我对近期网络媒体的快速变迁一直在观察，这里从网络营销服务的角度跟大家分享。先透过消费者一天的生活，看看从1996年到2006年这10年中消费者与媒体之间的接触行为发生了怎样的改变。
网络传播地位已确定
1996年的早餐时间消费者主要接触电视和广播，2006年这种情况没有发生太大变化。不过在以下三个方面却存在明显的差异。
首先是在上班／下班路上。1996年消费者在上班路上只能接触到户外媒体，如今由于私家车数量的增多，更多的消费者习惯在车上收听广播，随着3G时代的临近，手机也将成为另一个接触点；其次是办公场所。在两个时间点上，消费者的媒体接触行为变化最大的就是在办公场所。在办公室，以往消费者只是阅读报纸，现在可以打开电脑来上网；同时，很多办公大楼内都安装液晶电视，这是在上班期间可以接触到的另一种媒体；第三是晚餐后的习惯。10年前和现在，消费者吃晚餐的习惯没有发生改变，可能收看各大电视台黄金档节目。不过，晚饭过后，以前有些人可能会继续看电视或不看电视，但现在更多人同时从事看电视和上网，来享受更多样化的休闲娱乐活动。
从用户行为在不同时间段的变迁，我们可以看到，网络与消费者的日常生活紧密联系在一起，网络的传播地位已经确定。
另外，从媒体接触率对比这几种媒体，电视仍是最主要的媒体，保持着最高的接触率，平面媒体的接触率则呈现下降的趋势，而互联网的接触率不断增长，增速也是最快的。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的统计数据显示，2001年到2006年网民每周上网的平均时间从8.7个小时，增长到16个小时，这成倍数的增长可以看到网络媒体的影响力在急速上升。
如果我们从消费者的消费能力来看，以几个传统主流媒体所能接触到的消费群体来划分并进行比较，可以看到在许多不同类别的产品消费上，如电脑、数码产品、汽车、食品饮料等，网民的消费力普遍高于非网民。如果再从几个细分的消费群体来看，15-64岁这个族群，电视依然是最具垄断性的媒体；但在以大学生为代表的年轻族群以及所谓的“新富阶层”（高学历、高消费、高感度的年轻富裕阶层），网络已经是相当主流的媒体。尤其是大学生这个族群，网络是排名第一的媒体，顺便提下，网易是超过所有传统主流媒体包括中央电视台在内、全国排名第一的媒体。
Marketing2.0的出现及内涵
2006年，Web2.0在业界是一个非常热的讨论话题，甚至受到很多广告主和网络代理公司的关注。那么，基于这种新技术模式下，是否存在与之对应的新的营销方式？这里试着从技术的创新和发展角度，来看一下营销模式的演变。
首先，在传统技术环境下，应用印刷品、直邮、幻灯片、线下定性研究和电视/平面广告等传统方式，进行营销推广，我们称之为Marketing1.0.这种模式是“一对多”的营销，重视的是品牌的建设和需求的创造。即品牌通过好的产品设计和包装、公关、广告、促销等传统方式，面向众多消费者进行推广，寻找到目标消费者，而这往往会导致“我知道我的广告费用浪费了一半，但不知道浪费在哪里？”的现象产生。
随着技术的不断创新，尤其是Web1.0网络应用的逐渐成熟，产生了应用网络内容/电子杂志、个性化邮件、PowerPoint、网络调研和互动广告等进行营销的新型模式，与传统对应，我们定义为Marketing1.5.与Marketing1.0的“一对多”不同，这种营销模式是“一对一”的营销，重视受众的细分和个人化的营销。即品牌通过识别（Identify）目标消费群体，并根据消费者需求及价值的不同进行细分（Differentiate），随之与消费者之间建立良好的互动（Interact）关系，同时定制（Customize）产品、服务及所要传递给消费者的信息，实现精准营销。这是目前基于Web1.0网络技术最为普遍的营销方式。例如在网络上进行调研，其精准性以及所得到的数据和效果已经不亚于线下所做的定量或定性调研。
而在Web2.0的环境下，诸如搜索、博客、个人空间、SNS、RSS等技术的应用，则对应一个全新的营销概念Marketing2.0，即“多对多”的营销，重视受众之间的对话和社区形成的影响力，这完全是从消费者的立场来思考。消费者乐于对话，而这不仅仅是单一用户之间的对话，也存在于社区族群之间的对话，甚至是更多受众之间的对话。品牌如果善用用户的这种对话行为，使品牌信息存在于用户对话过程中，并与用户形成互动，能够创造一个良好的品牌经验，从而让用户主动传播品牌。
总结起来，Marketing2.0下，消费者不再是市场营销链上的终点，而是品牌传播中的一个结点；消费者不再单纯的被动接受，更乐于参与品牌建设，注重应用体验，主动性、参与性更强；良好的品牌口碑，会在消费者之间主动传播，从而形成良好的“口碑”效应。
Marketing2.0营销案例分享
下面，用一些我们的案例来详细解释Marketing2.0，当然这些案例也体现出Marketing1.5的概念。
1 . 业界案例二则
我曾经看过一个非常有感染力的信用卡推广案例。某银行推出了一系列以“铁臂阿童木”为形象的信用卡，希望可以借助这个卡通形象做宣传，激起那些对“铁臂阿童木”有怀旧情感的潜在信用卡用户。活动设计了一个网站，以怀旧故事为主题，随着对用户逐步输入个人信息，“铁臂阿童木”就会慢慢的苏醒，在用户参与的过程中，该系列信用卡在用户心目中留下非常深的印象，同时留下的个人信息对银行发掘潜在信用卡用户起到了关键作用。
