据国外媒体报道，微软公司在一份白皮书中警告，Google Apps并没有像宣传的那样廉价。
随着Google Apps进军微软主导的商业软件市场，两家公司的竞争便愈演愈烈。上月，Google和微软就Google Apps的政府安全认证问题针锋相对，而且双方都有客户批评对方的产品。
现在，微软将借鉴过去10多年与Linux的竞争经验，把矛头直指Google Apps的实际成本。对于员工数少于10人的公司，Google Apps的价格为每位用户每年50美元。但微软支持，Google Apps还存在一些其他成本：
* 手机用户支持：Google为手机用户免费提供一个Google Apps联系人数据同步工具，但工具仍然测试状态，微软称其“存在诸多限制”。功能更为全面的第三方解决方案往往需要花费更多的成本，如CompanionLink for Google的价格为每位用户40美元。另外，如果需要支持500多个BlackBerry用户，像ExchangeMyMail这样的产品价格为每位用户每年120美元。
* Exchange迁移：为了大批量迁移Exchange邮件帐户到Google Apps，用户就需要Exchange To Google Apps Migrator这样的程序，它在Google Apps Marketplace中的售价为每位用户20美元。微软还指出，联系人和分发列表等信息的迁移并不容易，需要IT部门的支持。
*目录同步：Google尚未提供微软Active Directory(活动目录)的所有功能，因此一些其他程序才可以提供一次性登录(如MyOneLogin，价格为每位用户每年36美元)和联系人共享管理(如Promero gPanel Premier, 价格为每位用户每年8美元).
* 支持：Google Apps只提供基本的支持服务，如需现场帮助和远程桌面协助，每位用户每次需要支付30美元，以及每位用户每年360美元的费用。(微软同样也有很多软件价格之外的付费支持服务)
* 安全和存档：Google Postini提供了存档和反恶意软件等高级邮件管理功能，其价格为每位用户每年33美元。微软指出，Google并不提供权限保护和加密等安全功能。
微软还指出，长期使用Office的用户不得不重新学习如何使用Google Apps，尤其是某些功能并未得到支持。
Google最近也指出，微软办公软件也存在很多隐形成本。微软公司的一位高管承认，1美元的微软软件需要额外6美元的支持费用，方可正常运行。