网络点评催生“试消费”商机

时下，在网上写点评已经不是什么新鲜事。消费者在网上写点评分享着自己的消费体验，或许仅仅是出于兴趣，并不清楚自己的点评价值几何，能产生多大的影响力。但是，当大量消费者的点评汇聚在一起，却对商家有着无法言喻的“魔力”，有着相当高的价值。　　这种价值到底有多少？有
网友称，一条点评至少相当于一顿价值不菲的大餐。近期，在北京某家IT公司工作的白领张丹在口碑网上看到“湘华天免费试吃”活动，招募6名消费者免费体验北京湘华天的湘菜。张丹是一个不折不扣的美食族，但一个人生活在北京，很少有机会出去就餐，“所以参加尝试这样的活动解解馋”。张丹报名后很幸运地获得了参加的机会。但是吃完了还要完成北京湘华天交代的作业，就是在口碑网上发表点评。　　根据口碑网3月份的统计，仅在北京就有超过500家的商家像北京湘华天一样，在网站发布招募参与体验式活动的消费者，日均超过30家，尤其到周末，类似的活动更多。在口碑网上可以看到，类似“北京湘华天”这样新品免费试吃的还有很多，除了占据多数的餐饮商家，文化演出、旅游户外、体育健身、美容保健等商家也现身其中。这些活动一般招募的消费者大概在10人左右。由于参与招募的商家往往都是拿出自己最招牌的产品，价格不菲，也吸引了大批类似张丹这类渴望免费吃大餐的消费者。不少人将这一形式戏称为“试消费”。　　消费者发布的点评能抵得上一顿大餐的价值？一些参与体验式营销的商家表示，通过“试消费”后消费者所发表的点评，是最好的市场调研。它不仅能够让商家收集到用户的真实体验，从而改进产品、服务上的缺陷；更为重要的是，商家的体验活动往往是为了推送新产品或为了提升人气，而消费者的点评呈现在人气很高的网络上，口口相传可以影响更多的人群，可以短期内提升商家在消费者群体中的人气、口碑。　　专家认为，商家吸引消费者来体验自身的产品、服务，并要求体验者发表点评，表明时下消费者自身群体的声音对于消费决策的影响，即老百姓通常所说的口碑。而商家的口碑只能由消费者来形成，网络上的点评则是商家口碑的载体。而互联网透明、分享的特质使其成为承载商家口碑的最佳平台。　　根据尼尔森在2009年进行的一项国际消费者网上调查显示，高达七成的消费者选择依赖网上发表的消费
意见，是仅次于熟人介绍的影响消费行为的重要因素，而约有超过八成的消费者在消费前倾向于先上网查看其他用户的评价。拥有对消费者强大影响力的点评才是商家想要的。这也就不难理解为什么开展类似活动的商家如此之多。　　商报记者 罗添