手机三包成为春节投诉热点

本报讯 (记者 田玲玲)今年春节期间，东莞市工商局12315投诉举报中心开通24小时热线服务。在7天中，共受理群众来电470宗，反映的热点包括手机三包、公交车涨价、买到假烟、不开发票等问题。　　为了给市民提供一个畅通的投诉渠道，今年春节期间(即法定假日2月1 3日- 1 9日)，12315投诉举报中心开通24小时热线服务。记者昨日从市工商局获悉，在这7天里，12315共受理群众来电470宗，其中申诉15宗、举报17宗、咨询438宗。　　手机投诉一直都是12315投诉举报热点，在今年春节期间也不例外。市工商局表示，今年春节期间，群众反映的热点包括手机三包、公交车涨价、买到假烟、不开发票等。　　其中，申诉比较多的包括8宗手机不履行三包服务、3宗有关家用电器、2宗餐饮业加收服务费不事先告知。举报较多的包括7宗反映无照经营、4宗反映食品安全、3宗反映虚假宣传。咨询内容主要涉及电器的三包规定、汽车票涨价、买到假烟如何投诉、不开发票等。　　市工商局有关负责人称：“对于群众反映的问题，12315投诉举报中心都及时给予了解答或转交分局进行查处和调解。”