网络营销比">传统营销最大的好处就是可效果化、可标准化、可精准化，因为网络把世界变成了平的，许多中间复杂环节都节省了，很多品牌与消费者的距离只是一个鼠标的距离。网络让营销真正做到了“数字化”，这又是一个与传统营销“相反”的地方，网络营销完全可以通过技术做到“标准化”，从而规模化，很多网络营销公司短短几年收入过亿甚至上市就是这个道理。
尚道每年服务的哎呀呀是一个典型的案例。
首先，尚道协助哎呀呀选择了百度竞价排名和SEO，根据尚道对哎呀呀潜在客户的理解和搜索习惯分析，筛选了近1000多个长尾关键词，来吸引潜在加盟创业的人来到哎呀呀网站，而关键词的选取却完全可以凭借百度工具等来组合达成，并不需要太多创意在里面，而且可以根据访问量、转化率等统计数据进行调整完善。从2005年投放百度2400元到现在每年在百度上花费100多万，哎呀呀用极低的营销成本完成了2000个加盟店的全国布局，如果用传统的招商模式，恐怕至少3000万以上的成本才有可能达到。
其次，尚道根据网民只喜欢浏览并不喜欢在企业网站搜索和寻找的特点，把哎呀呀网站做了至少3屏长的首页，引起了同行的不屑，但赢得了网民的喜欢。另外，根据网民对信息浏览的重要性进行排序，并根据排序进行网站整体布局，几乎也成了尚道服务其他客户的标准模板。既然网民都一样，为什么为了创意而创意呢？标准化有效即可。
在互动方面，尚道更是把标准化发挥到了极致。比如哎呀呀的客户咨询系统的话术，尚道为期设计了至少2000多个标准问答话术，客服人员可以根据关键词匹配，直接发给相应的咨询客户，节省了时间，而且成功率高，减少了人为的回答不正确而丢失客户的几率，而且这个话题库一直在持续改善中。
说到客服，可能大家首先映入脑海的就是那个老围着你转的声音动听的声音，其实做网络营销的客服，需要的技巧和需要注意的事项是非常的多的，在这我就给大家分析一下：首先来说一下，网络营销客服中普遍存在的一个现象，那就是在男孩子做不过女孩子，当然这不是简单的瞎说，是有依据的，不信你也可以实际的调查一下，做客服往往是女孩的业绩要比男孩好的多，而且相对来说女客服要比男客服多。
大体的我可以总结一下原因：
1、首先是女孩往往耐性要比男生大，其实销售是需要耐心的，耐心有时候会是你最后成功的关键所在。
2、还有一个原因是取决于目标群体的，因为大家应该都知道，现在网络营销所销售的产品大部分都是女性产品，也就是说因为女人更加的了解女人，也就决定了她们更加的了解消费者想要什么，她们在想些什么。
3、女生不管是打电话也好，接电话也好，包括用QQ聊天都会给人一种亲切的感觉，一下子就会提升你公司的档次，让消费者产生信任，决定你的公司是一家正规的，大型的销售公司。
当然并不是所有的公司都认同这种说法，曾经有一个朋友，他是做百度推广，他就特别喜欢用男孩子，主要是因为他的客服需要经常的外出和客户洽谈，有时候也是需要出差的，用他的话说那就是男孩更能够吃苦，受累，而且抗打击能力会强一点，而且需要估计的事情会少一点。当然无论是选用男生还是女生做客服，我觉得最重要的还是要真诚，你的那种真诚就算是没有面对面的聊天，只是通过qq或者是电话，仍旧可以传达给消费者的，所以有时候我就会对我的客服说，在打电话或者是接电话的时候不妨试着笑，这样双方都会亲切很多，也会易于沟通。
网络营销客服是需要有很多的注意事项的，先歇会，写这些，一会在和大家分享吧。欢迎大家转载 作者蟠桃 欢迎大家关注我的网站：www.51adwords.com。