&">nbsp; 今天在网易论坛看到一个帖子，《特价机票，是“折扣”还是“折寿”？》，有很多网友非常的关注。
作为一个曾经的受害者，我深有同感。因为工作关系，经常需要出差，在网上订机票和酒店也是比较频繁。但是，很多订票网站都是挂羊头卖狗肉，在网站首页标明的价格非常低廉，当你真正进入订票流程后，你才会发现已经没有低折扣的票，只有相对比较高的票了。这样一种手段，是非常明显的消费陷阱，在首页用一个低廉的价格吸引我们进去订票，但最后却是没有低价票，只有高价票供我们选择，得不到真正的实惠。
吃一堑，长一智。为了不再被无良的奸商欺骗，我用去哪儿搜索，做一个明白的比较。通过搜索比较，我找到了快乐e行。从价格的比较来看，快乐e行的报价不完全是最低，但快乐e行“有票保障”承诺，能够保证报价真实有票。有一次我从北京去南昌，某家网站的报价是618，快乐e行的报价是628，其他网站的价格都是700多。我先去那家报618的网站，看到订票的价格是618，进入订票流程，可进入到最后一步的时候，提示我已经没有票了，其余的票价都是800以上。这么来回折腾，最后我还是选择快乐e行，以628元的价格订票成功。后来发现，快乐e行原来有“底价专区”，所有的机票均是最低报价，我完全没必要东奔西走的比对。而且还有特别功能，能够显示未来20天的票价趋势，可以让我对未来的票价了若指掌。
从我和其他网友的切身经历来看，这样的事情非常普遍。不管是现实生活，还是网络生活，我们一不小心就会掉入消费陷阱。从此也反应了一个问题，很多商家只图眼前的利益，不顾消费者的利益。而且，政府也缺乏有效的监管，才会导致这样的欺诈事件屡屡发生。譬如我们所熟悉的“打假狂人”王海、方子舟，就是这样一种特殊的现实所成就的人物。如果商家都能够讲信誉，那王海还能有靠打假生存的空间吗？如果政府能够监管到位，那还会有民间职业打假人吗？显然，如果两者能够有一个符合条件，那消费者就不需要将维权寄托在民间打假人身上了。
当然，打假狂人的层出不穷，正是反映了另一个问题，就是这种“职业”在一定时期内还将存在。个人的角度认为，民间打假人能够弥补一些空白，也是未尝不可。他们通过自己的亲身体验，帮助消费者鉴别商家的信誉度，让消费者能够更清楚的认识消费陷阱，同时也能够促使商家走上正规经营。对于社会来说，应该还是起到了一定的积极作用。不过，打假狂人们还是存在一定的问题。首先，打假人应当将这个职业定位于公益，不以牟利为主。其次，打假人自身要树立信用，就不能滥用消费者的信用。所以，打假人必须做好这两点，才能够被更多人信赖和支持。
再就这个问题，谈一谈电子商务网站如何构筑诚信。在上周五，和一个在知名B2C网站任职的朋友聊到网站信用问题。一个电子商务网站，信用是靠一点一滴积累起来的，不可能一蹴而就。而且，当今的环境之下，消费者的信任非常脆弱，稍不留神就可能失去消费者的信赖。一旦失去信赖，那就可能被永远的抛弃。所以，对于任何一家企业来说，必须小心翼翼的维护自己辛辛苦苦积累的信用，才能做大做强。就像我前面说到的快乐e行，别的网站都在采取低报价吸引网友，用高票价欺骗消费者，但快乐e行没有这么做，而是向消费者承诺“有票保障”。
还有一些网站，用积分兑换做噱头，吸引消费者不断的累积消费，但是到最后却不能够兑现。我曾经在一个订票网站上累积5000多积分，一开始说可以换四星级酒店免费入住，但到了最后，只是给了一个折扣。而快乐e行不但积分返还额度高，而且积分价值同样高。只要积攒55个积分，就可以换取50元的话费充值卡。不像有一些网站，积分返还率很低，而且用“最终解释权”来忽悠消费者，诱骗消费者使用他们的服务。
前者只能骗一次，两次，最多就是三次。但是，后者来说，那就是信赖一次，信赖两次，直到一直信赖。前者是眼前的利益，后者是长远利益。相对来说，后者更懂得经营之道。因为，前者每一笔交易的产生，就意味着流失了一个甚至更多的客户。而后者的每一笔交易，意味着又多了一个，乃至十个百个的消费者。思维正常的人，都可以从这个比较中判断孰好孰坏，也能够知道一直笑到最后的会是谁。
打假狂人能够引起大家的广泛关注，其原因就是每个人都可能遭遇过这样那样的消费欺骗，所以才会有共同语言。不过，我倒是希望这种职业能够慢慢的消退，能够有一个治本的结果。希望商家都能够诚信经营，希望政府能够大力监管。那样，我们就不再担心上当受骗。
联系方式：
QQ:102928545 MSN：wangk1026@hotmail.com Email:wklx1119@sina.com