广东省消委会12日公布了该省去年消费维权十大案例

这些案例主要集中在汽车、美容、家具消费等领域，涉案金额较高，其中东莞女子花百万人民币丰胸无效继而维权是最受关注的案例之一。　　据广东省消委会介绍，2006年7月，东莞市民杨女士为了弥补“胸部不够挺拔”的缺憾，在东莞市万江美丽传奇美容院工作人员的介绍和保证下开始尝试美容丰胸，并在短期内分两次共支付了16万元的现金。随后6年时间内，即使美容院更换了经营者和企业名称，杨女士依然根据美容院的要求，分时段先后缴纳了数额不等的美容费用，共花费近百万元。　　2012年3月，杨女士向东莞市消委会投诉，以“丰胸无效”为由，要求全额退款。东莞市消委会认为，由于双方事前未对丰胸效果进行具体约定，因而无法认定“丰胸无效”，难以支持全额退款，但美容院经营手法有涉嫌误导、欺瞒消费者的行为，应该承担相应的责任。经东莞市消委会和东莞市美容美发协会共同协调，双方最终达成和解，由美容院赔付消费者45万元。　　广东省消委会公布的消费维权十大案例是在广泛征集各地2012年发生的有代表性、典型性的消费维权重大案例后，反复进行研究、筛选、评定而出的。此次公布的案例还包括购买家具受欺诈、早教中心突然停业拒绝退费、劣质肥料导致瓜农减产、银行工作人员诱惑性宣传误导市民、4S店隐瞒瑕疵不告知顾客、商场路滑致顾客摔伤等。