五成网民认为3G资费高：数据资费如何破冰

【编者按】从TD试商用开始，3G在运营商的宣传攻势下成为街谈巷议的热点。而在所有的热议焦点中，资费更成为了其中的重中之重。　　根据某知名网站发布的首份《全国网民3G调查报告》显示，有49.2%的网民表示影响其升级到3G的最大阻力依然是“上网资费太高”，而“3G应用太少”则构成第三大阻力，占17.5%。　　因此，面对三大运营商少则百余元，多则数百元的移动上网资费，更多的消费者选择了等待；更何况，真正的3G业务尚未推广，用户面临着等米下锅的窘境。　　手机是因为通话才拥有价值，3G的价值同样将体现在足以媲美互联网的众多业务上。因此，对于运营商而言，如何利用上网资费吸引用户；进而利用合理的业务资费增强用户黏性将是不可分割的整体。　　在整体的市场经济中，价格成为撬动市场最为有力的杠杆；从中电信主推的按时长计费到中移动主打的”一元业务体验包“，再到近期中联通创新的M/T计费模式，运营商对于移动上网业务资费模式的探索无疑体现了3G时代的特点——如何成为多业务运行的智能通道。　　在2G时代，运营商是垄断一切的霸主；面对市场远大于2G的3G市场，运营商也许仅仅市场运行的枢纽，其中地位的抉择无疑取决于其中的资费政策。　　从2002年到2008年，中国移动互联网蹒跚起步，其中代表的梦网模式毁誉参半。当2009，3G元年；新业务应当用新的资费打开市场。　　业务资费：免费风潮来袭　　互联网最大影响之一在于它将一种消费方式推向极致——先使用后付费。在此之前，一手交钱一手交货的形式已经在人类历史沿用了漫长时间。　　传统的梦网某种程度类似于将沃尔玛搬到移动网络，消费者所面对的依然是无法验证的消费。在“先付费，后消费”的模式下，缺乏监管的部分SP才能利用各种漏洞设置消费陷阱。因此，当众多的免费WAP出现后，拥有更多选择的消费者自然会抛弃梦网，拥抱免费WAP。统计数据表明，曾经是巨无霸的移动梦网目前流量远远落后于3G门户等独立WAP。　　3G的出现带给运营商改正错误的机会。　　　修正梦网　　当移动数据业务从2G时代走向移动互联网时，传统的梦网资费同样需要面对互联网免费模式的修正。　　从免费的飞信开始，中国移动几乎所有的非话音资费都在向免费靠拢，只收话音资费的12580，免费的139邮箱与流量费全免的手机电视业务成为其中的代表。在移动市场处于追赶者角色的中电信与中联通似乎认可了中移动的做法，中电信免费的189邮箱与中联通使用打包推广手机电视明显跟随着中移动的脚步。　　在3G推广初期，消费者更多地看到运营商将数据业务作为上网业务的“添头”，以中电信天翼业务为例，无论是189邮箱，还是所谓的“七彩炫铃”都属于赠送范畴，更多地是为上网业务促销。即便是对于数据业务推广力度更大的中移动，同样将手机报等业务打包进入综合套餐中。　　“在3G初期，业务普遍缺乏黏性，打包的方式更利于消费者接受。”一位地方移动数据部人士表示。　　一元体验包　　此前安徽移动总经理助理肖雷在接受《通信产业报》(网)记者专访时表示，将大力推广数据业务的1元体验包，即将众多业务体验价定位为1元，最大程度降低消费者的选择门槛。　　以浙江移动所推行的活动为例，在活动期间，消费者开通相应的新业务体验包，即可享受连续3个月每月总包月费仅需1元的优惠，3个月后按正常标准收费。　　业内人士普遍认为，使用1元体验包而非免费，将更能够区分真实对业务感兴趣的消费者，同样更有利于运营商相关营销进行。“只有付钱的，才是真的用户。”一位地方移动人士表示。更大层面的原因则在于运营商需要逐渐将数据业务与话音业务剥离，毕竟在话音业务ARPU值不断下降的情况下，运营商需要数据业务减缓乃至扭转这一势头。此前，安徽移动相关人士向《通信产业报》(网)记者证实，3G资费的定价策略将是话音业务资费持平甚至略低于2G业务，主要增收将来自于数据业务收入。　　因此，使用体验方式所带来的不仅是1元的收入，如同商品的试用期一样，运营商借助于体验包将能够数据业务逐渐过渡到正式运营，“这将是未来运营商的主要收入”。　　“在3G前夜，移动运营商需要加快培育市场。因此，在现有条件下，推广手机电视、手机游戏等对带宽要求高的增值业务，有利于在3G条件下迅速形成一定规模的消费群体，他们不仅熟知手机电视、手机游戏等视频业务，而且已经对业务的应用形成依赖。”白杨向记者表示。　　免费不等于不要钱　　无论是免费的使用，抑或是一元的体验，众多数据业务的定价无不透露着互联网产品的影子。但是纵观互联网的发展历史，任何一次免费无不伴随着市场的急剧扩张与产值的飞速扩大。　　无论是成立伊始就高举免费大旗的新浪、百度，还是半路出家由收费转型免费的腾讯、盛大，免费带给他们的并不是利润与营收的下滑，而是市场份额的扩大。　　此前，盛大发言人诸葛辉在接受《通信产业报》(网)记者采访时曾表示，在2004年宣布永久免费是盛大得以保持产业领先地位的重要一步，正是因为免费，盛大不仅仅增大了用户黏性，更凭借着巨大的用户群体使得自身从单纯的游戏开发商转变为运营平台。　　