北京时间3月3消息，据国外媒体报道，对于我们大多数人来说，我们在Facebook上的体验似乎是温情脉脉的：同事的状态信息更新、多年不见的朋友发来的讯息、好友的新生婴儿的照片……在Facebook上，8.45亿个用户每天会分享大约40亿条信息。尽管其中大多数信息是无害的，但是我们最近发现这个网站已开始充斥着恋童癖、色情、种族主义和暴力等不良内容。所有这些恶心的内容均被第三世界国家中一些接受Facebook外包业务的把关不严的网络版主一股脑儿地放行了。这些版主的劳动报酬也低得可怜，仅为每小时1美元。
Facebook的廉价“网警”
一家一上市就创造了1000个百万富翁的公司，竟然支付如此廉价的报酬给负责审查网络内容的版主。这不仅让我们对该公司的职业道德产生质疑，而且还让我们对隐私问题感到忧心忡忡。尽管这支隐形的“网络版主”大军接受了基本的入职训练，但是他们均在家里工作，不会接受刑事记录调查，最令人担心的是，他们还可能会访问用户的个人隐私信息。
上个月，21岁的阿米恩-德考威(Amine Derkaoui)接受了美国科技博客Gawker的采访。德考威在与Facebook合作的外包公司oDesk工作了三周。他的职责就是审查和修改那些可能会冒犯其他用户的照片和帖子。他的劳动报酬大约为1小时1美元。“这可能是Facebook支付的最低的薪水。”他说，“工作本身令人心烦意乱——谁愿意天天看到血腥暴力的新闻呢?”
德考威并没有夸大其词。他见过虐待动物的照片、伤痕累累的尸体和打架斗殴的视频。其他网络版主，主要是受过良好教育的年轻人，分布于亚洲、非洲和中美洲，他们也具有类似的经历。“恋童癖、恋尸狂、砍头和自杀等等内容泛滥成灾。”其中一个网络版主说，“我最终辞职了，因为我还希望保持自己的身心健康。”还有个版主将他的工作比作下水道，“全世界所有的污水都朝你涌过来，而你需要将它们清理干净。”他说。有个版主甚至称，要不是走投无路，谁也不会愿意干这种低贱的勾当。
当然，这个网站上并非所有不良内容都如此明显。Facebook有一套非常严厉的审查标准，规定了哪些内容必须被删除。裸露隐私部位、吸毒(除了大麻)和性交活动(除了前奏)的照片一律被禁止。男性乳头曝光可以，但是女性喂乳照片不行。体液(除了精子)照片允许出现，但是不能同时出现人像。经过处理的照片可以，但是可能会冒犯别人的照片不行。
一旦有用户举报这个网站出现了某些不良的内容，那么坐在摩洛哥或墨西哥电脑前的版主就面临着三个选择：删掉它，忽视它，或提交它(即传回给Facebook位于美国加州的员工，如有需要，这些员工会向当局汇报)。对于某些威胁信息，版主需要及时向上汇报，例如“我准备在兄弟会上捅了利萨。”但是，像这样的信息，例如“我准备在除夕之夜毁掉整个地球”，则不需要上报。
当然，我们相信Facebook会努力消除他们的工作失误，“让世界更加开放，联系更加紧密”，也相信他们愿意消除人类的阴暗面。这家最初由马克-扎克伯格(Mark Zuckerberg)在哈佛大学宿舍创立的公司，现在已富可敌国，其财富和人数均已超过了很多国家。这些版主就是他们的警察。
“公开的肮脏秘密”
当然，Facebook并不是唯一一个外包内容审查业务的公司。私募股权公司Criterion Capital Partners 的首席执行官、英国社交网络Bebo老板亚当-列文(Adam Levin)称，这种方式在硅谷“极其常见”。“我们的Bebo也是这样做的。”他说，“Facebook每天有这么多内容产生，它需要成百上千的人来审查这些图片和照片。从效率、规模和成本的角度来说，这样的工作最好外包。”
Twitter发言人称，他们内部拥有一支审查队伍，但是并未透露他们是否也有类似的业务外包。同样，谷歌发言人也不愿意透露该公司旗下的社交网络Google+将如何进行内容审查。Facebook和外包公司oDesk均不愿意就任何有关外包或审查的话题发表评论。
但是，列文估计，Facebook通过oDesk或其他中介公司间接雇佣了800-1000个网络版主，约为其全职员工数量的三分之一。互联网安全公司Sophos的格拉汉姆-克鲁利(Graham Cluley)称，硅谷的外包文化早已是“公开的肮脏秘密”。
谁来审查网络版主?
但是，我们最担心的问题是，网络版主的审查过程本身也不足够严谨。德考威称，网络版主的电脑并没有设置任何安全措施来防止他们自己上传猥亵的内容。尽管他每天都会接触这些不良的内容，但是他并没有遭到任何刑事记录审查。那么，这些廉价的全球“网警”由谁来监管呢?
根据Facebook此前发布的一项声明，该公司负责监管它的网络版主。“这些合同工会接受严格的资格审查，我们已设置了层层保护措施来保护用户的数据。”该声明说，“除了受到质疑的内容，没有任何用户的信息或者举报人的信息会被分享。合同工的所有决定都将会接受全面的审查。”
然而，根据《每日电讯报》的报道，在等待接受审查的图片中，有一个不良帖子中“加有标签”的任何人以及上传图片的用户的名字能够被清楚地看到。Facebook发言人称，这些名字是专门共享给网络版主看的，目的是为了让版主了解内容的背景信息。这足以让德考威认为，他就像“浏览好友的Facebook个人资料页面”一样能够掌握用户的很多信息。他承认会在网络上深入查找他负责审查的用户的相关信息。克鲁利担心，一些心怀叵测的网络版主可能会敲诈Facebook用户，威胁把他们原本仅在好友圈里分享的照片散播到整个网络中。
安全措施亟待加强
美国应用开发公司Develop.io的首席执行官沙穆恩-西堤奎(Shamoon Siddiqui)认为需要采取更加保险的安全措施。他的公司在发展中国家招聘了一批网络版主，劳动报酬开得相对较高，约为每小时7-10美元。“Facebook在印度开设办事处并没有错。”他说，“它错在利用自己在这个国家的垄断市场地位来支配它并不了解的人。这一点必须得到纠正。”
例如，在英国，所有的网络版主必须接受更高级别的CRB(刑事记录)审查。英国数字营销公司eModeration给网络版主支付每小时10英镑的报酬，而且从来不让其员工超负荷工作。该公司的首席执行官塔玛拉-里特雷顿(Tamara Littleton)称，版主的工作量很大，常常是被动反应。而且就成本而言，他的公司拼不过oDesk。
因此，如果扎克伯格不从其175亿美元的口袋里掏出更多的份额来支付Facebook资产的清道夫，那么像oDesk这样的公司能够抬高网络版主的报酬吗?也许公众的道德诉求和联合抵制能够迫使扎克伯格掏出银子。
但是，列文并不以为然。“当Facebook用户听到这样的新闻时，也许会有极少一部分用户会放弃使用Facebook。”他说，“但是，我们的社会越是数字化，我们就越不会看重我们的隐私。”
也许他说的有道理。但是，对此感到不满的工作一族、老校友和新当妈妈的人，在下次与其Facebook“好友”分享私密信息时，也许会多长一个心眼。因为在他们分享这些信息两分钟后，拿着每小时1美元低廉报酬的不合格版主就会在某个网吧里看到他们的信息。