网站商务通，大家应该都不陌生，是现在比较火的一款在线交流软件，我是医疗行业的网络编辑，数据统计一直都是我比较关注的，也是每天都要去做的一个事情。长期的数据统计加上数据分析让我能很快的抓住用户心理，对于写出更符合患者搜索习惯以及更贴近用户心理的文章。而且 ，对于刚入职新单位的编辑来讲，分析商务通的统计数据，也能够让自己更好更快的融入新工作。抓住用户心理的切入点，就从分析数据开始。因此，写出了一片新手的扫盲贴。希望能帮助刚入行的朋友。
那么，从编辑的角度，商务通上的哪些数据是我们应该重点关注的呢?下面，跟着笔者一起来看一下：
在我们统计数据之前，要先从商务通后台设置一下，设置我们要导出的商务通的组成，首先进入商务通后台，找到导航上
历史记录这一项，点击进入然后在导航上找到
设置显示列这个菜单。然后就会出现如下图的界面，将不要显示的去掉
对于我们编辑来讲，出现以下几项即可。
设置完以后，我们就可以下载聊天记录了，可以选择一天的或者多天的，并且有html以及excel的形式，根据自己的需要选择不同的下载方式。我一般较常用的是html的形式。
下面，我们来一起看如何做数据统计以及统计各项的意义。一般，我会做如下格式的excel表格
1、 商务通访问来源，通过轨迹可以查看。
每天记录对话来源，是搜索引擎是论坛还是其他，如果是搜索引擎，对比一个月内哪个搜索引擎占的几率最大，搜索词与展现页面相关性高等。
2、 初次访问网址与最终咨询页面
初次访问网址我们在当前下载的页面中就可以看到。最终咨询页面我们在访问轨迹中可以看到也就是最后一个点击的页面。两者相互对比，看一下通过此入口进来的访客经过了几个页面进行了咨询。总结受访页面的规律，这对于揣摩用户心理是一个很重要的方面。总结一周或者两周形成咨询最高的页面，看下此页面的内容以及布局，作为重点转化页可以大力推广。在此，需要特别提示的是：编辑在写文章的时候一定要有全局意识，对于整个网站重点转化页的策划以及重点写作，相关数据一定要统计好，这对于整个网站未来走向以及转化成在线咨询的量都是一个至关重要的因素。
3、 咨询内容
在这里，我们需要关注的是患者第一句问的是什么，在通常情况下患者第一句说的话为最重要的体现患者心态的句子(你好等除外)这里我们还要比对，患者咨询的内容与其搜索进入我们网站的关键词有什么不同。这样我们就可以进行分类：搜索某些关键词进来的患者关注某类问题。这样我们在写文章的时候是不是就可以将分析到的这些数据转化成思路。写出更贴近患者心理的转化率高的文章。这是有思想的编辑必须要持续做的。
4、 关键词
上面我们在分析咨询内容的时候也说到了咨询内容与关键词的关系，这里统计关键词的意义还在于能了解患者在一段时间比较关注哪些问题以及患者最关注的某些问题，这样对于设置优化目标词以及编辑写文章都是一个非常有利的参考。需要长期积累。
以上我站在编辑的角度分析了一些数据统计方面的意义。通过自己的工作经验来看长期的一个数据积累无论是对于编辑来讲还是对于网站整体的走向都是非常重要的。因此，从自己的职位角度总结出一套自己的工作方法与经验对于以后的成长是非常有利的。
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