日前,360总裁齐向东首次公布移动搜索目标:两年内赶超PC搜索。目前360 PC搜索市场份额为30%(有没有你懂的),预计年底将突破35%。这意味着,360移动搜索的目标至少是35%,不知百度和UC听此豪言怎么想。
时间拨回到8月,周鸿祎在二季财报上公开对360移动搜索表示不满,并透露360正在做两件事:一是把大量PC搜索团队转向移动搜索;二是加大人才招聘力度,重新组建移动搜索团队。事实上,“3B大战”延缓了360在移动搜索领域的布局,摆正姿态的360似乎打算与百度、神马一较高下。
值得玩味的是,中秋前夕,360移动搜索负责人陈利人离职,使360进击移动搜索蒙上阴影。同时他在个人微博上发表《关于移动搜索的一些思考》,谷歌技术大牛出身的他对360未增加搜索技术投入并不认同,才使他决定与周鸿祎分道扬镳。
目前360移动搜索占总搜索流量的10-15%,慢半拍的360能在移动搜索领域取得突破吗?正如陈利人的看法,我也不太看好,至于市场份额突破30%,只能呵呵了。
渠道搭建不利
搜狗CEO王小川提出的“三级火箭”模式很好地诠释了搜索的发展路径,搜狗凭借输入法—浏览器—搜狗搜索三级助推,在360搜索推出之前一直处于市场第二位置。360搜索上线后,凭借安全卫士—浏览器—导航(360搜索)获得大量流量,一星期内斩获近10%市场份额,搜狗搜索屈居第三。
尽管移动入口呈现分化迹象,但与PC搜索相似,移动搜索依然摆脱不了对手机浏览器的依赖,70%以上的搜索响应在手机浏览器上发生。凭借浏览器的领先优势,4月UC推出的神马搜索从百度手中抢下10%份额,用户量和用户渗透率均超越搜狗,成功跻身市场第二。
反观360,周鸿祎把手机卫士和手机助手放在战略优先级地位。受制于公司策略,浏览器一直处于边缘地位,内部团队几经更迭。周鸿祎甚至扬言,“手机浏览器不同于PC浏览器,并不具有入口作用”。
经过对老周长时间游说,2013年11月360重新组建手机浏览器团队,利用新闻、视频等天然优势从内容角度切入浏览器市场,并通过手机助手等渠道猛推。目前手机浏览器用户总数突破1亿,但市场份额和用户活跃度与UC、QQ仍有不小差距。
易观智库Q2数据显示,手机QQ、UC和手机百度分别以38.49%、25.82%及15.02%的份额占据手机浏览器市场前三,三家市场份额超过80%,留给360的想象空间有限。
另外,发展独立App也成为移动搜索必不可少的环节。百度、搜狗等相继加大对搜索App品牌和产品投入,手机百度用户总数突破5亿,日活跃用户超过5000万,搜狗通过与微信深度合作走差异化路线。而360在PC搜索积累的品牌优势并未给其拓展移动搜索加分,组建不久的移动搜索团队仍主要做基于PC搜索(关键词搜索)的优化工作,产品并没有质的变化,360搜索App安装量自然无法取得突破。
搜索产品体验不佳
用户之所以把某搜索引擎列为首选,主要包括使用习惯、搜索体验、品牌情感等因素。其中,PC端品牌的选择对移动端影响最大,显然,360搜索相比百度并无优势,360发力的重点应放在搜索体验。
搜索体验包括搜索匹配度高、操作体验较好、安全性高、广告少等。360移动搜索最快明年初开始商业化,同时安全是360核心竞争力。相比安全和广告因素,用户对搜索匹配度和操作体验更为关注,这些离不开搜索技术的积累和创新。
历数360成功产品,其擅长玩转用户习惯和消费模式,但在技术创新上并无优势。陈利人表示,“搜索技术是做好移动搜索的必要条件,但不是充分条件”。搜索体验的提升能形成用户口碑和粘性。
除了完善传统关键词搜索方式,基于手机特点(话筒、传感器、摄像头等)开发独特的技术和产品形态正成为移动搜索的趋势。360正处于起步阶段,而百度依托强大的语音识别和图像识别技术,已在语音搜索和图像搜索上积累不少经验,并形成产品竞争力,神马搜索也通过整合阿里一搜和原百度一支团队来扩充技术实力。
搜索内容是硬伤
无论是PC搜索还是移动搜索,搜索结果的呈现都离不开丰富内容作支撑,通过对已有网站内容索引才能展现给用户。而搜索引擎自身并不产生内容,所以必须加大对内容建设的投入。
百度在百科、贴吧、文库、知道等完善内容;神马搜索通过打通PP手机助手和淘宝大数据,开发出App搜索、购物搜索、小说搜索3大特色功能;整合搜搜百科、问答后搜狗也形成诸多内容体系。反观360,尽管其也涉足百科和问答,但内容质量令人堪忧,360百科大肆抄袭百度百科,用户活跃度不高导致问答内容不完善。
除了自身内容建设,用户会由于某些独特内容而持续使用一个产品,形成口碑和粘性,所以搜索引擎有必要获取或合作独特的内容,问答网站(知乎)、健康社区、旅游社区等。在未形成品牌和渠道的情况下,内容或许是360移动搜索的突破口,但碍于缺少优质内容,360流量和用户依然是个挑战。
另外,关于HTML5和App两个技术方向的发展,目前还不得而知,必须做好两手准备。如果App代表未来,内容可能形成信息孤岛,搜索平台必须加大对Open in App的投入力度,与App开发者建立内容合作。百度通过收购91无线吸纳了近30万开发者,并进一步推出扶持计划,而360在此方面并未有突破性进展。
值得注意的是,不同于社交产品的病毒传播,用户对搜索引擎的选择更多基于长期以来的习惯,这也意味着移动搜索大战必将是持久战,各家修炼内功才是正道。而百度在搜索领域的积累,不是竞争对手能在短期内追赶和复制的。
技术实力不凡的神马尚不能撼动百度,360想后来居上,难!作为一个信仰产品的人,在不看好360破局移动搜索的同时,对于享受短期渠道红利的神马,也持怀疑态度。