随着网络团购模式迅速发展，由此引发的投诉也随之“节节攀升”。记者3月15日从昆明市消费者协会获悉，网络团购暴露出夸大宣传、虚假打折、假冒伪劣等问题。消费者权益保护组织提醒，网络团购猫腻多，网民下单须谨慎。
昆明市消费者协会秘书长李林蓉介绍，2011年全国团购网站迅猛发展，网站数量已超过5千家。由于团购网站准入门槛低，监管与法规相对滞后，由此引发诸多问题。2011年，国内22家城市消费者权益保护组织联合发布的《网络团购消费者权益保护状况调查报告》显示，62.12%的消费者在网络团购中曾遭遇合法权益被侵害。
李林蓉介绍，从投诉情况来看，网络团购主要存在三大问题：一是夸大宣传过度渲染，利用网站图片美化产品，导致实际产品与广告宣传严重不符；二是虚标原价和虚假打折，以“巨大优惠”招揽消费者；三是服务不配套，存在送货延迟、货款被骗、退货索赔难等问题。
《网络团购消费者权益保护状况调查报告》统计数据显示，17.05%的消费者曾遭遇夸大宣传，12.75%的消费者曾遭遇虚标价格，近四成消费者放弃维权。“网络团购大多是异地购物，异地维权非常困难，许多消费者只好放弃维权，从而放纵团购网站和商家不法行为，形成恶性循环。”李林蓉说。
消费者权益保护组织提醒，网络购物虚拟性导致监管难，消费者要注意自我保护，下单前多关注网站口碑、信誉度、多看买家评价，并保留好交易记录和索取购物发票，为维权保留有效凭证。（记者袁雪莲）
时间： 2024-07-30 17:31:09