第1章 概论
（从左上方顺时针方向：由Stuart Cohen提供照片，转载使用得到允许；惠普授权；波音公司授权；美国大众汽车公司授权；Rollerblade授权）
图表1-1 工程化的、分离的（distcrete）、有形的产品实例（从左上方顺时针方向）：螺丝刀、惠普台式打印机、波音777客机、大众新甲壳虫小汽车和Rollerblade一字溜冰鞋
大多数企业在经济上的成功取决于他们识别顾客需求、快速研制产品以满足顾客需求以及以较低的成本生产的能力。实现这些目标不仅仅是营销问题，也不仅仅是设计问题或制造问题，而是一个涉及所有职能的产品开发问题。本书提供了一系列方法，旨在提高跨职能团队一起工作开发产品的能力。
产品（product）是企业向顾客销售的东西。产品开发（product development）始于发现市场机会，止于产品的生产、销售和交付，由一系列活动组成。尽管本书的大部分资料对任何产品的开发都是有用的，但我们还是集中讨论工程化的、分离的、有形的产品。图表1-1展示了这类产品的几个例子。由于我们专注工程化的产品，因此本书更适用电动工具和计算机外设设备（而非杂志或毛衣）的开发。由于我们关注分离的产品，因此本书不太适合汽油、尼龙和纸张等的开发。由于我们专注有形的产品，因此我们没有强调在开发服务或软件中所涉及的具体问题。尽管有这些局限，但本书所提出的方法仍可很好地应用于大部分产品，如：消费电子产品、运动器材、科学仪器、机床和医疗设备等。
本书的目的是呈现一整套清晰、详细的产品开发方法，以整合企业的营销、设计和制造职能。在本章中，我们将描述产品开发实践的主要方面，并提供本书的路线图。
1.1 成功的产品开发的特点
从投资者的角度来看，在一个以盈利为目的的企业中，成功的产品开发可以使产品的生产、销售实现盈利，但是盈利能力往往难以迅速、直接地评估。通常，可从五个具体的维度（它们最终都与利润相关）来评估产品开发的绩效：
产品质量（product quality）：开发出的产品有哪些优良特性？它能否满足顾客的需求？它的稳健性（robust）和可靠性如何？产品质量最终反映在其市场份额和顾客愿意支付的价格上。
产品成本（product cost）：产品的制造成本是多少？该成本包括固定设备和工艺装备费用，以及为生产每一单位产品所增加的边际成本。产品成本决定了企业以特定的销售量和销售价格所能够获得的利润的多少。
开发时间（development time）：团队能够以多快的速度完成产品开发工作？开发时间决定了企业如何对外部竞争和技术发展做出响应，以及企业能够多快从团队的努力中获得经济回报。
开发成本（development cost）：企业在产品开发活动中需要多少花费？通常，在为获得利润而进行的所有投资中，开发成本占有可观的比重。
开发能力（development capability）：根据以往的产品开发项目经验，团队和企业能够更好地开发未来的产品吗？开发能力是企业的一项重要资产，它使企业可以在未来更高效、更经济地开发新产品。
在这五个维度上的良好表现将最终为企业带来经济上的成功。但是，其他方面的性能标准也很重要。这些标准源自企业中其他利益相关者（包括开发团队的成员、其他员工和制造产品所在的社区）的利益。开发团队的成员可能会对开发一个新、奇、特的产品感兴趣。制造产品所在社区（community）的成员可能更关注该产品所创造就业机会的多少。生产工人和产品使用者都认为开发团队应使产品有高的安全标准，而不管这些标准对于获得基本的利润是否合理。其他与企业或产品没有直接关系的个人可能会从生态的角度，要求产品合理利用资源并产生最少的危险废弃物。