金山词霸CEO王欣谈教育：工具产品要向内容方面延伸

编者注：最近老牌词典工具金山词霸动作频频：和决胜网合作，并推出在线口语培训平台好外教。工具类产品该如何转型平台？词霸CEO王欣认为，应该向内容方面延伸。以下是《北京商报》记者李立勋对她的采访，多知网做了节选：Q：为什么会想到做口语培训？词霸怎样做口语培训的？A：金山词霸本身是一个工具类产品，要向内容方面延伸，口语培训是个不错的选择，而且它的需求量在那儿。但是我们做口语培训和其他机构的思路还不太一样，主要体现在三个方面：第一是产品提供，包括我们的外教，都是美国本土人，这保证了教学质量；第二是课程顾问，这里的课程顾问不仅仅是测评、联系外教那么简单，还负责督促你学习，会发一些词语妙用、精美短文等，让你觉得学英语不是一件很枯燥的事，而且这些课程顾问本身是英语专业八级科班出身，还能辅助教学；第三是一个基于互联网的交互平台，无论你是在北京还是在新疆，地域的界限就此打破，只要你积极主动，都可以在这个平台上和外教互动交流。Q：与其他同类机构相比，好外教的优势是什么？A：最大的优势在于品牌。比方说，传统的创业者做这件事，他要花费大量的时间和精力让用户认可你，知道你是干什么的，营销成本非常大，毕竟百度的关键词那么贵。但是我们不一样，一提到金山词霸，别人就知道你是做什么的，而且我们在寻找战略伙伴的时候，不用去解释半天。可以说，品牌的背书力量为我们解决了不少事儿。另外，金山现金流很多，流量很大，我们不用为资金和用户发愁，可以专心去做产品。Q：除了金山词霸外，像百度、淘宝等都在以不同的方式切入在线教育。您如何看待互联网巨头做在线教育？A：巨头们进军在线教育，都看到了教育是一个很大的市场，但挤进来之后又会发现它其实是一个很大的坑。为什么是个大坑呢？因为目前还没有一家机构能提供真正的优质服务来满足用户需求，线上多是线下的一种补充。而且，这些巨头都来做平台，特别是C2C平台，我觉得这是一件非常不靠谱的事情。比方说，你在携程上订了一张机票，你还是得坐飞机从北京飞到上海；你在大众点评上订了一个餐，你还是得到餐馆去消费。但是教育呢？你可以通过互联网交易，但最终还是要回归到人与人之间的交流。作为平台本身，它能为用户提供什么呢？它不能为学习的效果负责，那么它的价值体现在哪儿？在线教育的本质还是要回归教育上来，互联网只是一种媒介和工具。学习是一个不可逆的过程，不是像其他商品那样会有多重评判标准，效果是惟一导向，用户在你这里花费金钱事小，而时间成本是无法挽回的，没有真正好的内容做依托，平台很难走远。Q：那么未来金山词霸在教育方面会有何打算？A：首先是要做好好外教这个自营产品。当然，会考虑与其他机构合作，比方说，国外的机构很知名，产品很好，但不了解中国国情，打开
中国市场很困难，我们就会代理这样的机构。