在集美与新浪宣布联手共拓电商3个月之后,5月18日,集美.新浪家居体验馆正式开门迎客。这座6000平方米的体验馆,对偏好网络购物的家居消费者来说,是一个具有双重保障的便利购物平台;对老牌卖场集美家居来说,是对未来的新尝试;而对电商新军新浪家居就来说,则是成就未来的必经之路。
体验馆以建材为主
集美.新浪家居体验馆位于集美家居北京大红门店1号馆,分为两层,总面积6000余平方米。每个展位面积约60-70平方米,主要功能为产品展示和实景体验,更多商品会在“家居就”商城网店上展示。
记者在展馆中看到,展馆内陈列商品主要以家居装修所需的基础建材为主:一层为卫浴、瓷砖、地板和少量厨电;二层为木门、橱柜、壁纸、吊顶、窗帘以及少量家具,包括科勒、圣象、索菲亚(002572,股吧)、老板等近70个知名品牌。
新浪家居就商城运营总监回瑞钧介绍,在经历了一段时间的电商操作后,体验馆从初期品类全囊括到如今以建材为主,不仅因为家居就是以建材为主的网购平台,也因为网销时依然是开关、水槽、油漆等标准件销售得更多。“家具等大件非标商品,因为渠道特点做电商的相对少一点。”而在经过双方的严格把关,此次入驻品牌不仅选择的是各品类一线品牌,还着重挑选了一些有互联网操作经验的商家,“运营起来也更容易”。记者还了解到,不管是在集美还是家居就内,部分品牌虽然有重叠,但销售的都是不同品类的产品。
精诚合作共赢未来
一个6000平米的体验馆面积,如果按照正常场租来算,这块场地每月的收入本应以数百万元计。集美方面只收商户1元/平方米/天的管理费,连裸地的成本都不够,而且每月交易额如超过5万元还可免除管理费。集美方面的大度不仅是因为集美家居总裁赵建国要让“商户和消费者感受到我们的诚意”,更因为“电商代表未来,这是不可争辩的现实”,集美想通过合作,赢取未来。
新浪家居总经理文东也盛赞赵建国的“大气”,体验馆的开业让他觉得“比想象中还好”。在他的预想中,体验馆销售目标是每平方米每年达到2万元的销售额。“我们会帮助商家提高客流和销售额。”在他看来,“一起赚钱才能做大。”在集美出地的情况下,新浪为商家提供电商指导和培训,并利用媒体资源做推广。文东坦承,家居电商仍处于培育期,只有让商家看到“成本低、风险小,才能一起做大”。文东还透露,家居就体验馆在北京将只有集美这一家店,未来只会进行商品和品牌的微调,不会再开二店或扩大面积。强强联手外加精诚合作,双方共同梦想着赢取未来。
同等价格双重保障
对于消费者来说,线下体验馆的开业无疑会便利很多。据记者了解,消费者既可在家居就网上平台上浏览“集美体验馆”内各品牌的页面,浏览产品图片、售后服务以及价格信息,还可到体验馆内实地体验产品质量和订购尺寸。据回瑞钧介绍,体验馆开业三天来,大多销售的都是定制类和测量类产品。开业当天,某橱柜品牌的线下销售额是网上销售额的4-5倍。
由于集美和新浪“诚心要让消费者感受到实惠”,双方做了很多方便购物的举措,如不管在线上还是线下下单,双方利润都来自于5%的销售提成。体验馆内,每个展位都配有电脑和操作人员,消费者既可以在店内直接消费,也可以回家仔细权衡后通过网络或手机下单,两者之间没有价格差。
除此之外,不管是在线上家居就的集美体验店购物,还是在线下集美体验馆内下单,消费者都能同时享受新浪和集美在购物过程中的所有售前、售中、售后服务。“与新浪沟通不满意,也可到集美的线下馆投诉。”集美还提供了上百辆的购物班车,一个小区内有5名顾客即可预约班车免费接送。