亚心网讯(记者蒋力报道)近日,细心的亲们可能会发现,退货运费险(简称退运险)已悄然涨价。
">网购达人“脚踩问题”告诉记者,双十二那天自己抢了一堆东西,当时习惯性地选了退运险,却发现费用从双十一的8毛钱涨到了1.8元。
“咋回事?是退运险涨价了?还是有过理赔后,保费就上浮了?难道跟双十一的那次退货有关?”她百思不得其解。
双十一那天,有件原价799元的短大衣做特价,只卖199元,当时“脚踩问题”认为不买就是对不起自己。结果收到货后,咋看咋不顺眼,想到买了退运险, 二话没说就选择退货。三个工作日内,就完成了12元的运费理赔。哪知,仅过去一个月时间,同样是赔付12元,保费却从0.8元升到1.8元。
记者20日证实,“脚踩问题”的怀疑不是空穴来风,退货险不仅涨价了,同时,保费多少跟理赔次数也挂上了钩。而不再是新疆一般都是8毛钱,内地一律都是5毛钱。
出险率过高会遭拒保
相比“脚踩问题”的遭遇,网购达人“秋色连波”更“衰”,因退货次数太多被拉入了黑名单,不能购买退运险了。“具体退货多少次记不清楚了,但至少超过10次了。”“秋色连波”说, 这次双十二突然发现自己不能购买退运险后,咨询了卖家才知道还有这个规定。
20日,记者采访华泰财险的客服了解到,原来针对买家的退运险,是按赔付金额的5%收取保费,如支付0.5元保费,对应的赔付金额为10元,而新疆比较远,运费至少都在15元以上,保费自然要高一些,视运费的多少在六毛至九毛之间,其中最高可投1.25元获得保额25元。
而如今,保费收取标准则调整为根据“理赔成功次数/投保成功次数”得出的出险率来收取相应的投保费用。
记者从淘宝网的退货退款流程下查询“保费标准表”显示,理赔金额为5元至10元,如果买家出险率低于5%,保费仍为0.5元/笔;如果出险率高于5%,低于或等于6%,保费则上涨至0.6元/笔,依此类推。新疆的理赔金额较高,按12元来算,出险率高于5%,低于或等于6%时,保费从最初的8毛钱涨到了1.8元,多了一块钱。而理赔金若为18元,如果出险率又较高,保费最高会上调到7.8元。
“理赔金额高,保费也会越来越高。”华泰财险的客服解释说,最高上限是出险率在29%至30%时,理赔金额在19元至25元,保费为11.5元/笔。此外,买家超过承保标准,例如出险率过高,则将被暂停使用退运险服务。
退运险导致高退货率
由于见不到实物,网购退货如家常便饭。
记者采访中获悉,一网购达人双十二抢了5件衣服,最后退货三件,退货率高达60%。
“正因有了退货险,网购达人们退起货来更加肆无忌惮了。”淘宝某3皇冠卖家表示, 这段时间怎一个忙字了得,双十一、双十二接踵而来,忙完备货忙退换货。该卖家坦言,没有退运险时,店铺的退货率在10%以内,而有了退运险做“保障”,店铺的退货率接近20%,最近两个月高达30%。
退货率的大增不仅卖家招架不了,提供退货险的保险公司也会遭遇该业务的经营压力。据有关媒体报道,自退运险推出后,赔付率一直很高,其中直接赔付率都在93%左右,因此该险种一直处于亏损状态,仅今年就已亏损了1400多万元。