一、注意：
A.记得把“退货标签”贴在外包装箱上。这个“退货标签”上面的内容有：你的姓名、你的地址、退货号、苹果公司的退货地址。
B.把打印好的“装箱单”， 放在外包装箱里面，这个“装箱单”的内容包含：苹果产品的描述，如颜色、容量、价格、退货号等。
C.没有打印机的朋友，可手写。
二、一般流程：
1、在苹果官网的订单处点“退货”，选择“快递上门取件时间”，这个时间一般为两天后。
2、苹果通知EMS上门取件。
3、EMS短信通知你“即将上门取件”
4、在“快递上门取件时间”的那天，EMS会打电话问你是否有苹果设备需要退货，然后让你准备好包裹。
5、快递员打电话询问你的地址，然后等待他上门取件。
6、a.快递员上门取件时，为了安全起见，你可以向他要求核对“退货号”，确认无误后交给他。(勿将你的“退货号”事先透露给快递员)
b.在EMS单子上的“寄件人”上写上你的姓名，在“电话/手机”上写上你的手机号码。其他的一律不用填写，因为“退货标签”已有说明。
c.记得保管好底单，底单的右下角有13位的数字，是用来查询包裹运送情况的。底单的右上角有EMS的官网查询网址。
d.请勿付邮资。
三、EMS把包裹送往苹果公司，这个过程，坑爹的EMS最少需要一个星期，长的需要半个月。如果遇到星期六、日，还要压后。
四、苹果退货中心收到退还的物品经检测无误后，便会启动退款程序。您收到退款的时间会根据订购时的付款方式而定。
1、本地信用卡/借记卡，支付宝或电话支付， 退款会於收到退货后的 3 至 5个工作日内发送至发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时会存入帐户中。
2、货到付款退款, 银行帐户转帐方式的退款，若已提供银行详细资料，苹果会于收到退货后的 3 至 5 个工作日内将退款存入您的帐户。
3、国际信用卡和 Visa/Master 信用卡退款，退款将在 1 至 2 周内发至发卡银行。请联络发卡银行查询未出账单，或咨询退款何时会存入账户中。
希望以上内容对需要退货的朋友有所帮助(从退货到退款，大概需要20~30天，要有心理准备哦。)
其他问题：如果你已经发生一些情况，例如：没和快递员核对单号，甚至在快递员把货拿走后，快递员连快递单也没有给你。这个时候不要慌张，你可以直接打苹果的客服电话，同苹果联系，他们会跟进的。只要你是通过苹果安排的EMS退货，即使在运送过程中发生任何损失，也不关你的事。苹果仍然会把货款打给您。只不过就有点麻烦。