“我怎么这么倒霉，用360备份的，现在360被下架了，手机号全没法恢复了!”有大量微博网友吐槽称使用iPhone 360手机卫士备份联系人功能上传了联系人，现在由于升级iOS系统或者误删了360手机卫士后，导致联系人全都丢失，无法恢复。据了解，目前有上百万用户受到影响，而至今360并未给出解决方案。
1月26日，苹果下架了360公司旗下除">360云盘的360手机卫士、360团购导航、360电池医生、360浏览器等多款应用，10天过去了应用仍未能上架。360此次下架周期之长，打破了近两年来的苹果的最严厉惩罚纪录。有网友也担心，按照目前的情态分析，360恐遭苹果永久下架。
就在一年前，奇虎360的全线应用也被苹果下架，可过没多久又重新上架，评论猜测是因为360刷榜，即用作弊的手段提升应有下载的排名而导致。据了解，就一般情况，被苹果下架的应用会在72小时内恢复上架，可本次360应用已经被下架10天，说明360应用存在严重违反苹果开发者规定的问题。外界对于下架原因众说纷纭，有人说360应用涉嫌侵犯用户隐私，也有人说360是因为360刷票。也有分析认为，360多个应用涉嫌调用苹果私有API(应用接口)以获取更高权限，而苹果明令禁止这一点。
360应用两次被苹果下架，加上此前360手机卫士在国际权威安全测试AV-TEST中落选、百度广告系统禁止使用360浏览器登录、工商调查360,称其涉嫌不正当竞争，受种种负面事件影响，奇虎360在纳斯达克的股价连续受挫。
2月4日，周鸿祎在香港接受采访时表示，奇虎CFO徐祚立正在美国与苹果洽谈，解决程序被下架一事。而奇虎CFO徐祚立对外媒强调，360的用户群目前多数是在Android上，并会进一步迈向更为开放的Android系统，预计苹果APP 商店下架事件对360业务没有实际的财务或营运影响。
据了解，奇虎360并未因为下架而出现的产品问题和用户投诉提出解决方案，目前受影响的用户数还在上升，可360对外还称“未造成营运影响”。“现在大量360用户利益受损，奇虎CFO不应只注重商业利益，为保住股价而发表不实言论，更应该向广大用户道歉，并尽快想办法为用户解决问题。长期深陷于各种公关战和口水仗，360似乎在安全主业上显露疲态。不为用户服务，终究将被用户抛弃。”某评论人士表示。