无印良品金井政明：商业逻辑似水一般三重进化

本文是无印良品社长金井政明在2014万科春季例会上的演讲，根据录音整理，未经审阅。你们好!我来自无印良品，我叫金井,来自东京。我们和万科是在10年之前开始交流和合作。现在我们在中国已经和万科之间有很好的合作，它是非常值得我们信赖的一家大企业，今年2月，王石董事长曾经到东京访问，同时王石会长在我们的一些干部的集会上做了非常精彩的演讲(王石在无印良品的演讲《我的道路与选择)。今天作为回访的计划，我到贵公司访问，请大家多多关照。我今天要讲的题目和这个一样，想介绍我们公司企业战略方面的内容，并跟大家进行互动。无印良品的定位我们集团生产个性化产品，2012年，我们的销售额达到1883亿日元，我们的店铺国内达到387家，海外达到257家，取得了顺利的发展。我们是一家中小企业，2013年，我们的销售额超过了2000多亿日元，我们预计将来会达到3000多亿日元，但是我们的销售额不是追求规模的大，我们的目标是没有制定目标销售额，只是追求我们自己能做到的贡献。尽管如此，其结果是我们的营业额直线上升。我们一直想维持我们中小企业的规模，日本现在有各种各样的企业，我们的规模越来越大，也有很多公司希望经过自己的发展成为大型企业，但是我们还是想保持中小企业，保持我们明快的、幸福的发展。大家可能对无印良品没有什么印象，现在首先请大家来了解一下我们的商店。这是东京无印良品店，我们希望在中国也开设这样的店铺。这个店有大型的吊灯，有收纳各种物品的箱子，我们的整个店貌呈现这样的景观。这是上海的IFC商店，这是去年成立的商店。这里主要销售奢侈品，但并不是销售时装的店，在销售奢侈品店云集的地区，我们无印良品能够进去，似乎显示这样一种形象：我们已经是奢侈品店了。我们这么认为，从19世纪开始，这些都是为了贵族而制定的名牌，这些都是品质优良的商品，但只有富裕的人群才能享受，对精神的照顾没有达到大众的生活，我们是瞄准精神生活这样的目的。这是香港海港城店，深受当地人的欢迎;这是科威特的商店;这是去年年初我们在迪拜设立的商店，这是纽约的时代广场店;这是去年11月份设立的商店;这是好莱坞商店，大家可能没有见过这样的店，大家的感觉如何呢?这是承蒙苏州万科的照顾，我们开设的MUJI店，也是我们在中国的第100家店。这是万科美好广场，幸运的是贵公司的王石董事长出席了开业仪式，让我们感到吃惊的是他专门来。这是开设的MUJI to GO店，其中有700多种与旅游相关的衣服、生活杂货及食品，我们在日本、美国等地开设了23家这样的店。我们在深圳国际机场也将开设这样的店，希望将来大家能够光临。这是呈现饮食风格的店，在日本，去年我们在香港也开设了这样的商店，受到大家的好评。我们希望近期也能在中国大陆开设这样的店。我们利用这样的商店重新审视当地的食材，不用很多肉什么的，我们希望使大家回味起以前，希望制造出能够让大家感到安心、安全的食材。我们希望在清洁的空间里让大家用餐，我们知道美国的麦当劳等快餐店都是以肉食为中心，我们对此可以说有一定的反抗之意。这是我们建筑的房屋，为什么建筑房屋呢?我们原来也制造文具、勺子、家具等等，我们追求生活的方式，考虑到将来生活的方式，我们制造了这些东西。我们希望能把我们制造的产品放到这样的框架、这样的盒子里面，这个房子就是我们制造的盒子。我们认为这才是真正细致的模块化建筑。利用模块化建筑来建成这样完美的房子。我们从生活一直到家具，这样的建筑在世界范围是很新奇的。去年我们在日本也推出了House Vision这样的房子，我们希望制造不是很花钱的房子，我们不希望追求纯粹高价的房子，而是日本各种各样的建筑商以及家具制造商一起协作，来制造各种各样的能够让大家接受的新房子。我们也希望在中国能够开展这样的事业，制造这样的房子。我们在展览会上也发布这样的新的无印产品房子，这是我们发表的带家具的房子。我们在这里安置家具，单纯来讲就是能够容纳这样家具的房子。这是我们和这个房子做的一体化设计;这是我们现在的制作方式;这是用木材制造的家具，大家应该看到它是用板材来制造的家具。而且我们的设计是第四代的自主产品。这是冰箱，我们追求功能非常简单的家电。