网络运维管理的变革之道

在网络的维护阶段，很多网络管理员选择了集成多种系统和网络监控的工具，但随着网络应用系统在企业中的地位逐步提高，对应用系统的有效性管理与简陋工具的矛盾就越发体现出来。 2008年以前，我国网络运维市场可以细分为四个典型方阵：以HP、IBM这样的国际公司为代表的产品型企业；以游龙科技为代表的一批研发型企业；以托管服务为主的代维型企业（大约4000家）；以桌面管理产品为主的网管型企业。但随着经济危机导致的经济萎缩，以创新为路子的企业可能将会在这次特殊的环境下赢得大量的市场份额。由于拉动内需的IT建设资金大多被投入到国有企业、国家政策倾斜的行业、政府和金融单位，国外产品很有可能在这次变革中又会患上“水土不服”的老病。纵观国内近几年的网络运维产品和技术，许多不能支持标准化、不能引领运维管理方法的小型企业也被迫退出了历史舞台，这样的隐患其实早在2006年时就被业内专家指出过。依稀还记得游龙科技总经理张泽军先生做客赛迪网时就曾对IT运维市场的发展情景进行了大胆预测,他当时指出：“运维的过程实际上就是IT运维执行力的问题，再多的功能设置以及再好的行业标准，没有本土用户实际操练，产品就得不到真正意义的技术支撑与改进，这样的产品及时部署到企业中，在IT运维方面的执行力也不会得到真正的提高。”张泽军的这些预测在当时只被少数人所认可，但通过游龙产品在各个行业中的全线产品兑现，这足以证明他当初走“面向业务的运维”厂商的路子是正确的。如今，很多企业在选择运维产品时更关注产品对IT管理流程架构优化的帮助，但很多遵循ITIL标准的产品又很难在企业中安家落户。由于今天的IT组织面临着诸如日益增长的基础设施复杂性、技能方面的限制，加之经济危机下资金紧缩等相当多的问题，因此，要实现ITIL并不容易。ITIL有着极其严密的体系框架，精细的流程，完善的理论和方法，似乎已经趋向于完美了，但要上马ITIL绝不是一件简单的事情。面对很多企业的疑惑，游龙科技研发的SiteView ITSM解决方案就是在这段时期正式投入市场的，这也使得很多IT部门从当时的消防队员变成了灵敏度极高的烟感器。经济危机的寒冷对于每一个人都是相同的。在这个特殊的阶段，游龙科技指出：深入理解客户的实际需求，灵活的定制产品模块，依存于ITIL但产品要贴合中国特有的流程进行设计，这才是国内厂商要做的。遵循“人无我有，人有我优、人优我变”的思路才是网络运维管理技术领先的内涵。