口碑通重申中小企业的“长尾”之梦

2004年的那个秋天，美国《联线》(Wired)杂志总编克里斯?安德森(Chris Anderson)发表了一本名为《长尾理论》的新书，其主要揭示了互联网背景下所产生的一种新的商业趋势——那些非热门商品的整体销售量，通过网络的无限性聚合变得极为可观。他发明了“长尾”一词来描述这种新现象，从那之后，“长尾”一词便开始频频出现在世界各地的会议室和媒体中。　　而2009年夏天的某一天，中国上海一家名为传驰的公司正式推出了新一代的社会化营销产品 “口碑通”，其瞄准的正是中国最有价值的一条长尾——中小企业。而用传驰自己的话说，“我们的目标是帮助我们的长尾客户们，去抓住他们的长尾客户”。截止至2010年1月份，传驰的口碑通产品已拥有了一批忠诚的中小企业用户，在业界口碑甚好，平台与功能日益升级，越来越多的中小企业正因为口碑通的全网营销服务而获益。　　下面笔者将通过《长尾理论》中三句经典名言来为大家慢慢揭开“口碑通”这样一款神秘产品的面纱：　　“商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在于过去被视为“失败者” 的那些产品——也就是需求曲线中那条无穷长的尾巴。”　　——《长尾理论》　　在营销领域中，传统的电视、报纸、杂志、户外等广告方式，加上新媒体的关键词投放、图片广告等是各大中小企业进行营销的主要平台，也即是《长尾理论》中指代的那些主流事物，
它们会给企业带来很大比重的品牌价值增值。然而，这些主流平台高昂的投放费用，却让大多数中小企业望而却步。　　而实际上，根据长尾理论，营销的未来将也不再是这些主流媒体、营销平台，其未来将是由网络新闻媒体、网络社区、博客、商圈、SNS、搜索引擎等琐碎的信息渠道所共同构建的口碑生态——这也正是现代营销中的那条无穷长的尾巴之所在。　　据了解，早在推出“携手网”平台之前，传驰网络就已经对市场进行了详尽的考察与缜密的分析，其正是看到了营销与口碑建立的这样一种趋势，于是酝酿二年而磨一剑，打造出了“口碑通”这样一个中小企业口碑传播的营销产品。　　“在一个无限选择的时代，统治一切的不是内容，而是寻找内容的方式。”　　——《长尾理论》　　正是上面这句话启发了无数创业者，其中也包括传驰团队，而他们自己也有自己的理解，那就是“在一个信息爆炸的时代，营销的关键不再只是内容，更在于创造和传播内容的方式”。于是传承借鉴Web2.0概念打造了携手网这样一个为企业与网站降低广告开支、减少营销成本的社会化媒体营销平台。　　“口碑通”作为携手网创新的中小企业自助式口碑传播产品，旨在利用其强大的技术实力与互联网资源，帮助中小企业更好地做好基于网络上的营销推广工作，“口碑通”为中小企业过滤了网络营销的所有中间环节，让企业直接使用终端工具、终端资源，最终达到降低营销成本、提高营销效果、提升中小企业整体网络营销能力的目的。　　“选择的益处并非在于选择本身，而在于选择的过程。”　　——《长尾理论》　　在长尾理论中，选择是一个很重要的关键词。因为选择，我们才有了对于选择方式的思考和改进，这也即是长尾产生的条件。而对于中小企业的营销选择，其难点也不在于营销方式本身，而是在于营销过程之中。　　针对网络“长尾”市场的社区营销、软文营销、“病毒” 营销等早已是业内众所周知的网络营销方式，不少大型的企业也参与其中。譬如不久前的名噪一时的“贾君鹏”事件，就疑似为针对当下流行的一款网络游戏的一次社区营销试水实验，还有去年512大地震后，一篇名为“封杀王老吉”的帖子尤为火爆，实则是王老吉的一次经典的社区营销。　　然而，尽管这些经典的营销案例总会让那些中小企业的营销主管们跃跃欲试，但一旦真的上手操作，网络营销的灵感和创意、网络营销的人力和物力(技术)、网络营销效果的评估与总结，这三大难题便象一道比一道高的门槛，拦在了我们中小企业的面前，通往长尾市场的康庄大道似乎又变得有些遥不可及。　　据了解，这些难点也正是传驰推出“口碑通”的核心优势。口碑通更像是一个网上推广的标准化流程，其可以让所有的中小企业都能够以低廉的费用在网络上进行各种营销尝试，自由投入资金，并对营销过程进行监测，并得到实实际际的效果，将网络广告效果转化为提升的品牌形象与销售业绩。用传驰公司CEO方伟丞的话说，就是“打造一款像使用自来水一样使用的网络营销工具，让企业花明明白白的钱，得到实实际际的效果”。　　最后再次套用克里斯?安德森的《长尾理论》中的一句经典结语，那就是：“互联网以及与其相关的无穷选择正在改变我们的世界。谁能利用这一点，明天的市场就属于谁。”