这是运营商希望走过的道路。　　凭借着信息传播的无障碍，互联网成为聚集消费者的最大利器。腾讯凭借超过7亿的用户，实现了80亿的营收，平均每个用户仅仅贡献10元。互联网的魅力由此可见一斑。　　移动互联网则将在沟通的便利性方面超越互联网，因此利用免费策略打开市场，进而筑造平台显然已经成为运营商的选择。　　流量资费：不限时才是王道　　虽然几乎所有的消费者都在抱怨3G上网资费过高，但是一向在市场上兵戎相见的三大运营商却异乎寻常地选择了一致。即便是最低的中移动TD上网资费，“起步价”依旧高达100元。　　3G来了，但是什么时候才能便宜些呢？这是所有用户的问题。　　作为产业链的核心，运营商的相关举措无论是在技术层面还是在服务应用层面，同时还会影响到整个产业链上大大小小数亿企业。　　显然，仅就产业链而言，运营目前仅仅考虑自身的资费政策极有可能挫伤用户的消费热情。而最先走到无限时包月的运营商可能赢得竞赛。　　三种选择　　根据市场调查显示，众多用户在面对三大运营商五花八门的资费策略时感到无所适从。仅仅在总体层面，中移动的按流量计费、中电信的按时长计费与中联通的M/T模式就足以让用户头疼。　　中国电信的套餐无疑是最能让人看明白的，160元300小时，中国电信几乎延续了固定宽带的收费模式。在空中网副总裁吴琳光看来，新三大运营商当中中国电信是在移动通信领域经验最少，但是却是在固话领域经验最多的公司，使用新的或者说从固话延伸过来的计费模式是最简单而有效的一种变革。　　中移动则选择承接手机上网的按流量计费模式，但根据记者调查，大部分消费者感觉费用太高，流量不够用。“一部电影就几百M，几个G的流量太少了，明显不够用。”北京的孙先生向记者表示。　　最为复杂的是中联通的M/T模式，该模式下的无线上网资费将按用户使用的媒体类型区别计算，即占用带宽较多的多媒体内容定价比占用带宽较少的文本内容高。前者属于属于M类型，资费为1元/M；后者属于T类型，资费仅为0.2元/T。　　毕竟单纯语音降价已难成竞争杀手，眼下的3G市场又难现全球统一的杀手级应用，三巨头的应用开发尚未有明显的高低之分，最大限度满足用户需求的计费模式就因此顺理成章地成为现阶段竞争重点。但是纵观三大运营商资费体系，超过100元的月消费额与不同程度的限制难称平民化。　　导入期资费　　业界普遍认为，目前运营商高资费设置的主要担心在于网络承受能力，如果利用低廉资费吸引大量用户入网，覆盖尚没有100%的3G网络恐怕难以承受巨大的负荷。“这也是手机电视、下载平台等业务并未被运营商主推的原因。”来自手机电视厂商的白杨表示。　　据测算，观看一小时手机电视至少需要12M流量，相当于36封手机报，其中的经济价值差别巨大。　　但是在接受采访时，运营商与众多厂商均表示，由于目前尚处于3G初期，资费政策仍有较大调整空间。　　中国移动已经先走一步。已经有部分省市移动公司开始推广TD1元体验套餐，该套餐月使用费1元，其中包含50分钟基于TD网络的本地拨打中移动客户的语音或可视通话时长，以及10M的TD网络数据流量。　　北京移动则表示，自四月份初起，将会提供名为“A套餐”的TD上网资费新标准，用户可享受7个月不限本地流量的3G上网服务，同时还包含360MB漫游流量，费用仅为560元，仅为80元/月。　　中联通同样在推广初期将费用打了5折。“价格战恐怕难以避免。”业内专家王煜全表示。　　资费高低的悖论　　这是值得欣喜的资费模式理性回归，但业界对不同计费模式的争议也在继续。无论是按照流量计费，时长或者M/T计费，琳琅满目的资费套餐是应用户需求而生，却反过来成为用户不知所措的症结。　　此前谷歌中国研究院副院长林斌在接受《通信产业报》(网)记者采访时表示，如果按照目前的状况，每月2G以上的流量就能基本满足用户需求。由于3G初期，网络覆盖并不理想，用户仍需要频繁的连接2G网络，甚至掉线。因此有专家表示，在3G初期，按照流量计费可能更加合理一些。　　但是仍有业者表示，根据手机用户上网的习惯来看，手机用户一般喜欢利用碎片时间来访问网络，计时收费则更加合理，可以让用户根据自己的上网需求控制月消费额。“因为流量多少用户是看不到的，消费者只对时间有感觉。”3G门户CEO邓裕强表示。中联通的计费模式则将用户引入了“文本模式”，即面对资费压力，用户将更多的使用文本等低费用业务，而这是在2G已经解决的问题。　　显然，对于移动互联网产业而言，目前的资费并不理想。极有可能出现曾经的“20号现象”，即大部分手机上网用户在每个月20号左右用完当月的包月流量，20号以后大部分WAP网站的数据明显下降趋势。　　对于传统互联网而言，流媒体与P2P技术带来的流量压力仍然难以解决，如何在移动互联网避免上述问题显然是他们考虑的重点。　　但是回顾2G手机上网的发展，最先高举降价大旗的广东省成为移动业务最发达的地区。因此在3G时期，能够最快提高网络承载能力，并将3G资费平民化的运营商将最终赢得战争。