老板决策的四要四不要

老板和普通管理者地位不同，做决定的心理不同，决定产生的影响也大不相同。作为老板，做决定时应该注意什么?我的建议是四要，四不要。先从不要说起。《人物志》一书中有关于君臣关系的一句话：“臣以自任为能，君以用人为能;臣以能言为能，君以能听为能;臣以能行为能，君以能赏罚为能。所能不同，故能君众材也。“ 即使我们的古汉语不 好，我们也能大概理解这句话的意思：上面做的事情和下面的不一样，上面才能领导下面。反之观察很多老板的行为，我发现很多人都在做员工可以和应该做的事情，以及在做员工可以和应该做的决定。所以我建议老板决策的第一个不要就是不要做员工能做的决定。从决定的角度问员工最怕老板什么?我估计员工会说最怕老板“朝令 夕改”，因为朝令夕改让他们无所适从。我非常能理解在老板位置上的我们接收的信息变化非常快，因而我们的决定也会随之改变，但我们不得不承认很多决定的改变，并不是因为信息本身改变了，而是因为我们做决定前没有充分了解本来应该掌握的信息。考虑到修改决定的双重成本(一是 大家前面做的都没有用了，二是员工对老板的决定不再信任了)，我第二个建议是老板做决定不要朝令夕改。什么最容易让我们做出错误的决定?我猜测是偏听偏信。偏听偏信的 原因很多，心理上我们都喜欢听好听的，不喜欢听不同
意见。相同意见能让我们坚定信心，不同意见能让我们看清楚事情的真相。只有基于全面信 息的决定才会是好的决定，所以我的第三个建议是不要偏听偏信。如果我们问员工最看不起什么样的老板?我相信是优柔寡断的老板。前面说的是和员工抢做决定的老板、不停更改决定的老板和做出错误决定的老板，而该做决定却不敢、不愿、不能、不做决定的老板是第四种，也应该是最差劲的老板，因为该做决定时不做决定肯定是错误的决定。所以第四个建议是不要优柔寡断。老板决定的四个不要之后是四要第一个要是决策要果断。我认为勇气是老板这群人和其他人最大的区别(另外一个区别是学习)，像创业、投资、雇佣、裁剪、放弃这样的决定让一个企业出生，成长，成熟，而这都不是一般人愿意做和敢于做的决定，因为这些决定都伴随失败的可能，冲突的煎熬，选择的痛苦。第二个要是要算大账。你做企业的目的可能不是赚钱，但做企业又必须赚钱，用我的一个客户的话说，企业亏损就是犯罪，因为亏损你就没有能力回馈员工和客户了。要赚钱就要算每一个重要决定的账，看看这个决 定的好处是否大过坏处?老板的直觉是一个很宝贵的东西，我们一定要利用直觉。但是如果直觉加上算账的验证，决定正确的概率就会大很多。第三个要是要有决策流程。一个精心设计的决策流程让不同部门，不同思维习惯、不同角度的人对决策都有发言权和提出批评的机会。这样你做出的决定就会更全面，更客观，更正确。第四个要是要做原则决策。原则决策(例如公司的战略、公司的模式、公司的重大制度、公司的价值观)只能老板做，因为别人做不了。有了原 则决策，员工的决策就会容易很多，因为企业里大部分的决定都是根据原则定的。如果老板不善于做原则性决策，员工就得事事请教老板，老板就不得不花费大量时间做具体的决定，整个公司就会缺乏效率。老板的决定通常是大决定，是战略决定，是原则决定。老板是否做决定，如何做决定，决定正确与否，极大程度决定了公司其他人的效率和公司的发展。好决策决胜千里，坏决策累死千军。正因为此，我们需要不 断提高我们的决策能力。本文首发于《老板顾问》，经易中公司授权发表