微创新是周鸿祎最先提出来的,提倡在某一个单点上贴近用户需求,在此基础上发展壮大。产品越做越大,就不可能面面俱到,即使真有很特色的地方,也会被庞大的整体给稀释。创业公司做,标榜一个特色功能,会给人一个很好的初始印象,如讯飞语音输入法,标榜语音功能,就比其他已经很成型的输入法添加个语音功能更容易引起好印象。
这一优势只是初始的,并且开始只会对于尝鲜的用户起作用,冷启动之后,有了良好的口碑,如何保持创新优势,稳定的增加用户量,这是微创新最需解决的问题。否则,由于竞争者众多,微创新最终会成为微炮灰,成为大公司的小白鼠,笔者装了几个输入法,下面从这些产品特性谈起
我认为,微创新要形成稳定优势,要设法去改变用户(Xi*2)惯,那如何去改变用户的(Xi*2)惯呢?
1. 在某方面提升用户的要求
这点很好做到,也很容易做坏,微创新肯定都有标榜的亮点功能,如语音输入、滑行输入、自定义皮肤等,选择了“提升”,就选择了一条不归路
有些产品坚持了一段时间,最终连自己都做不下去了,的确,依靠自身的力量,很难去满足千千万万用户的需求,这时候“众包”是一个不错的解决方案,如现在许多产品都可以使用由网友自己设计的皮肤和主题。
如果有足够的技术,完全可以设计个架子,让用户自己来使用和丰富它。搜狗的体验并不好,但从PC时代积累的大量词库和用户(Xi*2)惯,让搜狗在很长一段时间内都难以被超越。但不可否认,这一优势正在逐渐缩小,词库会和资讯一样,成为互联网上的公共资源。
2. 使用户更懒
之前在微博上说过,在手机上如果输错词,纠错成本很高,并且,如果用9键键盘,直到最后选字的时候,才会发现自己输错字母了。现在的输入法都有自己的纠错功能,而用户一般都有自己的犯错(Xi*2)惯,矫正这个(Xi*2)惯很难,所以用户切换新的输入法,可能会由于经常输错词,而放弃使用这个新的输入法,不要以为把按键做的大大的,分隔符做的清清楚楚的,用户就不会犯错了,该犯的还是会犯。
搜狗的丰富词库一定程度上也满足了用户的偷懒心里,通讯录里的名字输入较费劲,于是很多输入法都可以导入用户通讯录姓名,但可悲的是,这些候选词却被搜狗作为第一个选项出现。排最前面绝对是不可取的,输入人名的场景并不多,突然冒出来的人名,会严重干扰我的输入节奏;而我的建议是,可以自动导入通讯录词库,但应该把匹配出来的名字固定放到第3个候选词以后或第一行最后的位置,保证前面几个都是用户(Xi*2)惯了的候选词;如果想打人名了,直接去那个位置找,姓名会如你的预期出现在那个固定位置
后起之秀触宝,为了弥补自己词库不足的劣势,增加了用笔画来选字的功能,选字成本大大降低
3. 引导用户新的使用(Xi*2)惯
传统的(Xi*2)惯就是输入再选字,微创新则让这一过程更加效率和舒服,在传统输入方式的基础上,慢慢引导用户新的输入(Xi*2)惯,如触宝的这个键盘
在qwert全键盘基础上,粘连两个相近的键,减少用户的犯错几率,同时相对于9键和全键盘保持良好的选字率,从全键盘转移过来的成本很低,如果用户(Xi*2)惯了q和w都点一个键,那其他的全键盘将很难再适应
什么让用户脱离你的微创新呢?
1. 更好的微创新出现,常见于各种提升用户某方面要求的微创新
2. 被改变的输入(Xi*2)惯
搜狗近期是越做越差劲了,不是被别人超越了,而是自己把自己搞残了,如下图中的新的数字字符,我(Xi*2)惯了使用数字+英文字符来组成密码,之前也(Xi*2)惯用搜狗来输入这些。但某一次更新后,我在数字键盘点字符,却跳出来一堆这些符号,我顿时不知道怎样去打这些英文字符了(英文字符的tab还被隐藏折叠了)
所谓自作多情,就是自己YY出来一堆东西,满以为做的很好,而别人要的却不是这些,PM要放下自己的空想和YY,切实去体会各种输入场景,再来决定这个是否要改