近日，有消费者反应优尚网售卖的施华洛世奇品牌产品真假存疑，工商局对“优尚网”展开调查。随后，记者对此事进行了跟踪报道，日前采访了优尚网CEO邹远明先生。
美丽的误会：施华洛世奇VS施华洛世奇元素
记：“请问优尚网出售的施华洛世奇产品是否真的侵权？”
邹：“优尚网的施华洛世奇产品并非施华洛世奇品牌的产品，而是获得施华洛世奇元素授权的另外一个品牌公司的产品。”
记：“您这有点玩文字游戏了，消费者并不知道施华洛世奇和施华洛世奇元素的差别”
邹：“是的，所以，我们已经把所有带施华洛世奇元素字样的商品都更改了信息。这样避免误导消费者。”
记：“但是，以前被误导了购买了施华洛世奇元素的客户，优尚网有相应的措施吗？”
邹：“有的，我们对在购买了施华洛世奇元素的消费者，在包装完好的基础上，可以全额退款退货。这种承诺，在销售所有施华洛世奇元素的网站中，我们是第一家。”
记者看到，优尚网首页（http://www.d1.com.cn）已经挂出了“消费者致歉信”，说明了优尚网所销售的带“施华洛世奇元素”字样的产品，均由优尚网的合作供货商提供。该供货商拥有施华洛世奇元素产品销售的合法授权，对于被误导为施华洛世奇品牌的客户优尚网表示最真诚地道歉！并且，对于此类客户，可以通过客服热线，进行全额退款退货的处理。同时，优尚网为了避免消费者的误导，已经把饰品描述进行了一定的修改。
优尚网引发电商行业品牌授权思考
优尚网成立9年以来，多次获得消费者最喜爱网站、网上零售诚信品牌，以维护消费者权益作为企业运营的头等大事，并赢得了数百万消费者的信赖。数据统计，优尚网卖出的所有的饰品好评率达到90%以上，优尚网严格执行了“消费者对于商品质量不满意，普通会员30天无条件退换货、白金会员60天无条件退换货的承诺！”，最大限度地保护消费者的利益。
记者有浏览了其他几家国内大型B2C网站，均有施华洛世奇元素产品在销售。据悉，除了施华洛世奇，中国电商也未获得苹果在线销售授权，苹果公司要求亚马逊中国、京东商城等电商网站停止销售iPad。对于品牌保护意识较为薄弱的电子商务领域，优尚果敢、坦诚的做法，是否能为电商界带来一些行业改观，我们将拭目以待。然而，游走于品牌授权上下游的电商行业，在蓬勃的发展中如何处理好品牌商和消费者关系，也是值得行业深思和审视的重要课题。