如何定义针对网站性能的分析？日前在加州圣乔西召开的eMetrics营销优化峰会上，这一问题成为焦点话题。
大会主席Jim Sterne，将">业界趋势进行了综合分析。他组织了名为“分析讨论会”的活动，要求每个参会人员利用10分钟陈述对“网络分析”的看法。几个参会人员进行陈述后，与会者对其陈述进行了讨论，谈到了共鸣和喜欢听到的东西。
他要我在大会上发言，把我们公司40多个网站分析专家如集在一起讨论分析对他们意味着什么。这是一次重新认识网络分析的好机会，研究为何有许多企业致力于分析工作，为何有许多网络分析以失败而告终。
如果你读过由我和其它人联合创作的文章或是过去几年我写的专栏文章，你可能会听到我对网络分析中ROI的不同意见，如果你不采取措施对数据进行认识。目前，有许多企业通过工具分析产生报告，而不是进行深入的内部分析。分析就是从数据产生见解，并采取行动。
Chris Kerns，负责我们公司的网络分析业务。他要求团队人员用一到两句话表述对分析的看法。以下是我和其它人对此的看法：
——分析就是，基于企业目标从数据到决定，再到行动。
——基于多种因素提供推荐。
——对我来说，分析就是使用在线和离线数据发布有意义的、负责任的和优化的见解。这种见解反过来会帮助客户采取行动，为企业带来最大的价值。
——我相信成功的分析意味着客户行为的简单分析，并指导客户如何调整行为。
——分析是一种艺术和趋势判断的科学。
此外，Chris Kerns要求他的团队将经常使用的关于描述分析的最常用的10个词汇进行的排列。我们进行了分析，发现以下词汇是最流行的词汇：
——可行动的
——行动
——见解
——调整
——结果
——目标
——预测性
——ROI
——创新性
——分割
——协作性
上述词汇涵盖不同的东西，但涉及到了分析的最主要部分，即什么是分析，成功意味着什么，如何传送许多企业仍在网络分析中查找的ROI.
其它与会者还发表了很好的观点，并进行了进一步的讨论，其中包括：
——只能预测可预测行为的预测性模式。
——你的观点，尽管有趣，但没有相关性。
——当人们不是感情用事时，他们会做出更好的决定。
——不要小看在线。（这是网络分析中通常碰到的问题，人们不仅关注于在线，而且只关注行为数据，对其它有价值数据闻而不见。）
——分析是一个持续不断的过程，今天真实的东西明天不一定真实。
——进行外部研究，提供相关参考。
在下一个专栏中，我将深入讨论什么是分析，什么不是分析，这有助于研究为何有许多企业不能获得成功的网络分析的原因。我还将讨论最为重要的五大要素，比如缺乏分析到真实的见解到采取行动，改善网络表现等。
（原文首发于：2009年5月19日；编译：靳生喜）