百思买陷入低谷

“倒霉的公司做什么都是错”，　　百思买就陷入了这样的恶性循环。　　它的业绩还是没有任何起色，　　撤换CEO能扭转这个局面吗？　　百思买陷入低谷　　文｜CBN记者 赵轶佳　　华尔街已经没有任何耐心了。它要求交不出漂亮财报的百思买全球CEO Brian Dunn尽快下台。现在，它得逞了。　　4月10日，全球最大的电器零售商百思买发布公告，宣布Brian Dunn已经辞职，将由董事会成员Mike Mikan担任临时CEO。　　一位百思买人士告诉《第一财经周刊》，在该消息宣布的第二天，公司就召集全球各地管理层开会，就此事做出说明：Mike Mikan显然只是个过渡人物，他的履历背景并无零售业经验；百思买的创始人Dick Schulze将重新走到台前主导公司发展，对公司运营承担更多责任。这次会议事实上就是Schulze主持召开的。　　至少在财务数字层面，公司已经陷入成立以来最严重的低谷，急需创始人出面稳定局面。前不久百思买公布的截至3月底的2011年第四季度财报显示，百思买销售收入未达成目标，这个季度亏损了17亿美元。　　售卖电器的大店零售模式（Big Box）在全球范围都受到挑战，尤其在百思买销售占比最重的美国本土市场。科技专栏作者Therese Poletti认为，越来越多的消费者会在百思买门店先体验一件产品，然后回家通过网络购买。在经济形势萎靡时，这个趋势更加明显。所以，亚马逊(微博)正在成长为百思买最危险的敌手。　　沃尔玛也从线下带来压力。2009年开始翻修在美国的门店，增大手机和笔记本电脑等3C产品的销售比重。　　从市场份额来看，百思买在全美电子销售额的占比从2009年的29.2%跌至2010年的23.6%，这还是建立在第三大家电零售商Circuit Cityz于2009年倒闭的前提下。　　其实百思买早在2000年就意识到了可能面临的危机，从而开始探索小店模式以及网上销售。客观而言，百思买网络销售业绩不错，根据Compete网站的数据，2011年第四季度，在亚马逊上销售的消费电子产品占全美电子产品销售总额的39%，沃尔玛在线紧随其后，占33%，而百思买在线的占比则是23%。而且，据上述百思买人士介绍，在百思买网站上购买电子产品的消费者的平均客单价还更高，是亚马逊平均客单价的两倍。　　但大店模式却是百思买更进一步开发网络渠道的障碍，百思买线上线下从某种程度上存在竞争关系。　　跌入谷底的百思买正在做破釜沉舟般的尝试。百思买新的四大发展战略在上述管理层会议上被重申，“电子商务、服务、中国以及手机关联业务”等关键词被一再强调。　　百思买在中国收购的五星电器(微博)在全球地位空前提升，其门店数将从目前的200多家发展至2015年的400至500家。　　以手机为核心、包含Bestbuy Mobile概念的新门店模式也将在中国推出，并可能被设在“百思买”这个品牌之下。2011年2月，百思买宣布关闭全部在华9家门店后，仍留下位于上海的两处物业。　　不过这些措施看起来也还是没有解决百思买在战略问题上的矛盾。