将定制游的定制流程标准化

摘要： 今天定制游服务提供商6人游向 36氪 确认，他们获得了近千万美金的B轮融资，投资方为华创资本和另一家国内公司，两家投资数额基本相当。 6人游提供的是单独出行的小团定制游服务

今天定制游服务提供商“6人游”向36氪确认，他们获得了近千万美金的B轮融资，投资方为华创资本和另一家国内公司，两家投资数额基本相当。

“6人游”提供的是单独出行的小团定制游服务，主要用户群体为35岁以上、大多是45岁左右的偏大众人群，以家庭出游用户和企业团建用户居多。“6人游”创始人贾建强说，他们的用户主要是旅游消费者，而不是旅游爱好者类小众群体。

至于提供定制的方式，“6人游”很特别的一点是将定制流程标准化了，即目前6人游基本通过其微信账号（liurenyoucom）提供服务，用户可以在微信账号上根据自己的想去地点、出行天数、人数提出需求，系统匹配相应的产品给到用户，若有更加详细的需求，其客服人员会在微信上和用户进行后续沟通，直到满足用户的需求为止，最后用户可以在微信上直接实现产品的预订和购买。贾建强说，这种将流程标准化的方式可以很大地提高定制游的服务效率，提升为传统行业的十倍以上。

目前国内做定制游的创业公司还有我们之前报道过的无二之旅，以及辛巴达旅行，6人游更接近后者，而无二之旅则更偏向线下人工定制、并且为旅游爱好者提供十分个性化的服务。不过，虽然定制游近期看来有些热门，因为互联网使其部分标准化、更容易规模化了，但贾建强也说，定制游是旅游行业里最复杂、最脏最累大公司最不愿意做的一块业务，因为它需要将旅游的所有环节都打通并且提供给用户，同时由于旅游的低频、低毛利以及高用户获取成本，因此流量来源和转化率就非常重要，这也是他们选择更多基于微信（来提高效率和转化率）的一大原因。