市民在像ATM机的社区智能购物终端设备上选购商品
社区化电商：针对具有社区属性的用户,在社区网站进行的交易行为，对用户而言提供了一种更为便捷的社区在线销售方式，具有快速、高效、低成本等特点。利用社区用户之间的信任关系，电子商务交易的成功率和速度都较高。对商家而言，社区的精准营销效果更为突出。
商报记者 李阳
“如果左边是企业，右边是社区，那么阿里集团选择社区。”日前，在被问及阿里巴巴改制的逻辑时，阿里集团战略部总参谋长曾鸣如是说。社区化的改革将是阿里集团未来两至三年内最重要的事情。在老牌电商阿里巴巴将社区化提高到战略化发展的高度时，重庆易易电子商务公司等新兴的电商企业也在尝试从社区化电商中寻求突围。
业内人士认为，虽然B2B网站前景走俏，但真正给商家带来实际效益的却为数不多，原因是大部分B2B网站只不过是提供了商业供求板块的电子载体。在未来，电子商务不仅要使B2B与C2C、B2C互相融合，更要与门户网站、即时通讯、手机电脑等终端厂商，甚至是传统行业的企业融合。
个案：
买菜可用“ATM机”
上网买蔬菜、水果、肉蛋、粮油甚至交水电气费已不是什么新鲜事，但是在小区大堂通过一台像ATM一样的设备，点几下蔬菜便会自动送上门，这样的购物方式却不多见。近日，商报记者在南岸区丹龙路附近的某小区就发现数十台这样的设备。据了解，原来这是重庆每日鲜网大力布局的社区智能购物终端设备。
“这是"每日鲜"线上蔬菜直供模式的一种自然延伸。以前上网买菜、缴费需要通过电脑下单，但现在通过ATM机，只需选好货物，然后用已实名申请的购物卡在感应区刷一下，即完成下单。下午，配送员便会将蔬菜送达指定的小区。”每日鲜网董事长兼CEO吴限说，如果某一社区超过300户住户有果蔬等快消品的配送需求时，公司便承诺将开通配送服务并布局安装每日鲜ATM智能购物终端机。
吴限表示，由于果蔬等产品难以标准化，因此传统的电商模式很难渗透，而布局智能购物终端，则可通过交水电费等相关便民生活服务，提高用户对线上购买非标准化鲜活农产品的粘性，辅之以高质量的购物体验，打造一种创新的电子商务服务品牌。
据吴限介绍，目前，公司的每日鲜ATM机已顺利进驻隆鑫·骏逸第一江岸、鲁能星城、富力海洋等几个大型高端小区。预计到2013年底，将布局超过300台每日鲜ATM机，基本覆盖主城的所有高端社区。“此外，每日鲜已经启动移动商务应用APP的开发以及有线电视网的渗透，用户在下班时还可通过手机等移动终端设备下单，回家后便可在电子菜箱中取到所订购的商品。”他说。
特征：
按城市社区划分客户群体
据了解，像每日鲜网这样将社区消费搬到线上的做法并不是孤例，目前规模较大的已有“快有家小区购物网”、“经桥购物网”等。
“它们有个共同点，按照城市社区的规划来划分目标客户群体，个性化满足不同定位的社区居民的购物、消费需求。”电子商务供应链重庆研究所所长沈红兵表示，这种模式便是电商企业与物业管理企业合作，以电子支付为核心，以社区物流综合配送为后勤支撑的电子商务新模式。
除了前述电商企业将实体社区搬到线上的做法，不少大型电商企业也在将企业进行“小而美”的专业化改革，走向社区化电商。
近日，阿里集团战略部总参谋长曾鸣公开表示：“社区化的改革将是阿里集团未来两至三年内最重要的事情。”
据了解，阿里巴巴的社区化有两方面的含义，一是内部企业管理，按照类社区化的方式运营；二是外部生态链的建设，将B2B供应商、B2B采购商、淘宝店家、阿里妈妈联盟、淘宝代运营服务提供商、物流合作伙伴等，纳入到阿里社区的范围内。基于社区化的设想，阿里巴巴将原来的7个事业群再次拆分成25个事业部，并独立运行，各个事业部可以做自己的独立尝试，比如聚划算、理财、彩票都可以做自己的客户端。
在沈红兵看来，实现社区化电商有两条路径，一是电商企业精细化、专业化，建立起电商社区，实现社交化的购物；另一种则是在城市社区划分的基础上，进行社区化电商的改进。
新闻纵深
服务群体是个性化小众
沈红兵表示， 在电子商务经历了拼低价、抢货源、砸广告和盖仓库之后，媒体化和社区化的趋势正在开始浮现。目前社区化电商已成众多电商企业的共同目标。
那么，社区化电商为何广受企业追捧呢？沈红兵表示，我们可以理解为社区化电商将网络的优势运用到社区中。社区化的优势就在于社区成为电子商务的入口，这在电子商务企业营销成本高涨、开拓新用户困难的情况下更显现出价值。
“实体社区本就是需求层次相似的群体的集合，网络社区则是根据爱好、需求的差异将不同的用户划分，”在沈红兵看来，一方面，社区化电子商务的发展理念是“体验至上”，可信度较高，社区成员对电商企业的价值认定会吸引更多的成员加入，参与该社区的人员越多，用户与用户之间的关联性就会更强，对使用者的价值越大。另一方面，用户可以得到更精确和可信赖的信息内容，也更利于商家挖掘用户的消费需求，促成消费者的购买行为，并可对不同社区的消费需求的走向有更为精确的走向预测。
而著名天使投资人薛蛮子曾表示，在国内商家公信力不高的背景下，社区化电商将比西方此类模式发明者产生更大的价值。
那么做好社区化电商的关键何在呢？“每日鲜网大力布局社区电商的基本思路，便是高收入的白领等阶层的时间成本较高，同时又有高质量的消费、服务需求。这是他们与到菜市场买菜的市民有所区别的地方。”吴限说。
知名电子商务观察员、上海万擎咨询CEO鲁振旺认为，社区化电子商务应该在目标客户群体、产品、成本等方面，做好精确定位。
“社区化电商的服务群体是个性化的小众，而不是大众；在产品方面，应该以非标准化的产品为核心，而不是标准化的产品；在产品运营方面，社区化运营成本较高，所以产品溢价必须有保障，否则入不敷出，此外，"沉淀用户"一样是社区电子商务发展壮大的根基。”鲁振旺说。