笔者在调查中发现,中国遇到问题并非中国独有。放眼自20世纪后半叶以来新兴工业国家的历程,是几乎所有新兴出口大国曾面对的现实。应对最为成功的是近邻日本。二战前和战后初期,“日本制造”曾是取笑劣质产品的口头禅,时至今日,却是品质优秀的代名词。一位日本经济学者在媒体采访时表示,日本在引入美国人戴明倡导的质量管理体系后,创造了适合日本本土的质量管理体系。“政府的法律在其中起了一定作用,但最根本的还在于企业的自觉。”从日本品质管理的经验来看,至少有两个方面可以借鉴。第一,政府建立健全严格的质量规范体系。第二,完善对中小企业的扶持政策——大企业组装生产线上的每一个零配件,可能都来自中小企业。日本的经验对于中国弥足珍贵。
然而除此之外,我们在营销模式方面还存在致命缺陷。
在传统国际贸易业务拓展过程中,中国的出口型企业经常会遇到以下一些困扰:在进行国际推广的时候缺乏对企业品牌形象进行统一的定位;传统的业务推广方式效果越来越差,如参加贸易展会的效果一年比一年差;在B2B网络推广上投入了大量的资金与人力,但是收效甚微;因为业务繁忙而无暇顾及对海外买家进行客户关系维护,从而成为业务拓展的一个瓶颈;因为人为或不可抗力而造成客户资源丢失,从而蒙受不可挽回的损失。
等等这些因素在营销模式上归结为一点就是:中国企业缺乏对企业品牌形象进行统一的定位!
传统的推广方式只是提供一个平台(贸易展会、B2B电子商务平台、采购目录等)让供应商们参与其中去展示企业与产品,但是并不提供企业品牌形象定位与包装服务,从而导致供应商们更多地还是通过价格、贴牌等传统手段去参与竞争。随着国际贸易壁垒的日益兴起以及竞争的日益激烈,越来越多的供应商认识到了企业品牌形象在开拓海外市场时的重要性。
那么下一步该怎么办?国际化“短板”是不是从另一侧面说明了国际化的“新蓝海”就在眼前……
毫无疑问,那些适者生存,积极求变,不断适应新游戏规则的企业将在新形势下取得重大突破!
你的企业“营销外包”了吗?
笔者在调查研究中发现,在我国东部出口贸易最发达的省市正在兴起一轮新的国际化浪潮!
你的企业“国际营销外包”了吗?这句话正在当地企业群中逐渐流行开来。
主营产品为无线影音发射、接收器的东莞市五龙电子有限公司最近两个月的时间里,生意出奇的好。
该公司经理表示,已有法国和加拿大的客人亲自来公司进行面对面的洽谈。其中,法国客人已经下了首批订单,并带回去了一批样品进行确认并承诺接下来每个月会进口一个40尺货柜;而加拿大的客人则正在与他们进行商谈中。另外,这家公司还收到了来自英国、墨西哥、迪拜、泰国、意大利、丹麦等众多国家买家的询盘。其中有一个英国客人的订单正在确认中。
那么究竟是什么原因,让一家并不知名的小企业突然门庭若市,备受关注呢?
采访中,一家名为时代第一(TimesFirst)的公司在记者的视线里出现,它为五龙电子带来了持续不断的高质量询盘。
据五龙电子高层介绍,从整体效果来看,时代第一(TimesFirst)所带来询盘的质量是不错的,高质量的询盘所占的比例较高。例如,他们每周从阿里巴巴收到的询盘有20多个,其中有2到3个询盘比较有效并能进一步接洽和沟通,其有效询盘比例为10%左右;而通过时代第一(TimesFirst)的邮件推广,他们每周收到的询盘数量为10个左右,有效询盘比例是50%左右。但是作为出口方而言,他们更注重的是“询盘的质量在于精,不在于多”:询盘越多,他们所需要耗费的精力和时间越多,如果没有相对应的成效,他们工作热情、耐心和绩效都会受到影响;反之,如果询盘质量高,数量少一点没关系,他们所用的精力与时间都有了成效,这是他们更推崇的商务合作方式,可以让他们的工作效率更高,起到事半功倍的作用。同时,时代第一(TimesFirst)每月的询盘统计分析报表对于他们的市场分析和综合评估也很有帮助。
他们对每个客人的询盘都进行认真的分析与评估,以保证他们与客人的有效沟通,并及时针对客人的反应作出正确的决策。
厦门易士伯贸易有限公司的个案同样具有典型意义。他们所采取的主动出击的营销策略应该可以给其他企业带来启示。
就如同任何事物都有正反两个方面一样,我们发现,中国企业在核心技术方面的提升并非短时间内就能一蹴而就,要有很长的路要走,但是在营销模式上却可以迅速革新,取得意想不到的效果。
好长时间以来,易士伯贸易这家公司面临发展困境。一方面,他们的产品现在市场竞争很激烈,自己的推广策略又不得法,另一方面,像其他外贸企业一样,他们也面临政策调整带来的阵痛。怎么办?企业如何在艰难的情势下,确立市场开发的主动权呢?
