坚果云的成长烦恼

自从用上了坚果云，李俊（化名）再也没有专门为了某个文件而跑一趟公司。而李俊所在的五个人的市场团队再也不用频繁地相互转发最新的市场策划文本，只要有人在坚果云团队版中更新文档，就可以保证团队中所有人手上的文档总是最新的。这不仅减少了每个人邮件转发文本的麻烦，还可以确保每个人对外发送文本的一致，避免了错误地使用过期”文本给客户带来的困扰。从去年3月份上线至今，坚果云已经拥有接近百万注册用户，用户日活跃率达到20%，并且有超过400家企业用户和数千名名付费用户。坚果云内部测算过，普通个人用户继续扩大5-8倍，吸引更多企业用户和付费个人用户，即可以获得正向的现金流。然而，一个不容忽视的事实是，如同其他众多领域一样，云存储领域也正在被互联网巨头的乌云”笼罩，坚果云能够守得云开见月明吗？Dropbox与Evernote的合体2010年，在IBM研究院从事企业级数据中心基础研究方面工作的韩竹意识到，互联网巨头们大多选择在个人市场上拼杀，而忽略了面向B的机会。受Dropbox 启发，2010 年下半年，没有任何互联网从业背景的他果断地放弃了相对安稳的工作，走上了创业之路。在韩竹看来，在诸多云存储产品中，有强调分享功能的网盘，有强调备份功能的icloud，而坚果云则强调云存储的同步和多人协同功能。与分享和备份相比，同步的一个明显的好处就是，能够提高产品的使用频率。为了保证用户可以随时随地访问到自己的数据，并可以和使用任何平台的伙伴同步文件，坚果云几乎支持包括Windows、Linux、Mac、iOS、Android 在内的所有客户端。韩竹告诉记者，很少有产品支持
Linux系统，但坚果云支持，这是为了照顾不少像自己一样坚持使用Linux开源系统的IT专业人士。目前，坚果云提供三个产品：个人版（分普通版、付费版）、团队版、企业版（私有云）。用户只要在自己的任意终端下载坚果云软件，建立账户，把文件放入坚果云指定文件夹或者直接右键点击磁盘上的任何一个文件夹，选择同步至坚果云”，这个文件夹就自动同步到云端、自己和伙伴的终端上。在功能上，坚果云接近美国的Dropbox，但在流量计费上则学习了Evernote的做法：不按空间计费，而是按每月上传、下载的流量来计费。对于免费用户，坚果云赠送了每月可上传1G/下载3G的计费模式。这种流量计费模式的优势在于：用户在使用中不会有对文件总量的压力，随着同步文件数量的增多，重度用户群必然会从免费转向付费。有不少用户，获得空间后，上传一堆无价值信息后便再不使用，这是我们最不想看到的。我们希望用户能和坚果云一起成长。”韩竹说。品牌和成本的烦恼普遍的观点认为，只有巨头才适合玩云”。韩竹也承认，云存储首先要可靠，数据不能丢，可靠不仅来自技术，更多来自品牌的保证，大公司有先天优势。”因为，让企业用户心甘情愿地付费，并放心地把数据交给一家创业公司，这谈何容易？但是，坚果云还是做到了。据了解，目前坚果云的营收来源主要是付费用户。意识到数据的安全问题，坚果云在上线后不久又适时推出了针对企业客户的私有云服务。韩竹说，私有云是现阶段一个很好的过渡产品，可以规避云存储目前在数据安全和速度方面的两个软肋。私有云的数据在公司的电脑上，企业不用担心数据丢失的问题；带宽走的是企业内部的局域网，速度也不会有问题。”韩竹说。虽然为企业提供私有云服务要付出更多的支持服务，包括在线支持和现场支持，但在价格上，坚果云的私有云几乎和公有云差不多。韩竹相信，企业版私有云可以帮助企业用户建立对坚果云的信任度，并最终过渡到公有云服务。除了品牌，成本也是创业公司涉足云存储的一个门槛。去年12月获得红杉资本
4000万元人民币A轮融资的云存储团队够快”，同样为企业提供多人协同服务，但价格比坚果云高出4-5倍。原因就在于够快”使用阿里巴巴的后台，而坚果云的后台云存储体系则是自己搭建的。韩竹笑称这是DIY”：我们没有使用品牌厂商的服务器，零配件都是自己买了装上去的，这个过程最难，这条路已经趟出来了，现在对我来说，去安装一台新的服务器并不会比去买戴尔、IBM的服务器麻烦。”除了服务器，数据存储方面的优化配置也可以节省不少成本。我们会通过研究用户的使用习惯对数据进行区分，对于访问很少的数据，可以用容量更大、速度慢一点的硬件来存，速度慢一点的好处能够省电，省电的好处就是数据中心同一面积里能插的硬盘就多。数据中心的电费和租金与硬件的投入比差不多是1：1，这两方面节约后就可以把硬件的成本做得很低。”韩竹介绍说，目前坚果云单GB成本只有市场平均水平的1/5至1/3左右。”2012年，坚果云完成了600TB容量的云存储硬件投资。此外，短小精悍的创业团队也为坚果云节省了大量的成本。相比竞争对手平均30-100人的团队规模，坚果云的核心研发团队则保持在6-10人左右。我们有能力节约成本，有能力用更少的钱做更多的事情。”韩竹认为，这是坚果云的优质基因。