三问微信商业化：最大的挑战来自腾讯内部

起初，神创造天地，地是空虚混沌，渊面黑暗。神的灵在运行在水面上。神说，要有光，就游戏中心。神看这是好的，就把微信分开了。神称自己为服务，称他人为打扰。有服务体验，有用户打扰，这是微信5.0 。——《产品圣经·创世纪》船票，船票，船票。一向不善与媒体交流的低调大佬，马化腾先生，或许也是受到电影《2012》的启示，他引爆了“船票”一词在移动互联报道中的潮流。船票一词，成为继“入口”之后，又一水井柳词，从业者与媒体纷纷引用。船票一词与微信捆绑在了一起。这个国内移动互联产品，迄今为止最大的赢家，其实未必能笑道最后，或者说，它的盈利空间被给予它无限赞美的舆论所夸大。微信的商业化，很有可能还是旺盛虚火。我们的第一个问题是：当微信成为应用黑洞，它能否吞噬一切？入口背后是用户时长与使用频率的竞争，时至今日，微信成为移动端最大的赢家，它牢牢占领了人们通讯录，通过QQ关系链的导入，建立起自己的关系链，在这链条之上，它吞噬着用户时长与精力。我们称微信这类牢牢占据用户桌面，在使用频率与时长占绝对优势的APP，称之为“应用黑洞”，“APP黑洞”，它将成为其他低频APP应用的入口，甚至于5.0里打飞机、天天爱消除这类APP成为微信内置的APP。前不久，招商银行信用卡中心负责人与我们聊天中，很不经意地抱怨微信，微信不允许招行信用卡中心的微信号通过跳转，激活招行信用卡APP，只允许微信内打开浏览器。招商信用卡是微信服务号的典型案例，不过，双方的合作并非很愉快。微信与招行信用卡的双方态度，我们都能理解，对于招行来说，微信能够提供服务客户平台，的确好，但这些用户虽然是微信用户，但归根到底，它也是招行信用卡的用户。凭什么要我的客户服务，需要微信的许可，甚至提供相应费用？更何况，招行信用卡APP能够提供的服务体验，要远远优于微信。对于微信而言，它需要的便是牢牢掌握用户，锁定流量，无论是哪个企业，它需要做客户服务等，都需要按照人头收费，或直接给予年费收租。所以，它也要禁止企业服务号，通过微信来养自己用户，推广自己的APP，毕竟崽大不由娘，企业APP用户多与微信用户，尽管可能会是同样一类人，但APP与微信之间却是零和博弈，此消彼长，招行信用卡用户多了，微信收到的钱便会少了。这类情况，不仅限于微信，譬如独立电商，
它们在入驻淘宝、天猫后，还会继续做自己的电商平台。鸡蛋不能放在一个篮子。企业服务APP与微信服务号的博弈，还将继续，只是但凡有能力与觉悟的企业，都会双线道路，它们既不会向微信举手投降，坐以待毙，也不会完全放弃微信。我们的第二个问题是：微信能否同时表演好，裁判员身份与运动员身份，不分裂？微信商业化，最早，也是最荒诞的尝试，来自于戴志康团队。微生活服务项目的失败，是可想而知的，作为覆盖全国的服务，尝试做O2O，它需要大量的人力、物力，销售上需要地毯式扫街，而服务管控，也要求大量的管理资源。一句话，它不够经济，并且，也干不过美团、大众点评这样更专业的团队。对于微信这类大而广的产品，它的商业化，更应该是以平台的方式进行，而不是进入具体的业务，消耗精力与成本。无论是游戏
也好，电商也罢，微信最大的死穴是，它永远无法理顺裁判员与运动员的身份割裂。譬如，它
发力电商，但腾讯旗下电商既有平台，也有易迅，它做游戏，腾讯既有自己的游戏内容，也做分发渠道。周鸿祎曾说过，360做游戏分发的优势，在于它们本来就不做游戏。也就是说，360只做裁判，不做运动员。其实，裁判员与运动员的身份割裂，也反映在了微信5.0之上，微信冠以用户体验至上的名义，认为微信公众号会打扰用户，分为服务号与订阅号，不过，它们的游戏中心却冠冕堂皇的出现在了微信上。当然，最大的讽刺在于，微信并没有勇气，将游戏中心放置在所有版本之中，因为，微信之上还有个裁判员——苹果APP Store。我们的第三个问题是：除了游戏，微信还有哪些新的价值空间，可开拓？微生活之后，微信还尝试了，表情收费与游戏，其实这都是QQ玩剩下的了。打飞机与天天爱消除的火热，让资本市场看到了微信的巨大潜力。其实，一句不恰当的话，这也算是腾讯内部的斗争，腾讯本来就坐拥游戏业老大的位置，作为头把交椅，手Q、QQ与微信相互厮杀，也不会有太大的空间提升。互联网三大变现方式，游戏、电商与广告。微信做游戏，靠谱，但又有不靠谱之处，有句话说的是，“我们站在山顶，已经无路可走”。腾讯在游戏上的强势，可以做到1/9分账，腾讯拿9，开发者拿1，这也算是强势渠道的巅峰了，微信说到底依旧保留着腾讯强势渠道的基因，但游戏产业却是需要内容，我们并不否认腾讯强大的游戏开发能力，不过，游戏开发并不算是微信的势力范围。微信还可以做电商，不过，它的关键在于，腾讯系电商与之捆绑在一起，一荣俱荣，一损俱损，淘宝系已经明确封杀微信，其他电商或许也会轻易让微信掐住流量。即便是发力O2O，即便是微信扫一扫开放链接到了当当、亚马逊中国，这种合作模式，还要面临我们第一个和第二个问题：首先企业不会轻易让出主动权，微信可分享的蛋糕有限，并且，由于裁判与运动员身份的割裂，微信将会面临内部压力。至于广告。微信要做广告，需要面临几座大山，360手机助手、91手机助手这类分发渠道，淘宝联盟，更重要的是，微信最大的挑战者，百度。在我们看来，移动互联入口，两种模式：一个是APP黑洞模式与搜索引擎，而两个竞争潜力最大者莫过于”微信”与”手机百度”。看看两家的
暗战吧。微信5.0推出了“扫一扫”街景，二维码等功能，而手机百度iPhone版也在近日把原来放在二级功能区的二维码等扫描功能放到前面。微信5.0的“扫一扫”功能，与其说是“增强现实”，倒不如说其本质就是“搜索”，这也就不奇怪，Google可穿戴设备收款产品是“Google Glasses”，按照马歇尔·麦克卢汉的说法，“Google Glasses”，是人体眼睛的延伸，而搜索引擎则是人类大脑的集体外包。同样，智能手机摄像头便是我们眼睛的外延，它本质上便是搜索，微信“扫一扫”可以视为腾讯低调进入移动搜索。前不久，百度世界，李彦宏提出Light APP的概念，所谓Light APP，其实就是‘web APP 框计算’，以百度云作为技术底层，以百度广告系统收入作为利益分享。对于微信而言，它的优势在于进军搜索的流量与用户基础，它能够稳稳抓住搜索广告的2/8一块，但在长尾市场，它却缺少相应的能力与基因——毕竟，腾讯搜搜也确实是扶不起来的阿斗。好吧，作为微信的用户，我们也的确感慨，感谢，腾讯公司这款产品，张小龙的确是出色的产品经理，微信的确是移动互联现阶段最大的赢家，只是，它的未来有些被过分预期。微信商业化的未来，最大的挑战，或许不是来自外部，而是腾讯内部。微信的成功，与搜搜的失败，其实说的是一个故事。