摘要： 免费贴膜成为苏宁门店的标准服务之一 5月15日，正午的北京天空多云。当时在中关村练摊儿贴膜的 李斌 还不知道，一位跟他同名的人20个小时后会宣布一项决定，改变他和数以万计人
免费贴膜成为苏宁门店的标准服务之一
5月15日，正午的北京天空多云。当时在中关村练摊儿贴膜的 李斌 还不知道，一位跟他同名的人20个小时后会宣布一项决定，改变他和“数以万计”人的命运。
22岁的东北人李斌，18岁高中毕业，离开家乡来北京打工，当过餐厅服务员，也干过保安，最终选择了“贴膜哥”这个职业。在中关村家乐福附近的“贴膜界”，人们都喊他“斌子”。已有一年贴膜经验的斌子，自诩为“中关村贴膜一哥”。
据说李斌看一眼就能分辨出100多种手机型号，而且对50多种常见手机型号的屏幕尺寸和相应的贴膜报价烂熟于心：“联想S898，5.3寸的，高清20，磨砂30”。只要20秒，他已经熟练的从背后的书包里翻出适合的贴膜，低头开工。
贴膜的“行业内幕”
“其实干这行，很简单，只要你肯学，3小时准能学会”，新浪科技准备贴两个最贵的“钢化膜”，由此打开了他的话匣子。斌子说他最终改行干贴膜就是因为“入门简单，赚的多，时间自由”。
以前在餐厅打工，一周只能休息一天，每天从早上10点干到晚上10点，管饭，一个月也就2000多。现在干贴膜，利润高，一个月4、5千，而且每天也就出摊6-7个小时。
一个折叠桌、一把小椅子、一个书包和一块招牌，这就是斌子的全部家当。他告诉新浪科技，要想挣钱多，最重要的是“地段”。最佳的位置是人流适中，背风背阴，独家经营的。人太多也不好，肯定有竞争对手过来，也容易被保安、城管赶走。
斌子向新浪科技普及“行业知识”，常见的膜只有几种：高清膜、磨砂膜、银钻膜、钢化膜，其中高清膜最便宜，钢化膜最贵。“现在其实最普通的膜都叫高清膜了；表面不是平的、有磨砂的叫磨砂膜；膜里有一颗颗闪闪发亮的叫银钻膜，一般小姑娘才贴这种；最厚的是钢化膜，贴了之后屏幕会凸出来。
他悄悄的透露了“行业内幕”，这些膜从批发商那拿货最便宜的只要几毛钱，磨砂膜不到1块，银钻膜1块多点，钢化膜要2-5块钱，最贵最贵的膜进价也就10块钱。可是贴膜便宜的收费20，好一点的是30-40，钢化膜一般是50，贴最贵的膜要价100。
斌子说，贴膜最大的风险是城管。“让城管抓一次，一书包膜就得没收，价值好几百呢。不过，这片儿的城管还是不错的，如果他们出来查，会开车慢慢的过来，故意留时间，让我们主动撤”。
“有领导检查他们会提前打招呼让我们别来了。但是也有不听招呼，不让出来还出来，那就只能挨抓了。”斌子说。
免费贴膜冲击波
5月16日，网上的一则新闻，让斌子震惊不小。苏宁副总裁李斌宣布，为了扩大门店的人流，将向所有人免费提供手机贴膜服务，而且免费贴膜将成为门店的标准服务之一。
从那一天起，苏宁在斌子口中变成了“该死的苏宁”。“该死的苏宁，巨头也来抢我们生意了”，斌子透露自从苏宁免费贴膜以来，生意少了三分之一，“以前20我才贴，现在10块我也干了”。
斌子安慰自己说，“苏宁只会给顾客贴一般的膜，要贴高级膜还得找我们”。不过他已经确定转型了，正准备下一步把招牌换成“手机美容”，转为卖手机壳、贴纸为主。
新浪科技在中关村附近调查了10余名贴膜人，他们大部分表示生意有所减少。其中一名贴膜人告诉新浪科技“已经决定不干了，准备去干烧烤”。
贴膜人阿海透露，有“内幕消息”说苏宁正在招聘贴膜技师，其中骨干技师月薪可能上万，主要负责教门店员工贴膜技术，普通技师月薪4000多，每周休息2天。他正准备应聘试试。
在苏宁北京联想桥店，小赵是3C服务中心的工作人员，他工作的主要内容是帮用户设置手机、调整电脑解决常见小问题。贴膜计划推出之后，经过培训，他的工作转变为贴膜技师。
小赵介绍说，免费贴膜的前三天人最多，门店里都排起了队，现在人已经逐渐少了。工作日不需要排队，随到随贴，周末可能要等一会，平均每天到店贴膜的用户大约200人左右。
“前三天需要排队主要是因为那几天没有专用膜，必须要剪裁，现在专用膜已经到店了，所以贴膜速度快了好多，已经不再排长队了”小赵说。
不过，要想在门店享受免费贴膜服务，不是没有条件的，用户必须下载苏宁易购客户端，注册成为苏宁会员。但是好在每个门店都有免费WiFi不用耗费手机流量。
涉嫌不正当竞争？
在国内最大的手机贴膜师傅千人QQ群中，往日是留言不断，但是这几天的气氛有点没落：“巨头来了，生意不好，群里也都安静了，没有心情聊天了”。
