如何提防公司“内鬼”干私活偷窃资源

作者：赖默-里格比 金融时报坐在办公桌前，人们往往会做许多工作之外的事情，比如网络购物或者找人看孩子，大多数公司都理解也接受这一现实。但有些雇员做得有点过分。他们在一间公司“工作”的同时，还为其它公司干活，甚至做起了自己的买卖。说得轻一点，他们是在偷用雇主时间。说得严重些，他们是在欺骗发薪方。这些便是把蛋下到其它鸟窝里的“布谷鸟企业”(cuckoo business)。“我们经常会遇到员工将客户或知识产权转往别处的情况，”安永国际会计公司全球调查项目合伙人约翰-斯玛特说。“这种情况通常是辞职的先兆，等他们真的离开公司便会带走一半的生意。”他继续说，具体数字很难获得，因为公司通常不会公布自己受骗的事实。种种现象表明，此类事件有增多的趋势。斯玛特最近被一家西班牙公司录用，对一家小型英国子公司进行调查。总部听说子公司总经理在私下经营着一家企业和他们抢生意。果然，调查的结果证实，抢走业务的竞争对手正是由他妻子“经营”的一间布谷鸟企业。斯玛特说：“尽管我们无法证明什么，但他还是被解雇了。我们只能告诉他，那样做不太合适。”Madysen是位于英国布里斯托市的一家扫描技术公司，其总经理迈克尔-帕特里发现自己成了此类骗局的受害者。“我有四名雇员在辞职前三个月成立了一家公司，并且开始转移业务。他们在八月份成立公司，我在十月才有所察觉。他们的公司就是我公司的翻版。”等他得知真相，这家布谷鸟公司已站稳脚跟，那些雇员也早已开始忙着转移商品和业务。帕特里克立刻同英国政府贸易工业部接洽，“但他们也无能为力”。他还同警察局联络，但也一无所获。最后，他雇了一家私营调查公司Diligentia，该公司做的事情和破案小说类似，比如监视追踪可疑对象。结果，Diligentia将其中三人送到警察局，并追回价值超过10万英镑的设备。不巧，由于一名被告在开庭前两天自杀身亡，此案件被搁置下来。帕特里克说：“这种经历很不愉快，可我必须跟踪调查他们，而且花了足足一年时间。如果我不这么做（雇佣调查人员），我的公司就完了。”Diligentia公司总经理亨利-霍布森表示，他大部分时间都耗在此类调查案件上。“这经常发生。”他解释说：“还遇到过股票经纪人先抽走客户再自己成立公司的情况。案件内容涉及广泛，小到雇员联合起来利用工作时间和公司资源经营其它企业，大到情节严重的诈骗和盗窃。”正如霍布森所言，这些布谷鸟有大有小。有的盗用雇主的时间和金钱，有些则干脆利用上班时间经营自己的公司。西蒙-道森是一家名为风险咨询集团(Risk Advisory Group)的调查及情报咨询机构，其企业调查部主管回忆起与一家慈善机构合作的经历。“我们在信息技术部门发现了三个人。其中一个人经营着一家房产租赁公司，另一个人下载盗版软件并用公司设备进行包装，而第三个人则把大部分时间用来管理一个专为20世纪50年代科幻小说而设计的网站。”雇主面临的一个难题是：适当行为与不适当行为的界限模糊。如果雇员在eBay上出售几件古董首饰，很少有老板会抱怨。但网上拍卖会使人上瘾，一些人已将这个业余爱好升级为全力投入的事业，占去很多正常的工作时间。对那些想利用工作之便挣私钱的人来说，高科技在价格和效能方面的飞速发展让他们受益无穷。这听起来像是宣传口号，但如今人们的确可以用一台手提电脑和一部手机来经营一家公司。如果再有人支付日常经营的帐单，那么做这种生意的劲头就更大了。可别以为所有这些都是高科技骗局。托比-拉塔是控制风险集团(Control Risks Group)的企业调查主管，该集团是一家位于伦敦的商业风险咨询机构。在托比先前任职的一家公司，打字房的生产率曾莫名其妙地下降。原因何在呢？原来员工在使用公司设备销售化妆品，并用公司电话招揽生意。还有更丑恶可耻的案件，控制风险集团曾帮助一家美国公司做调查，发现该公司的莫斯科代理在办公地点经营妓院。显然，这种滥用职权现象在公司的任何级别都可能出现。不过，拉塔表示，犯法者通常都是较高层及任职时间较长的人，“处于受到相当信任的职位”。事实上，犯罪者往往都是人们最意料不到的人：一提起这类内部欺诈事件，大多数人都会想到收发室的职员可能会有小阴谋，或者销售人员会偷偷转移客源。然而，犯法的常常是任职多年的中层经理，他们熟悉内部情况，而且由于是老员工，公司对他们的监督也比较松。他们为什么要这样做？原因很多。可能得不到升迁；可能家中资金紧张；或者就是闲得无聊。不管是什么情况，级别较高者所造成的损害很可能远远大于那些低层职员。负责签合同的高层主管往往最明目张胆地滥用职权。拉塔说：“最典型的例子就是将餐饮服务的合同签给总经理夫人‘经营’的公司。有一次，我们发现一个IT设备购买人员居然挑选了一家报价比市场价高出50%的供应商，原来这个员工和供应商的老板有关联。”除了利用资历优势，在一些距离较远、总部控制不到的地点，布谷鸟窃贼也会大钻空子。很多企业设在东欧的子公司常因发生类似事件而臭名昭著，追其原因，一个是地理位置远离总部，另外当地商业行为也不够严谨规范。企业可以在日常管理中采取一些手段避免雇员（同时）做两份日间工的现象。然而，安永国际会计公司今年发布的一份报告显示，85%的公司案件都有内部员工卷入，这表明，大多数公司采取的措施还远远不够。