钓鱼网站诱骗消费者购买所谓的低价产品,网站通过不合理的合同免除自身的责任,消费者在不知情的情况下签了协议,增加了维权难度。在退换货时要求有关资料不得破损,导致消费者退换货的权利形同虚设。
IT商业新闻网综合报道
】(记者 叶舟)距离3·15国际消费者权益日还有一天,从各方投诉来看,目前网络购物的投诉热点主要在网络诈骗、售后服务欠缺、产品质量缺陷、销售假冒产品以及退款退货难度大等。
钓鱼网站诱骗消费者购买所谓的低价产品,网站通过不合理的合同免除自身的责任,消费者在不知情的情况下签了协议,增加了维权难度。在退换货时要求有关资料不得破损,导致消费者退换货的权利形同虚设。
有的网站以低廉的价格吸引消费者下单,随后迟迟不出货,甚至关闭,发生纠纷后由于是异地交易,经营者故意隐瞒地址,造成难以找到被申诉对象。甚至有违法分子虚构企业名称,执法队员在调查当中发现地址都是假的,导致无法维权。
根据目前消费者的投诉,专家提醒广大消费者:一定要增强防范意识,选择大型的建网时间较长、信誉度较高的专业购物网站,必要时,对经营者的经营信息进行验证查实。同时,要保存好相关的单据和记录,包括确认的网页页面,以便发生纠纷时有依据。另外,消费者一定要仔细阅读商品描述的说明,如有问题要和经营者核实,作为日后维权的依据。网购时要仔细查看网络卖家的信用等级,网络卖家存在很多炒作信用的行为,要注意查看历史评价记录。
对于食品类网购商品,消费者一定要加倍小心,看清生产日期,严防过期食品和不合格食品对自己造成人身伤害。
时间: 2024-09-20 12:22:28