目前，在国外视频广告在网络上是非常普遍的现象。区别于简单的把视频放到网络上，更多的是应用丰富的形式，给予消费者不同于以往的体验。例如，奥迪在在网络上投放了一个可以多屏播放的视频，消费者看这个广告片的经验，和现实是完全不一样。当用户接触到这个广告，会另眼相看，甚至会想了解这款奥迪新车的更多内容。另外， VOLVO是在推广自己的情侣车时，特别为网络定制了一个三段式视频广告，用户可以根据自己不同的经验，通过每段广告的翻页，来搭配不同的情景，这是品牌需求和产品自身做了非常好的切合，而且是实现网络媒体技术最新的方式。这是营销人员在制定整体推广策略的初期，就已经把网络作为一个重要的传播平台，并为其专门定制广告素材，而非以往简单更改传统广告素材用于网络上的做法。
2 . 网易营销案例
（1）大型体育赛事的营销
世界杯刚刚结束，利用世界杯这个热点事件进行营销，各个媒体已经非常多，除了冠名赞助、常规广告投放外，还有一些利用消费者主动性、参与性强的特点所做的品牌推广活动。云南白药和我们在世界杯期间合作了一个“世界杯大赢家”的活动，这里面充分发挥网友对赛事竞猜的关注和参与的积极性，网民除了可以个人注册参加活动之外，还可以组建帮派，以团体的形式参赛，共同赢取活动的奖品。这就形成多对多的对话，以及互动过程中品牌对用户的影响。
另外，在推广这个活动中，并不是把一个简单广告创意放在网站上面，而是与首页页面环境相结合，通过广告的展示让用户看到与首页不太一样的地方。因为首页是全中国单一的页面浏览量最高的页面，所以做新产品的发布或是重要的产品推广是比较好的平台。同时，利用一些触发式网络视频广告，在短时间内吸引众多用户的关注，并参与这个活动，产生更有效率的推广效果。
（2） Marketing2.0精神的创意
谈到广告形式和创意，茶里王就应用了比较好的广告创意进行品牌传播。众所周知，茶饮料市场的竞争非常激烈，一个新品上市，需要进行广泛的告知，并迅速让消费者对品牌形式认知，才能产生后续的购买行为，并保持较高的品牌忠诚度。
我们充分利用首页的页面环境，与搜索的概念相结合，通过富媒体广告，让用户寻找茶里王。再例如，MOTO SLVRL7超薄手机上市，充分利用新闻频道左右两栏之间的细小缝隙，展示手机的侧面，即使用户浏览滚动页面，手机也会沿着缝隙上下移动，当用户产生兴趣并用鼠标触发时，广告即展开，产品说明随之出现。广告创意就与产品“薄”的特征相结合。所以，从用户的线上体验出发，吸引用户主动参与，与品牌主张紧密结合。这是Marketing2.0精神下比较好的创意。
（3）创意由消费者做主
Marketing2.0如果运用好，是能够让消费者主动帮助品牌做传播的，从而达到借力使力的效果。百事可乐的2006年新春促销，拍摄了一支由代言人古天乐主演的以“祝你百事可乐”为主题新TVC ，并举办了系列新春线下推广活动。娱乐频道为该活动搭建了一个网络支持平台。在这个平台中，网友浏览专题，参与评论，甚至来投票，通过这些网络上的接触点，消费者与品牌之间进行了良性互动。
随后，百事可乐大胆突破传统营销手法，把将要拍摄的下一支广告的创意交到消费者的手中，让用户自创广告创意内容，并由周杰伦担任主角进行拍摄，而不是以往广告都是由品牌自身和专业的广告公司来决定的操作方式。
这不管是对Web2.0还是对Marketing2.0都是很重要的精神。因为品牌在传播的过程中，电视广告仍是很主要的媒介，但电视广告往往是单向传播，消费者都是被动的去接受品牌所要传递的信息。所以如果引发用户与品牌互动，并参与到这个活动，形成多对多的影响，使得消费者对品牌的认知以及最终广告的关注程度，都能够取得非常好的效果。此次活动，百事可乐和娱乐频道把双方的优势资源结合在一起，搭建了一个集创造性、竞赛性、互动性于一体的官方网站，利用周杰伦的名人效应以及丰富的奖金做吸引，消费者的关注程度之高是可想而知的。
最关键的是让大家来参与周杰伦主演的这支百事可乐广告中该如何做。通过线上的富媒体广告等推广方式以及百事可乐线下的公关宣传，吸引消费者到活动的官方网站，提交他们心目中理想的广告剧本。同时，消费者参与打分和并参与点评，来决定哪个广告创意最为合适，甚至周杰伦也可以上来点评。
从结果来看，消费者的参与程度是非常高的，最终入围的作品甚至由作者把平面的动画都描绘出来。截至7月10号，已经收到接近3万个富有创意的广告剧本，共计597，973人参与对作品的评论，1，070，340人次参与对作品打分，平均每分钟最高4，000多人次在线浏览作品。
（4）结合网络名人的营销
我们曾运用了一些网络名人的元素协助推广。例如，邀请在网络上以模仿和改编成名的“后舍男生”做活动宣传，创造与网友更多互动和共享的空间。另外，在活动中，有很多喜欢周杰伦的人，也同时喜欢2005年的“超级女声”周笔畅，所以，他们都希望周笔畅能够参与这个广告片的拍摄，与周杰伦共同担任主角。从而产生了许多特别精彩的广告剧本。这就是在百事可乐品牌传播过程中，网友自发创造的传播点，并主动传播。
（节选自2006年《广告大观》十周年演讲内容）