3·15消费者维权日即将到来，消费者维权逐渐成为媒体和公众关注的焦点。广东省工商局副局长钱永成3月12日表示，网购已经成为新兴的投诉热点，将加强对网络购物的监管，指导行业协会和广东省消委会共同建立网上先行退赔机制。
钱永成表示，下一步将从以下几个方面加大网购监管的力度维护消费者的合法权益。一是通过加强对网络购物的监管，及时处理和查处利用网络发布违法广告、侵犯注册商标权、传销、不正当竞争、产品质量不合格和各式合同侵权等各类案件。二是加大对网络购物消费的引导，通过行业典型案例和热点，定期发布网络消费的预警、流通领域产品质量检测的结果和违法案件的信息，引导消费者安全消费，督促经营者自律。三是针对网络团队中消费者不同地域的特点，加强跨地域工商部门的协作，切实负起监管责任。广东省工商局最近准备和北京市工商局签订合作，实现异地协作。四是指导行业协会和省消委会共同建立网上先行退赔机制，明确如产品质量有问题，且证据确凿，向其经营的商家索赔，这部分广东省网商协会已经做了这些工作，这个对于加强网络商品交易服务的监管，最大限度的保护消费者的权益。
钱永成说，“因为法律法规体系不健全，有一些体制机制我们都在探索，这项工作我们正在做。”
（《证券时报》快讯中心）
时间： 2024-09-20 10:49:40