这个时候,时代第一(TimesFirst)个为他们提供了专业细致的服务。
“如果我们的推广信件不能体现自己的特色,不能有自己的竞争优势,就会很大程度地影响我们国外市场的开发与维护,从而处于被动的状况。”主营产品为手工艺品与包袋的易士伯贸易认为,通过与“时代第一”的合作,他们确立了市场开发的主动权。
该公司一位部门负责人表示,时代第一(TimesFirst)网站的设计以及维护很好,能专业地体现易士伯贸易产品的特点和信息。时代第一(TimesFirst)向海外推广的电子邮件的设计能够和网站风格结合起来,充分体现了易士伯贸易新的、主打产品的特色,并且协助他们迅速了解市场反馈的情况,做出优势定位的正确决策。他激动地说,通过国际营销外包服务,已经有客人向他们下了订单。显然通过时代第一(TimesFirst)的电子邮件设计与推广,使他们国际市场开拓的目标更明确。
厦门易士伯贸易有限公司因此成了国际营销外包模式的最先受益者。那么它的成功究竟对别的中国企业有哪些启示呢?
主动出击才是硬道理!这是时代第一所提供的电子邮件设计与推广与普通的推广邮件发送平台相比较的最本质差异。
普通的推广邮件发送平台的优势是,它能够主动将企业产品信息发送给海外买家,针对性强、见效快;平台邮件发送功能强大,远远优于 普通的邮件发送系统;同时结合强大的Oracle数据库管理买家数据,方便快捷。但是它的劣势也同样明显。邮件发送平台需用户自主操作;邮件单纯套用固定的50个模板,没有针对企业的个性化设计;受到平台的负载的限制,邮件每个客户年发送量限制在18000封以内。
而时代第一先进的E-Postmail营销解决方案,则是以最主动的方式将供应商的信息以电子营销邮件与行业采购目录形式直接发送到最具针对性的潜在国际买家手中,它可以保证在最短时间内让大量国际专业买家认识到供应商的企业与产品,并积累深刻的印象,从而帮助供应商轻轻松松获得大量询盘,领先抢占海外市场。
显然领先的商业模式又一次成了企业市场竞争成败的关键所在。
按图索骥,笔者对被某些媒体称为“国际商业外包”模式的积极倡导者,同时也是第一家在中国大陆提供国际营销外包服务的专业机构,时代第一(TimesFirst)这家颇显神秘的公司进行了初步了解。
“新营销”=“新蓝海”
“时代第一(TimesFirst)”全称为“时代第一(中国)控股有限公司”,这家总部在厦门的公司对国际贸易市场的认识非常具有前瞻性,他们认为,国际商业外包就是将B2B国际贸易的各项业务进行分解然后外包出去,具体到“国际营销外包”,就是将中国中小型外贸企业不擅长的企业形象包装、国际推广、国际营销、买家关系维护等业务进行外包,“国际采购外包”则是针对海外采购商需要花费大量人力物力组织的采购业务或是活动外包给专门的公司负责,企业自己则将更多的精力与时间专注于研发、生产,提高整体的效率。
“新营销”=“新蓝海”?这一模式受到业界专家的高度肯定。
中国的制造出口在经历的十几年的发展后又进入了一个新的发展阶段。在这个阶段机遇与挑战并存,一方面中国制造的产品已经获得了国际消费者的普遍认可;但另一方面,由贸易摩擦的增加与人民币汇率的升值,出口企业面临着竞争压力越来越大。
在新的发展阶段,出口型企业需要从原来仅仅依靠价格战来取胜的市场策略转变成为积累更高竞争能力的策略。
在新的竞争环境中,那些注重企业专业化国际形象、注重客户关系维护、注重主动出击的供应商必将比那些仅仅依靠价格与贴牌生存的企业拥有更大的发展空间。然而现有的B2B电子商务平台、交易会与采购目录等传统国际贸易平台并不能为出口型企业提供这些个性化的能快速提升其企业竞争力的服务。
因此中国出口型企业确实很需要一个专业平台为其打造这些业务竞争力。
在这样的背景下,时代第一(TimesFirst)应运而生。
时代第一(TimesFirst)的主动式国际营销外包服务相对于其他国际推广渠道有着三大竞争优势:企业品牌形象e化定位;主动出击;海外关系维护。 他们所积极倡导的国际营销外包服务有效地迎合了广大出口型企业在这方面的需求,其注重企业形象定位与包装、强调主动出击与优质买家关系服务的三大优势为广大出口型企业铸造了更高层次的竞争优势,从而为中国制造开创更加有利的局面。