针对在过去一段时间中阿里巴巴被越来越多的海内外媒体所关注和议论，正在处于上市缄默期的阿里巴巴董事局主席马云在7月29日发表了员工信对此事作出了回应。
如果说过去那个经常把“破除垄断”挂在嘴边的马云给人留下深刻印象的就是他身上所拥有的冲劲，那么这次的回应却更多地体现出了他的理性与平静，而这也超越了过往民营企业创始人常有的幽怨与愤懑。
正如马云所指的那样，社会对中石油、也都有过不适应。阿里也肯定会有这么一天的。
以目前的体量、规模和影响力，今天的阿里巴巴和之前的阿里巴巴不一样了，社会、公众甚至政府对我们的看法、期望、要求也完全不一样了。未来相当长一段时间，我们还会遇到各种各样的冲击，我们要客观地看待任何批评，因为大多数人在批评你的时候，尽管措词让你受不了，但他们是善意的，对我们是抱有期待的，很多人讲的是有道理的。
社会上有很多的不理解和误解，说明我们对外的沟通和表达不够。虽然我们从来就不是为了外界的舆论而活着，但面对批评，我们可以平心静气，用心体味，学习思考，有则改之，无则加勉。我始终相信，我们对这个世界充满善意，这个世界肯定对我们也是充满善意，更何况我们有很多事可以做得更好。
智者说：“任何时候要想清楚，你有什么？你要什么？你放弃什么？”我们要清醒地认识到，阿里走的是前人没有走过的路，在今天社会大众普遍认为“商人一定是唯利是图”的前提下，我们的使命注定我们将不会被人轻易理解。改变是需要时间的。过去，我们看到比较多的是自己推动商业社会进步发展的正面积极效应，但是对于可能带来的反作用力，我们关注得不够，沟通得也不够。这也正是我们今后必须要注意和完善的地方。
这是风浪，但更是阿里人千载难逢的学习机会，是一种福报，一种修炼。我们离完美还太遥远，确实需要面向未来，审视自我；确实有很多的东西有待提高，确实需要为社区、为城市、为社会付出更多；确实需要坚持阿里一直以来的使命感。
当别人没有适应我们的时候，我们不如先学会适应别人的不适应。最后唠叨一句，我们这么辛苦，可不是为了变成一群土豪。
马云 2014，7，29
(本文为马云在阿里巴巴内网发布的公开信，有删节)