《关系营销2.0——社交网络时代的营销之道》一待人接物勿带功利之心

克服对曝光的恐惧-我的亲身经历 关系营销2.0--社交网络时代的营销之道 勇气就是做你不害怕的事情.除非你害怕了,否则勇气无从谈起. --埃迪•里肯巴克 对我来说,写作本书过程引发的恐惧,与通过社交媒体进行营销时你每天面临的恐惧相同,都是对曝光的恐惧.在我的学生时代,我的害羞达到病态的程度.我最不喜欢的科目就是朗诵.我会紧缩在椅子里,尽量不让别人看到自己,希望老师不会点我的名.但是,我的成绩很好,在加拿大读小学时还跳了一级,提前一年小学毕业.然后我家搬到了苏格兰.当我的同学16.17岁读高中毕业

前 言 关系营销2.0--社交网络时代的营销之道什么是关系营销2.0,为什么它对今天的企业至关重要关系营销2.0的核心是关系,而不是媒体. --本•格罗斯曼,BiGMarK创始人1 最近,你可能越来越频繁地听到这种说法:关系是"新的货币".虽然人们确实总是与自己认识.喜欢和信任的人做生意,但社交网络的迅猛发展已经引领了全球沟通方式(以及经营方式)发生转变. 目前全世界有20亿人能够访问互联网,几乎达到世界总人口的30%2.另外,还有超过53亿手机用户(占世界人口的77%).这一爆炸性增

检查拼写和语法 关系营销2.0--社交网络时代的营销之道我强烈推荐你要熟悉那些常见的拼写错误和语法错误.如果你确定自己擅长拼写和语法,那真的不错.但是,请个编辑或信得过的朋友审查你的微博.Facebook更新和博客,找出可能的疏漏之处,总归没有坏处.对于博客,你可能希望有一个持续的编辑服务能够确保你的博客质量.我的朋友迈克· 特尔茨纳,流行的在线杂志SocialMediaExaminer.com 的创始人用五个编辑对他的网站上提交的全部博客进行筛选!在质量方面,他有第一流的声誉,被他网站拒绝的客

第1章 克服恐惧,开始关系营销 关系营销2.0--社交网络时代的营销之道克服恐惧是智慧的开始. -伯特兰•罗素 要认识社交媒体营销,可以从P.O.S.T.这个缩写词开始-这个概念是由弗雷斯特研究公司(Forrester Research)提出的.查伦• 李和乔希• 贝诺夫在<公众风潮:互联网海啸>(Groundswell)一书中对此进行了解释,指出P.O.S.T.是大道至简的社交营销模板,为使用社交营销提供了一个指南1.

学会换位思考 关系营销2.0--社交网络时代的营销之道沟通时最重要的事是听出弦外之音. --彼得·德鲁克 许多在线沟通(包括私人沟通和业务沟通),都是零散的.短暂的.仓促的:有些沟通甚至忽略了双方的情感.某些交互形式,例如,文本消息.140字符限制的Twitter.状态更新,以及我们每天都会收到的成百上千封简短的电子邮件,都要求我们集中精力,从字里行间读出重要而隐含的内容. 在今天的商业世界里,对换位思考的要求比以往任何时候都高,因为人们比过去开放得多,通过社交网站,几乎可以公开分享任何事.换位

本章小结 关系营销2.0--社交网络时代的营销之道人:明确目标市场的人群分布.他们在线活动的地方与你的想法是否一致?在投入时间和资源创建自己的社交媒体形象之前,要做一个详尽的调查. 目标:对于公司.品牌.产品要实现什么,有明确的目标. 战略:创建一个发展粉丝或联系人列表的战略:不要只创建一个网上身份,然后等着天上掉馅饼. 技术:使用目标市场位置的知识,将主要的时间花在能够收获最大回报的账户上-不论它是Facebook.Twitter.LinkedIn,还是其他社交网络平台. 恐惧:认识并消除自己

第2章 每个人都需要的新商业技能 关系营销2.0--社交网络时代的营销之道社交媒体的社会学和心理学属性要超过技术属性. --布莱恩·索利斯,Engage一书的作者 发展和展现所谓的"软技能",一直是商业成功的重要因素.今天,随着社交网络成为商业领域的核心,这些品质比以往任何时候都重要. 但是,到底什么是"软技能"呢?下面是维基百科全书(Wikipedia.org)的定义: 软技能是一个社会学术语,与一个人的情商.个性.社交礼仪.沟通.语言.个人习惯.与人为善和乐观等

T表示Technology(技术) 关系营销2.0--社交网络时代的营销之道许多企业都将P.O.S.T.系统颠倒过来,企图采用T.S.O.P.的做法.换句话讲,他们先从技术开始.他们先加入Twitter和Facebook,在这些网站上露面并制作一个简介页面.他们的"战略"可能是使用自动运行的系统或雇人"攒"粉丝,因为他们不知道从哪里听说,社交网络比的是数字,谁的Klout 2排名最高,谁就会胜出.遗憾的是,多数公司甚至不清楚如何使用这些社交站点-许多公司都懒得做功课

P表示People(人) 关系营销2.0--社交网络时代的营销之道人们访问哪些网站?是主要访问Facebook吗?是访问Twitter.LinkedIn,还是Google+呢?他们是否正在访问面向亚洲或欧洲市场提供服务的专属网络?你需要做一些调研,查明你的目标市场是否对某种在线社交网络的使用远远超出对其他任何网络的使用.但在做调研之前,首先需要清楚地定位目标市场.营销专家一直以来使用消费心态学来确定目标市场,所谓消费心态学,就是对特定地理区域人群的行为.趋势.文化.思维方式进行分析.随着人们在线