“刺刀见红”，瑞小博的创始人徐放这样形容商业 WIFI 市场运营权争夺的现状。如果把商业WIFI 市场分为技术层面和运维层面的话，徐放所看到的同行们更多地集中在对运营权的争夺上，因为离商业变现最近，“有人把设备送遍全国，也有人辛苦扫街割地为王”，尤其是对众多中小型的参与者来说，优势更多在于立足本地挖通所属区域的商家渠道。在徐放看来，后者应该是发展商业 WIFI 的最好方式，即扎根于当地做本地化运营，“因为这是个很线下的事情，需要有专门的团队和线下商家做频繁接触”，从这个层面来讲，徐放认为商业 WIFI 更多地是像一个本地服务市场，由那些能够深入了解本地商圈的团队来更好地满足商家的个性化需求。因此在2012年底开始瑞小博的项目时，徐放把公司定位在技术层面—即为那些在前端争夺运营权的团队提供技术支持。商业 WIFI 的技术层面可以分为三块：硬件设备、操作系统和管理平台。而瑞小博想做的则是基于硬件设备的操作系统和管理平台，从而让那些优势侧重在本地商业市场的团队集中精力在线下运营的环节上。瑞小博的产品主要有两款：名为 RippleOS 的操作系统和名为 RippleTek 的云端管理平台。RippleOS 是一个开放的路由器操作系统，本地团队可以自主选择硬件，不仅可以较容易地实现20到50000平米场所的全方位覆盖，还方便使用云平台进行统一管理和新接入设备的拓展，以及自定义推广方案等。RippleTek是与RippleOS配合的云端管理平台，通过RippleTek平台上，使用团队可以实现所有设备的远程管理和认证运维，如信息展示、持续营销、客流统计等满足商业化需求的功能。据徐放介绍，RippleTek 上线于今年2月，到9月底，注册绑定的设备已经突破了15000台，同时在线的设备突破8000台；而平台上已经注册的运营团队已经超过了6000个。在这场关于商业 WIFI 的淘金潮中，瑞小博给自己的定位是“卖水人”，操作系统+管理平台的搭配更像是建立一套水处理系统，来让本地团队更低门槛的建立自己的自来水管网，并通过自己的运营优势，将管道铺设到线下的商家。9月28日，瑞小博又对RippleTek 进行了更新，发布了可以支持运营团队自助定制固件的功能 和操作系统Ripple OS4.0。新版的管理平台可以让运营团队在线生成自己的固件品牌，据徐放介绍，在 RippleTek 所提供的这套自助系统上，本地团队拿到一个相对中性的设备之后，通过上传自己的 logo 等品牌信息，即可生成自有品牌的固件，从而拥有一个自己品牌的商业路由器。和之前通用型为主的 RippleTek 相比，新加入的这套自助固件定制系统其实是瑞小博所延伸出的增值服务，主要通过许可的设备数量进行收费。提供此类更加深度的个性化增值服务，也将是瑞小博之后的收入来源之一。除此之外，瑞小博还将通过对数据信息的挖掘分析，来开发附加值相对更高的增值业务。