中国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是“商务推动型”,那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”,这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国,电子商务实践早于电子商务概念,企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步,并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候,美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。
在中国,电子商务概念先于电子商务应用与发展,“启蒙者”是IBM等IT厂商,网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求,进而引致中国电子商务的应用与发展。了解这一不同点是很重要的,这是中国电子商务发展的一大特点,也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。
在1997年和1998年,中国电子商务的主体正是一些IT厂商和媒体,它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”,激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段,在1999年和2000年,以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者,成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化,随着资本市场泡沫的破灭,网站电子商务开始跌入低谷,而企业特别是传统却开始大规模进入电子商务领域,中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段,企业电子商务成为中国电子商务新的主体。
大型电子商务平台,在国内来说,目前淘宝、拍拍,当当等占据主要的地位。对于我们行业商城和本地商城来说,如何在夹缝中求生存,如何给网站定位是非常重要的,本文主要讨论本地商城如何与淘宝拍拍竞争。
首先,让我们来分析一下本地的电子商城与淘宝的不同之处。
异地和本地
本地商城和淘宝相比存在着先天的优势,就是商城和买家在同一座城市
这样就有几个好处:
(1)卖家在本地商城上面购物,能够更加放心,当商品存在瑕疵的时候能够及时的找到卖家(商城)退换。
(2)买家和卖家之间的交易能够大大降低交通费用这一项,从而大大的降低了买家为购物而付出的成本
(3)在本地商城开办盈利前期,最需要的就是在本地的客户心中建立良好的信誉,主动的将买家订购的货物送货至他的手中,并免收取运费。是一个很好的网站推广办法。先期货物不多的情况下,可以由商家自行送货,树立快速、便捷的形象。
以上几点是淘宝网所不具备的因素。后面我来分析一下淘宝的优势:
(1)商品种类非常丰富
(2)有支付宝作为交付方式,通过在线支付,能够省时省力更加丰富
(3)成立时间比较早,网上购物的形象早已深入人心
(4)以支付宝为交付方式,满意才付款,货款比较放心
(5)开店免费
针对上面的分析,可以制定以下战略:
(1)针对本地客户,免除送货运费。以本地客户为主。
(2)货物通过商城与快递公司合作的方式送货收款,由快递公司送货到买家,当场验货,如果买家不满意,由快递公司方退回
(3)长期跟踪用户的操作习惯,例如,哪个商品的访问量最多,哪个商品的意见最大,随时调整经营重点,了解客户需求
(4)由于本地商城相比淘宝,内容比较少,开店用户比较少,所以在商城存在的商品有问题的卖家进行严厉的清除,造就一个好的交易环境
(5)建立一套完整的卖家开店认证系统,详细核对卖家商品的真实性,例如,是否有实体店铺,商品质量是否过关,商品是否有保证等等
(6)良好的售后,当买家对商品提出问题的时候,及时的回复并且联系卖家一起解决问题。