玉林新闻网-玉林晚报讯（记者 梁佳） 价值几万元的贵重物品被快递方弄丢了，对方以未保值为由，只赔偿3倍的运费；“暴力分拣”造成物品损坏；快递信息泄露，">个人隐私遭到侵犯……从今年3月1日起，这样的情况有望改善。昨日，记者获悉，新出台的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）将正式施行，《办法》对快递业务的收寄、分拣、运输等环节都做出了明确规定。
“暴力分拣”最高罚三万元
怎样才算是“暴力分拣”呢？快递服务国家标准有详细规定快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面距离不应超过30厘米，易碎品不应超过10厘米。而根据此次出台的新规，违反规定的，由邮政管理部门处一万元罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。
赔偿额度不再受“运费三倍”限制
不少消费者认为，“运费三倍”的赔偿让损坏、丢失顾客货物的快递公司无所顾忌，有“霸王条款”之嫌。
此次《办法》规定，在快递服务过程中，快件损毁，快递企业应当依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。也就是说，承运人对运输过程中货物毁损、灭失承担损害赔偿责任，如果没有约定赔偿额，按照交付时货物到达地的市场价格计算。
而且新《办法》规定，经营快递业务的企业和快递人员不得泄露用户信息。若快递从业人员有泄露客户信息的违法行为，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并对个人处五千元以上一万元以下的罚款；构成犯罪的，将依法追究刑事责任。
快递公司：安装监控设备 问责出错员工
圆通速递玉林公司的工作人员告诉记者，为了应对新规，公司在分拣间安装了监控设备，监督分拣。货物在分拣间最容易出现损坏、丢失，出现意外公司可调出监控录像，对出错员工进行问责。“我们将加强员工的培训，避免出现差错，如果客户的货物丢失，我们是按运费的6倍赔偿的。”工作人员如是说。