摘要： 尽管近年来家居行业持续的不景气，但作为家具行业的垂直电商， 美乐乐 采用线上美乐乐家居网与线下美乐乐体验馆相结合的O2O模式，为客户提供集装修、家具、建材、家饰家纺等于
尽管近年来家居行业持续的不景气，但作为家具行业的垂直电商， 美乐乐 采用线上“美乐乐家居网”与线下“美乐乐体验馆”相结合的O2O模式，为客户提供集装修、家具、建材、家饰家纺等于一体的“一站式”家居服务，大获成功，愣是将在网上不好卖的家具卖出了几十亿。
2014年11月，曾任 红星美凯龙 总裁的万科老将袁伯银，宣布加盟美乐乐，负责线下业务，再次让业界感到家居电商的魅力。用万科总裁郁亮的话说：“房地产已进入白银时代，若论当下什么行业正处于黄金时代，只有互联网。”
为此，时代周报记者专访了美乐乐创始人兼CEO高扬，请他聊聊电商如何撬动传统家居业。
误打误撞进入家居行业
作为“海归”派代表人物，IT出身的高扬拥有深厚的技术背景。高扬毕业于中国科技大学力学工程专业，同时获得美国佐治亚州立大学计算机硕士，美国芝加哥大学Booth商学院MBA的学位。在回国之前，高扬在美国硅谷高科技公司就职近10年。
时代周报：从硅谷回来创业，为什么会选择家具这个劳动密集型又高污染的行业？而且家具也不太适合网络销售。
高扬：我真是误打误撞进入这个行业的，我们几个创始人是先后进入公司的，最早是黄辉他卖家具，他现在是我们的COO。那是2008年，我们做电商的时间有点晚，那会儿图书、服装类等都有人在做了，没什么市场空间，但是家具很少有人涉足，就像你说的，家具不适合网上买，物流也难，所以做的人少，这就是我们的机会，我们做的都是最苦最难的。
在 淘宝 做了几年，也有几百万的收入，但是问题也越来越多，床有多软，柜子有没有异味，只凭着几张照片和评论，无法传递给消费者真实的感受，毕竟是要用很多年的东西，还是要体验、要感受才行，所以那会我们淘宝的消费者都不是主流消费者，图的就是便宜，比如租房给别人住的那种。
当然还有物流、损坏率等很多问题，2011年我们决定撤出淘宝，自己做美乐乐。
时代周报：创业艰难，有没有想过放弃的时候？
高扬：有，肯定有。最开始的时候没钱，订单也少，我们都是求着厂子给我们生产，那会骑着电动自行车去厂子提货，有时连厂子门都进不去，后来才买了一辆比亚迪，赶上生产旺季，工厂说不干就不干了，我们只能到处找厂子接单。
仓储也是，家具行业有明显的淡旺季，所以我们不能租太多的仓库，旺季时仓库放不下，就搭个雨棚，下面放家具，又怕被偷，我们就轮流在雨棚里睡觉，看着货物，好在南方冬天没有那么冷。
家居卖场超过半数过剩
在高扬看来，由于家居卖场的无节制扩张，远远超过了实际需求量，造成大量浪费。
时代周报：目前传统家居业很不景气，主要原因是什么？
高扬：中国家居行业正在陷入 一个 怪圈，家具是一个暴利行业，从出厂到最终消费者手里，大概加好几倍的价，但是，产业链的上游，今年广东省就有30%的家具工厂倒闭，四川等地也是如此，活下来的家具厂也是微利运营，中游的经销商，也苦不堪言，被卖场裹挟着，新店越开越多，来不及培养市场也看不到盈利；那么，钱被下游的家居大卖场挣走了？事实上，不少连锁家居卖场的空置率已经高达40%，有些刚开店就关门。
近些年家居卖场扩张得太快了，远远超出实际需求，2008年至今，卖场面积扩大了一倍，租金上涨了50%，但市场需求不断下滑，我觉得一半以上都是过剩的，只是家居卖场不少都是做商业地产的，所以希望越大越好，和经销商是脱节的。
时代周报：美乐乐能逆势扩张，优势在于什么？
高扬：我们在线下有300多家的体验店，通过网络初步筛选，再到店里实际体验，最后在店内通过网络下单，基本上一半的客户都会完成订单。以前我们的体验店较小，今年7月，美乐乐首家面积超5500平方米的“大型体验馆”在成都开启，以后美乐乐的线下体验馆建设也将以大型体验馆为主。
而且我们的租金也便宜，只有大卖场的三分之一，但是坪效要高很多，大卖场一年每平方米销售额大概是4000元，其中租金就占了40%，再加上广告宣传等费用，不算人工成本就占50%，而我们租金加宣传只占15%，也就不到同行的三分之一，所以算下来，我们的坪效是同行的九倍。