团购业冰火两重天渐趋分明。一边是诸多团购网站紧缩规模、裁员倒闭，另一边却是第一梯队的团购大佬持续坚挺、保持增长。美团网CEO王兴表示，2012年是团购行业的分水岭，会进一步整合，团购淘汰赛提速，服务和技术是团购竞争的门槛，美团网一直坚持技术驱动，持续提升服务水平。以美团网的实力，我们有信心赢。
团800创始人胡琛认为，行业通过不断整合，形成具有品牌效应、议价能力的领头羊，从而使行业利润回到一个动态平衡的标准，达到盈利能力。胡琛所言的团购“领头羊”目前已形成“2亿俱乐部”，占据团购业半壁江山。据团800最新报告显示，以美团网、拉手网、窝窝团为首的“2亿俱乐部”已占据整体市场49.6%的份额，而在半年前这一数字还低于30%。其中，美团网是典型的稳健增长派，其业绩持续保持每月20%增速稳步增长，目前月销售额已突破2亿，2011年销售额达14.5亿，是2010年的10倍。
经过近两年的洗牌整合，很多不注重消费体验、缺乏技术实力的不靠谱网站已被清洗，竞争进入到新的更高层次。戈壁创投基金合伙人刘国杨认为，“对市场精准的把握，对商户的开发能力，对技术的投入实力，及对消费者本身需求的把握，都是决定团购网站能否脱颖而出的重要因素。 ”
王兴则认为，电商都是利用IT及互联网技术达到低成本、高效率。用科技手段提升服务水平这是美团网的初衷。技术和服务会是2012年团购行业的关键词。因此，在开年之初，美团网便高调推出 “荐人才送宝马”招聘活动。任何人只要推荐合适的技术、产品人才到美团网工作，对方拿到了录用通知，推荐者就可立即获得苹果iPhone4S一台，还可参与价值30万的宝马车抽奖。在此次招聘职位中，技术工程师和产品经理是主角。
除此之外，王兴认为，团购模式持续的根本在于为商家及消费者创造价值。 “相比商家，消费者是最终买单的人，在团购产业链中最先付出成本，风险最大，也最弱势，因此，消费者非常重要，更准确的说是消费者的满意度更重要，你的服务水平是否让消费者满意决定了你会不会被淘汰。 ”所以，服务也成为了重要一环。
因此，与其它团购网站盲目扩规模、冲销售额的做法不同，美团网始终坚持练好服务内功，让消费者最大程度上对美团满意。比如，美团网率先建立了业内完善的消费保障体系，包括“过期包退”、“7天未消费退款”、“消费不满意美团免单”等。去年3月，美团网在业内率先推出“过期退款”服务，一次性退款上千万。此外，美团网还率先建立了大型呼叫中心，可达到72小时内解决99%的问题。