群内的江西南昌的贴膜人程雨青因为当地苏宁门店免费贴膜，对他的生意造成严重影响，他成立了“反苏宁贴膜联盟”，目前已经有全国800多位贴膜人加入。
他号召：1.抵制巨头苏宁，坚决不去苏宁购物。2.去苏宁刷膜，贴了就撕。3.去门店堵门抗议。4.向工商局举报苏宁低价倾销，恶意竞争。5. 去苏宁门店买东西，货到付款，乱填地址。6.向法院联合起诉苏宁不正当竞争。程雨青的号召得到了联盟成员的热烈响应，他们准备在各地“给苏宁点颜色看看”。
一位北京的贴膜人告诉新浪科技，已经有律师愿意承接针对苏宁的集体诉讼，目前正在收集证据。
上海大邦律师事务所合伙人律师游云庭认为，苏宁免费贴膜违反了《反不正当竞争法》中，“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品”的规定。他表示，苏宁作为一个行业巨头，以免费手段，低于成本价销售，涉嫌不正当竞争。
他进一步解释说，《反不正当竞争法》中规定，有四种情形，不属于不正当竞争行为：1.销售鲜活商品；2.处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品；3.季节性降价；4.因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。苏宁的行为并不在此之列。
不过，游云庭认为，一般的“练摊儿”贴膜人无法状告苏宁，因为他们未取得相关营业执照，不属于合法经营者，只有有独立门店的合法经营者才能向苏宁提出诉讼，法院应当受理。
“巨头苏宁”的无奈
斌子和程雨青们不知道，他们口中的“巨头苏宁”其实正与他们的境地一样窘迫。
苏宁的业绩正处于三年来“最差的时刻”。根据苏宁财报，一季度营业收入228.69亿元，同比减少15.93%，营收连续4个月同比下滑。实现归属于上市公司股东的净利润亏损4.33亿元，较去年同期下滑187.98%。
其中苏宁线下实体门店收入下降14.2%；线上易购含税收入33亿元，同比下降26.7%，综合毛利率同比下降0.57个百分点至15.59%，导致单季亏损4.34亿元，连续3个季度环比亏损扩大。
更加糟糕的是，去年第四季度苏宁物流的LES(物流执行)系统出现重大问题，直接影响了从12月初到2014年2月底的销售，导致一线员工无法有效完成销售目标。
苏宁门店的同店增长率连续5个月低于竞争对手国美，其中2014年第一季度还出现了13.4%负增长。“同店增长”是线下零售商最重要的指标，它的大幅下滑可以简单的理解为去苏宁门店的顾客在大幅减少。
为扭转这一窘迫的局面，苏宁第一季度进行了组织架构大调整。原北京大区负责人侯恩龙被调回总部，负责组建新的物流公司；原连锁平台经营总部和电子商务经营总部、线上线下两大平台的运营、市场营销职能合二为一，组建新的“运营总部”，苏宁易购负责人李斌出任该部门负责人。
李斌上任后，为了拯救苏宁岌岌可危的门店，最重要的举措之一就是推出了免费贴膜政策，以把用户重新吸引回门店。
重新学习互联网
根据苏宁的计划，5月19日起，在北京、上海、广州、深圳、南京、青岛、武汉、西安、成都、天津、重庆、沈阳、苏州、杭州、哈尔滨、兰州等34座城市试点，6月初在大陆地区的近1600家门店全部实施。
李斌透露，贴膜政策实施前三天，全国就为用户贴膜80万张，免费贴膜实施的工作日迎来了堪比周末的客流，三天带来的苏宁易购客户端推荐下载激活量高达22万，而到店用户也带来了手机、电脑等3C产品以及彩电、空调等季节产品的销售增长，环比上周增幅高达120%。
在免费贴膜的带动下，苏宁的股价连涨4天，从6.21元涨至6.75元，累计涨幅达到8.6%。一位内部人士告诉新浪科技，外界担忧的成本增加问题事实上微乎其微，苏宁由于是大规模集中采购贴膜，所以单价很低，人力成本方面，新招员工数量并不多，大多是原3C服务中心员工，之前他们的工作本来就不够饱和。
“免费贴膜服务背后的逻辑是门店营销模式的全面互联网化”，李斌表示，苏宁将不断用互联网的免费引流手段将用户引入门店，不断创造用户对门店的访问依赖，提升门店的便利性和亲和力，形成与纯电商差异化竞争壁垒。
易观国际副总裁张鹰认为，苏宁的互联网化转型中，门店互联网化转型是必不可少的一环，如果简单通过苏宁易购或孤立平台超越 京东 天猫难度会很大。
“任何一家电商都不可能有1000多家门店，覆盖全国一二三级城市，苏宁可以自己玩O2O，这是苏宁的优势所在。传统行业应该把自己已有的，拆解成独立的东西重新组合，学会在互联网的基础上，整合和组织利用这些资源”张鹰说。
