北京飞墨尔本仅收税费
周二晚23点半左右，名为“太阳1975”的网友在某旅行网站上发帖询问，“国航零元，甚至倒贴钱的国际公务舱（机票）谁买到了？”
天上掉馅饼了，动辄数千元、上万元的国际机票竟然仅售“零”元。该“喜讯”发布后，立即引发网友集体关注，尽管已是深更半夜，仍然在几十分钟内涌出了几十条跟帖。“事件的起因大体是由于国航系统错误，导致很多国际航线票价，如澳洲、泰国、印度等均为零元或者负数。”有网友事后如此回忆。
商报记者发现，大部分网友主要关注如何抢到这种机票。但是也有人提及，并非所有的国航国际航线存在零元机票。“查了几个都没有，不知有何规律，莫非只能是北京飞墨尔本？”一位网友很着急，在锁定北京至曼谷的零元机票后，却无法在网上支付成功。
不久，网友“太阳1975”透露，已经成功购买了3张北京至墨尔本的公务舱零元机票，他发布的网络订票状态截图显示，今年10月1日的国航航班，公务舱价格为零元，两位成人和一名儿童的税费总额是3450元。
付款成功却没机票
但是，网友到手的鸭子又飞了。第二天有网友抱怨，国航零元机票仅是“噱头”，实际无法取得。
网友“我是个水货”称，在已经网银付款成功后，国航客服却强调，该网友订购的机票并未出票，行程无法实现。国航客服还认为，订票者收到的预订成功确认邮件，仅仅是航空公司给出的参考行程。付款和出票并不相同意义，对于前者，航空公司无法确认行程。
又有网友爆料，国航开出条件，以每张机票200元的额度对订购而未出票者进行赔偿。“事发当日，付款后成功出票的情况非常少。”网友“太阳1975”提及，大部分订票者次日查询订单状态时，都显示为失败。
有迹象表明，“抄底”国航零元机票的既有旅客，也有旅行社等机构。
国航愿意承担损失
昨天1721，国航终于在官方微博发布了声明，“由于系统短时故障，部分旅客通过国航网站以零元票价购得国际航线客票。发现后，我们第一时间对系统进行了修正。无论故障出在什么地方，国航决定承担相应损失，因为我们认为诚信最重要。祝大家旅途愉快！”
截至记者昨晚发稿，国航未公布此次乌龙事件中的出票量及票价金额。有网友估算，国航需要承担超过200万元的损失。
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