(本文发表在《家居连线》2013年10月刊上)
(此文是前段时间写的,因为是在纸质杂志上发表所以延误了。不过这个时候发表却有另外的意义。刚刚发生的传统家居渠道联合抵制天猫双十一O2O模式的举动,恰好说明了传统家居企业与传统电商之间的博弈。)
一
近段时间对传统家居企业电商发展的思考,让我觉得越来越有必要对目前线上线下的对阵做一论述,这可能对我们把控未来家居电商发展的趋势有较好的帮助。
我用“传统家居电商”一词来描述目前进行中的与线下传统家居企业相对应的家居电商。不是我喜欢标新立异,实在是找不到其他合适的现成概念。这可能也是电商发展的魅力所在:刚刚兴起的事物,还没来得及仔细品味呢,一转眼却就“被传统”了!
未来人们写中国电商发展历史时,肯定会把2012年的双十一网购狂欢节作为一个分水岭,标志着全社会对电商的认可。正如马云所言:双十一淘宝天猫的网购狂欢,已经吹响了电商向传统经济挑战的集结号。
另一件值得提及的历史事件,就是马云与王健林的一亿元赌局。此事被人们津津乐道,可看作是电商与传统企业之间的对阵。我们知道,万达王健林在与马云打赌时,也在积极筹谋万达电商的发展。200万薪资招聘电商CEO虽然可能不是万达的本意炒作,但却让世人都知道万达建电商的决心。那么,既然万达已经在积极建设自己的电商,为什么王健林还会与马云打这个赌呢?
这是因为马云和王健林各自的立场不同,所谓的电商概念也不尽相同。在王健林的概念里,这个电商实际就是我们这里称呼的“传统电商”,是纯线上电商。或许,在马云的概念里,电商却是只要通过线上交易的经济。
概念不同,打赌自然也无法得到公正的结果。所以我一直认为这场赌局最终会因为传统经济的电商发展而不了了之。
倒是红星美凯龙车建新与马云和王健林的新一轮对赌叫阵,对电商的概念有更精确的说明:纯线上电商。也就是我这里阐述的“传统家居电商”。
“传统家居电商”特指纯线上家居电商,是家居电商发展早期的电商运营模式。我们所熟悉的淘宝天猫平台上的家具商铺,大多是纯电商的典型代表。之所以把目前的纯电商称之为传统电商,是因为在今天电商的发展中,已开始向线下延伸发展。纯线上模式已成为过去式。
传统经济被双十一淘宝天猫的191亿销售所震惊。但是震惊之余传统家居企业却是更多的迷茫:怎么发展电商呢?
二
从总体电商发展来看,传统家居企业怎样发展电商是比家居电商企业怎样继续发展更重要的话题。因为目前纯家居电商公司的发展,只是家居电商发展的初级阶段。未来的家居电商发展,应该是目前仍然在社会经济总量中占绝对主导地位的传统经济的电商发展,即传统家居企业的电商发展。
应该说,传统家居企业的电商发展将代表下一阶段整个家居电商发展的主旋律。
可是,目前对传统家居企业的电商发展还无人进行深入的研究。传统家居企业在痛苦地探索中,它们能够听到的关于家居电商发展的专业性建议,基本上都来自线上的传统家居电商。成长的土壤不同,看问题的角度不同,获得的经验也肯定不同。传统家居电商更多地是从纯线上家居电商发展的思路来指导传统家居企业发展电商,基本上不考虑传统家居企业线上线下的业务联系和利益冲突。其结果可以想象。
以传统家居电商的经验来指导传统家居企业的电商发展,可能是目前传统家居企业发展电商步履维艰的根本原因。
传统家居企业发展电商需要新的电商模式。以“传统家居电商”来称呼纯线上的家居电商就是在以上背景下产生的。
三
另一方面,纯线上的传统家居电商的发展,也到了历史的岔路口:是继续纯线上发展?还是往线下发展需求更大的生存和发展空间?
这里值得一提的是美乐乐,家居电商发展中的一支独秀。
美乐乐原是淘品牌,后来“脱淘”而建立独立的线上平台。据我所知,美乐乐可能是为数不多(或者可能是唯一的)成功脱淘的淘品牌。
但是,美乐乐的成功不是因为“脱淘”而是因为开设线下体验店系统,从而离开了传统家居电商的队列。
美乐乐是当前家居电商中少有的基本走通了商业模式的企业,发展速度迅猛:12年10亿,13年计划30亿,14年100亿。具有美乐乐特色的线下体验店系统的建设速度更是令人瞠目:12年136家,13年目标300家(目前已逾200家),14年目标1000家。2013年5月至6月,美乐乐基本上以每天一家新店的速度发展。
有两个数字能够比较好地说明美乐乐线下体验店的成功:一是美乐乐80%以上的顾客都是在体验店下订单;二是其线下体验店基本上能够保证盈利。
美乐乐的发展,代表了传统家居电商发展的方向。
四
回过头来看看传统家居企业的电商发展。我们以曲美为例。
曲美可能是传统家居企业中做电商最早的企业,而且也是在电商道路上走得最远的传统家居企业。
曲美的电商之路起于2008年,恰逢金融危机。2009年春,曲美将其经销商分批请到北京,闭门三天请专家为经销商灌输电子商务的概念,最终使经销商在合作理念上达成一致。
曲美拿出一款产品专门供网上销售,并在其线下商店中专辟场地进行展示,并且全国统一明码标价,实现线上线下价格的一体化,从而系统实现了线上推广 – 线下体验的O2O销售模式。
2010年曲美一场团购销售近亿元,“曲亿团”震撼家居业。
以曲美为例介绍传统家居企业的电商发展,主要是因为曲美在处理电商发展与传统渠道整合方面的努力。它把线下体验店设在经销商的传统店铺中,并且全国统一明码标价,与其传统经销商分配利益,等等。这一切,都是传统家居企业发展电商值得研究的举动。
但是,必须客观地承认:曲美在其电商发展道路上并非一路通畅,仍然存在着线上线下业务流程及利益的冲突问题,需要进一步的探索。
五
不管是纯线上家居电商的发展,或是传统家居企业的电商发展,都会呈现越来越多的线上线下相互结合的趋势。纯线上家居电商发展的道路将会越来越窄。如果依然坚持纯电商发展的道路,或许很快就会被OUT了。
经验表明,传统家居企业发展电商,绝不是建立一个电商公司那样简单。一个有意思的问题是:传统家居企业发展电商后,企业新的形态是什么?我们怎么称呼这个新的企业?是电商吗?或是……
写到这里,不免要谈谈苏宁的“云商”。苏宁可能是目前国内唯一在电商发展上取得成功的传统零售企业。苏宁一改名去电器,二改名为云商。虽然“云商”这个概念尚未得到普遍认可,但它所反映的业态,却值得我们关注。用苏宁的解释,就是“电商 店商 零售服务商”。这是一个传统经济与传统电商充分融合了的经济状态,是未来形态的电商。
传统家居企业需要发展电商,但是用传统家居电商的经验来指导传统家居企业发展电商却是行不通的。未来电商发展的趋势是线上线下相互交融,但是传统家居企业与传统家居电商的未来电商发展道路将会有所不同。
我们有理由相信,传统家居企业发展电商的结果,绝不是简单的传统家居电商的纯线上形式。传统家居企业的电商发展模式,应该紧密围绕企业传统核心业务展开,在充分利用网络/移动网络技术的基础上,使企业的核心业务通过电商化得到加强,从而增强企业在网购时代的市场竞争能力。