对与谷歌企业业务相关的许多事情来说，都是意义重大的一年

举例来说，谷歌发布了Google Drive及其云计算平台等。此外还有基于网络的办公应用套件Google Apps，这种产品与微软Office 软件是直接的竞争对手。越来越多的的公司已经开始使用谷歌的办公软件，微软则在今年早些时候发布了SkyDrive，来对这种竞争形势作出回应。所有这一切让年底成为一个采访谷歌副总裁兼企业部门负责人阿米特·辛格(Amit Singh)的好机会。美国科技博客AllThingsD在最近对辛格进行了专访，以下是专访内容摘要。AllThingsD：2012年是Google App在谷歌企业部门中成为主流的一年吗？辛格：我要向你提供有关用户和这种产品的更新信息。在这一年中，我们突破了障碍，获得了大规模的用户采用度。有其他一些信息是我们尚未宣布的，你将会因其中一些信息而感到吃惊。但就罗氏(Roche)和西班牙对外银行(BBVA)而言——你不会把制药公司或银行客户视为早期的采用者。我们还宣布获得了一些大型的零售客户，其中包括Dillards、Kohl’s和家得宝(Office Depot)等;在我们宣布获得这些客户以前的一个季度中，我们还宣布好市多(Costco)成为了我们的客户。这些都是大型客户。AllThingsD：是什么让它们跨越了命运的卢比肯河，从而发生了这种转变的呢？辛格：是很多因素的综合让这种转变得以发生。在我们这个行业中，一旦你看到其他人在做一件事情，那么你也会去做。但是，我们采取了一些构建客户信心的措施。人们会问你说，你是否能交付比他们在公司内部自己构建的云应用更好的应用;而我们对此作出的回答是肯定的。我们的安全措施是否能与他们的相比？可以。我们是否能遵循他们所面临的监管环境？在去年来说的话，答案是否定的;但时至今日，我们能够做到这一点。这就是多种因素的综合。人们还正在看到其他转变。我们正在增添新的特性，正在构建用户信心。我们的用户所能获得的东西越多，他们就会感觉越好。人们不会想听我们说些什么，而是想听我们的客户说些什么。后来我们就推出了Google Drive，再后来又发布了谷歌的云平台(Cloud Platform)，这是一个重大的创举，为所有地方的开发者都开放了我们的基础设施。世界上规模最大的一些公司正在审视自己能利用规模的规模来构建些什么东西。我们还发布了下一代的Chromebook。我们所做的每一件事情和进行的每一项投资都给人们带来了一些理由，让他们以可能是前所未有的方式来认真看待我们所提供的产品。AllThingsD：你对当前的竞争形势有何看法？微软已经推出了SkyDrive和一个新版本的Office软件来作为回应。对你们的计划而言，这些举措代表着什么样的威胁呢？辛格：无论我们是否愿意，企业业务领域中都正在发生很大的变革。我们在2005年开始做Gmail和Chat，当时那些产品是非常“性感”的。随后我们对这些产品进行了扩展，加入了企业控制功能;在那以后，我们又构建了许多企业流程和支持功能。微软收购了Yammer，那完全是一种消费化的作法。用户采用某种技术，然后会将其带给企业，无论它是否受欢迎。更多的东西将基于亚马逊网络服务(Amazon Web Service)被构建起来，也很有希望基于谷歌的平台而构建起来，因为这些服务无论是从速度上还是从价格上来说都要好于公司从自己数据中心内部所能获得的东西，这种形势只会加速发展。就竞争对手而言，微软的市场份额已经在某种程度上有所下降。企业业务是微软正在紧紧抓住的一个业务领域。人们正在把自己的设备带到办公室里，并盼望他们的雇主能加以支持。就Windows RT而言，这个系统不提供所有应用的向后兼容性，这是Windows操作系统中首次发生这样的事情;而就Windows 8而言，他们做了自己需要去做的事情，但相当具有破坏性。SkyDrive正在压境，SharePoint需要与Yammer整合。所以，无论你是否愿意，改变总会到来。我们觉得，我们正在提供一种纯正而且经过检验的选择。AllThingsD：你们有什么东西是他们所没有的吗？辛格：我们以往仅在成本方面展开竞争，但这种情况已经发生了变化。在云方面，随着时间的推移，你应该不会必须承担更多费用来获得云服务。从整体上来说，你的成本应该会有所下降。对于应用来说，我们保持50美元的价格点已经有一段时间，同时一直都在增强我们的解决方案的深度和广度。而在另一方面，他们正在向用户收取更多费用来促使其转向使用云服务，那就是他们的战略，他们也有权去做自己想做的事情。设备将会不断增加，网络服务现在正在大规模交付。然后问题就会变成，你是想要围绕着桌面来构建业务，还是想要围绕着网络服务和互联设备构建业务。坦白的说，就大规模交付网络服务而言，他们并不具备可信性，那不是他们能做到的事情。随着时间的推移，他们会不断的学习——但愿如此吧。AllThingsD：在必要时候，你们必须与桌面Office客户端并存，对吗？现在如何呢？辛格：如果你看看谷歌文档(Google Docs)所达到的深度，无论是从核心功能方面来说，还是从桌面保真度方面来说，都会发现我们在过去一年时间里已经取得了巨大的进展。我们的目标是获得 90%的用户，这些用户不需要使用Office最高级的功能。Sheets可以用来做图表制图的工作;在第三季度中，如果你从Excel改用 Sheets，那么你无法在两者之间找到不同。我们知道，我们的功能与他们的功能之间还存在差距，但每个星期我们都会做出改进。我们将会获得那90%的用户;而如果你需要最后的那10%的功能，那么就会想要使用桌面软件。我们要做的下一件事情是，让用户从PowerPoint转向Slides;在这一方面，QuickOffice将会对我们多有裨益。AllThingsD：谈一谈有关生态系统状态的问题吧。举例来说，我们看到最近在线备份厂商Backupify正在为Google Apps用户进行备份这一方面起到作用。根据我的想象，在Google Apps内部及其周边一定会有许多二级和辅助服务。在这一方面是如何演进的？辛格：要看一家公司是否成功，方法就是看它的生态系统是否成功。对我们谷歌来说，所有事情都与生态系统和开发者有关。现在，我们拥有致力于企业应用的 Android开发者。我们已经为企业Android生态系统增添了加密等新功能，因此这个系统正在变得更好;而对于Chrome浏览器来说，同样的事情也正在发生。就Google Apps而言，最高级别的企业市场应用都已经被大型公司所取得，这些应用通过谷歌卖出了很多。随着Google Apps变得越来越广泛和强大，生态系统正在变得强大，因为人们想要扩展其性能。无论是Backupify、Cloud Log还是Smartsheet，都是基于这一目的而被创造出来的。我们正在看到自然的进化，但你可以预期我们会在未来一年中花更多时间来培育这种进化。在Google Apps的安装启用和支持等方面，也已经形成了一个强大的生态系统。在短短一年时间里，我们的合作伙伴已经从3000名增加到了6000名，形成了一个庞大的分配体系。AllThingsD：那么，2013年的主题是什么呢？辛格：“用你生活的方式来工作。”消费化时代已经到来，是时候去真正拥抱这种趋势了。我们正在加倍押注于企业业务，这种业务是谷歌越来越重要的组成部分，也是我们计划进行投资和为用户提供支持的领域。