3月末的一天，尚品网创始人赵世诚看着会议桌上一堆包装盒子及货品标签，大为光火。这是他亲自从尚品及其他竞争者网站采购的奢侈品，他对包装盒颜色、打开方式、货品标签录入文字以及配送单的货品说明逐一发问。他发现的最大问题是，自己订购的珠宝配饰送货单货品类别一栏并非如实标明，而是标注为配件。下属解释说，这是为了避免被送货员掉包。另一个让他不满的细节，则是衬衣原始标签的录入过于简单，上面并未注明水洗方法及产地。
对尚品网的管理层而言，这只不过是一次例行的考试。在赵志诚看来，这一行远不及外界所想的光鲜，他每天11点回家，然后雷打不动地和美国、意大利的同事们召开电话会议，而后处理数百封邮件方能入睡，为了保持体力，他强迫自己每天在健身房呆上两个小时。
好在如此辛苦的回报也相当可观，尚品网每天的销售额均在数百万元以上，重复购买率高达70%。值得一提的是这一切都是在没有任何市场推广费用的前提下取得的。“靠烧钱买广告换流量的时代过去了。现在的竞争是现金为王。”赵世诚说。
这是一个能够预见到的黄金时代。艾瑞咨询数据显示，2011年中国奢侈品在线销售总额首次突破100亿元，比2010年增长68.8%；到2015年预计将达到372.4亿元。麦肯锡研究数据亦显示，预计到2015年中国市场的奢侈品销售额将达270亿美元，超过日本成为世界上最大的奢侈品市场，届时将会有20%的全球奢侈品销售额来自中国。
如果你对这个行业的火爆程度心存疑惑，不妨到北京南五环的尚品仓库一窥究竟。这个仓库规模看似并不庞大，但若将其间的货架填满则需要总数高达5万至6万个、总计价值6亿至7亿元的货品。与仓库比邻而居的是流水线式的摄影棚，这里24小时不间断拍摄时尚大片。双手戴着白丝绒手套的工作人员用钓鱼线将动辄几十万的手包精心缠绕，以保证最佳拍摄角度。身材高挑的模特不时出入，时薪1000元甚至更多。
巨大的消费体量及需求亦在资本市场催生了大批重量级玩家。魅力惠、佳品网、走秀网等，这些一夜崛起的网站背后并不缺乏资本投资者。此外，网银、支付宝以及货到付款等多种支付方式使得销售如虎添翼，品牌认证标签、联保认证等也使商家可信度大大增加，并提供例如次日到达、免费退换货等，甚至允许消费者在快递员等待的情况下试穿商品。此外，值得一提的是，目前这一行业的退货率均在5%以下，这是业内公认的低数字。
但这个看似遍地黄金的市场却暗流汹涌，用电子商务改变奢侈品传统规则的道路十分艰难。失去品牌的支持，这个火爆的市场也只能是资本一方情愿的单方游戏。由于业绩不佳，尊酷网传出CEO辞职消息；呼哈网则已经倒闭；品聚网则宣布因资金链断裂无法继续运营。网易旗下奢侈品网购平台网易尚品亦已关闭，距离其出生尚不足一年。去年下半年开始，资本已经开始悄悄撤离，仍在坚持的玩家有多少是在裸泳？
最后一个难题
赢得顾客很简单：正品、低价以及抢购的紧迫感。通常这类网站的经营模式如下：只对会员开放，公司通过网页和邮件通知个人即将开始某品牌的限时抢购，销售多开始于中午，货品有手袋、服装、鞋类、化妆品等，折价最多达70%。
美国折扣网商如Gilt Groupe、HauteLook 和 Rue LaLa以及法国Vente-privee.com均是这一业务模式的开创者，其多以原价80%的折扣出售上季的设计师服装。
大清仓式销售在实体店中并不新鲜，百货公司都会在特定时间和区域内甩货，但通过在线销售，商店可以不限地域地吸引消费者。这一方式还改变了人们在实体店排队等待的糟糕体验。如今若想买到新款奢侈品只需登录网站，输入、点击即可。而网站设定的日历模式能让会员看到未来一段时间要出售的商品，以制造紧迫感与消费黏性。如此一来，网站亦可实现25%的毛利。
限时特卖模式已被证明可以最大限度刺激消费。以尚品为例，曾在两小时内卖掉超过200副眼镜。限时特卖的好处是无需保持全年最低价，以规避消费者的网络比价。还能最大限度弥补货源不足的劣势。
在RDM Asia有限公司董事总经理包毅方看来，尽管奢侈品已经有实体奥特莱斯进行消化，但未来网上折扣商店将与其共存。一个最为明显的趋势则是在米兰等地已充斥着大量中国买手，他们的要求只有一个~“有什么全包了，剩下什么我卖什么。”
买手知道顾客有多疯狂，看看他们所支付的钞票~以尚品为例，北京的一名地产商人已在该网站累计消费超过60万元。
先别着急数钱，这个行业还要面对最后一个难题，那就是货源。目前这些货品通常以以下方式采买：一是直接与品牌商签订授权协议，由品牌商直接供货；另一种是与品牌海外授权经销商长期合作，聘请专业的买手团队去根据实际销售情况采买。
令人头疼的是，真正的顶级品牌并不会大量直接供货。以Gucci为例，一个SKU(以型号、颜色等定义的最小库存单位货品)，任何一个经销商只能订5件。而与其谈判过程亦颇为耗费心力，通常需要超过3年的时间。
大牌们归根结底还是害怕高折扣、大批量的网上销售行为会损害其品牌价值。麦肯锡驻上海副董事安宏宇解释说，互联网能提供很多机会，但同时也伴随着巨大的风险，许多奢侈品品牌都不愿涉足。由于顾虑到网购可能会遭遇瑕疵品、假货等销售难题，除非运营商能够证明其绝佳的信誉，否则大品牌不会考虑将销售权交给很难监控的公司。