大家看怎么样，我们这种家具是不是也很适合万科的住宅?在日本经济高度成长的时期，建造了很多花园式的住宅，这种住宅现在居住的人群大概都是高龄的人士，高龄社会造成很大的压力。我们这个园区从小孩到老人都是从宜居功能的角度进行考虑的，所以我们在改造或者重新装修方面，让旧园区重新焕发青春。这是露宿营地，有些人追求新颖的生活，北京、上海也是一样的，有各种各样的商店，商品很丰富。商店都觉得我要出售我的东西，城市已经变成销售商品的地方，我们要考虑到让人家宜居，无印良品要考虑把店铺开到一些居住人口比较稀少的乡村，比方说在暑假，孩子们放假，可以让家长带着孩子到农村去体验生活。目前我们在日本三个地方经营露宿营地，今天人们是亏本经营。我们没有什么东西，我们有的是自然资源。我们现在有一个深山之家的露宿营地，在日本高龄化社会环境中给他们这种生活，我们希望大家到我们深山之家，体验我们的生活。还有春天的时候，这是春天的照片，经过夏天到秋天，还有冬天，这对于日本人是经常议论的自然的形式，在这里住的话，还有小孩的教育问题怎么解决。我们觉得有些是不太好解决，但是我们也希望能够让大家脑子里面留下深山的田园风景、自然风光。我们现在以中国为中心，经营日本以外的市场，在这方面，我们的动机是日本的经济状况，在日本国内很难发展，必须要走到国外发展。对于这点，我想跟大家分享一下，现在在中国经济发展非常迅猛，在中国我们搞一些研究，我们有无印良品研究所这样的机构，通过和顾客的沟通，让大家过更加丰富的生活。因此，我们没有做大规模广告宣传。2017年之前，我们在海外开的店铺要大幅度增长，超过日本国内的市场。在全球经济发展进程当中，我们也想到企业发展的战略，关于这点我想跟大家分享一下，这首先是人口变化的状态，大家知道，日本现在处于人口减少的状态，但是世界上的人口还是持续增长。中国在2050年之前也是呈现一个人口下降的趋势，所以在这种状态下，日本以后的经济到底有没有问题，我们今后的退休金是否能如数领取，我们的国民有各种各样的担心，大家对这点不太看好。世界上的人口还是增加的趋势，也就是说人口还是存在的，但是日本好像没考虑到这个问题。迄今为止，日本确实是一个很富裕的国家，我们希望今后日本为世界贡献更多的绿色、更多的环保，不光是经济的发展，我们应该谋求一种人类心理的富裕。在这种情况下，如果人口继续增长，70亿人生活在这个地球，如果都像美国人一样享受生活的话，地球上所能够生产的粮食也只能满足23亿人的享用。按照我们日本人的消费习惯来看，世界上的粮食只能满足60亿人享用，所以人类在努力增加粮食生产，要能够喝到安全的水。我们在这方面努力，但是我们的饮水、粮食都是有一个极限的，到底能不能满足100亿人口的使用?这是一个问题。这点我们也是表示担心的。如果每年人口持续增长，但是生产也不能保证全世界每个地方都是均衡地发展，实际上我们要大家共享资源。这么一来，一些贫困的人口该怎么办?如果孩子不能吃饱，只能让他忍受了。文明VS文化一方面人口不断增加，不光是人口增加，我们饮食也发生变化，中国也一样，我们已经发生了很大的变化。我们的生活逐渐向欧美的生活方式转变，这样一直下去，其实我们地球的资源是不够使用的，所以我们脑海里面应该有这样的意识。在全球化的进程当中，去到哪里都是一样的，比方我到非洲的肯尼亚，那里有一个部落，智能手机也是可以随便连接上网络，无论是到北京还是到深圳或者香港、东京、伦敦等世界各地，大家的穿着都很相似。也就是说这个文明已经很普遍了，出现了同化的现象，有的时候人的欲望是很难满足的，这就是一种文化。这个文明越共同化，我们这个文化对于本地区的文化或者传统就越重要，我们更要谋求这方面的东西，所以我们有良品计划，相对于文明，我们更追求一种文化的商务，这是我们战略性的考虑。还有一个绝对价值和相对价值的问题，公司、企业一般是有这两种心态的，有些是只有我们能做的技能或者愿景，和其他公司相比我们做不同的商务或者事业。比方说日本的零售业是由厂家生产产品，到零售店卖的东西都一样，但是你通过我们购买的话，我会便宜或给你积分，通过这样一种零售手段来提高我们的销售额，来吸引顾客。也就是说我们最终要通过各种办法来追求一种绝对的价值，到底是竞争还是一种掠夺?