怎样激励你的员工?从CRM数据中学习

1.目标激励
销售目标的制定是团队集体的一种心理引力，设置适当的目标和奖励，激发员工的动机，达到调动员工的积极性。这时，企业需要对每年的业绩进行评估后制定企业目标以及奖励办法。CRM的作用就在于评估的基准，历史的数据，通过过往的销售业绩和同比环比分析，可以得出更趋于理性的目标制定，而绝非看似“目标高远”的空计划。
根据XTools CRM中各类统计图表数据得出理性的分析判断，然后将企业年度目标分解季度目标，月度目标……而后责任到人。通过CRM客户公海功能的理性分配任务至小组或者个人，避免压力过大造成的资源浪费。这些目标奖励和每一个人紧紧密相连，提高了团队的凝聚力、战斗力。
2.成功案例激励
每一个企业在企业文化中，有许多故事讲给员工，当然这里的故事不是童话和武侠，而是过往的打单成功经验。员工会效仿故事的“主人公”，客观上提升自己的工作能力其次，这些所谓的做单故事，CRM的历史记录中比比皆是。在一次又一次的跟单沟通记录中，可以获取到的不仅仅是结果，更多的是业务细节、工作要点，从吸取经验和通用方法，进而得到更多的信心，更多攻单的决心，一种内在激励。
3.事业心激励
员工在企业上班时，很多人仅仅是把这当作一份工作，而非事业，管理者应当制定属于员工自己的职业规划，激发他们的能力和效率。正所谓术业有专攻，古往今来，文明进步，人们学会协作与交换，将各自的优势最大化发挥，才是最有利于个体的方案。在CRM中，分角色划分功能的侧重点，每一个职位的工作台都只显示与之相关的重要日常，同时可以深度挖掘其他部门的配合数据。比如在客户视图中，客服人员有属于自己的售后信息查询模块，但同时可以申请信息共享，获得客户的业务初始细节以及回款、发货、维修情况等，信息的全面也提升了服务的质量和效率。所以给予员工积极肯定的同时，也应该更好的指导其职业方向。
4.积极因素激励
员工完成任务后，或多或少的心理上需要一种肯定，而后再思考欠妥之处，人性使然。BOSS们在放权或者授意一些任务给下属后，往往只等待结果，而忽略了阶段性的沟通。CRM的日周月报加强了上情下达和下情上达的沟通，并结合业务数据和工作信息，主观+客观的辩证分析，管理者才能给出更切合实际的指导方案。在XTools CRM工作台中光荣榜非常醒目的设置，也是对任务和绩效的一种积极肯定，同时激励团队良性竞争。当然给予肯定的最简单方式莫过于工资，CRM薪资管理是非常简单实用的记工资、发工资工具，及时调整审批发放，发挥了薪资杠杆的激励作用。
5.主观情感激励
无论采取什么样的所谓的“情感激励”，比如一起游玩、一起吃喝，可能效果都未必明显。情感应该是基于企业文化和员工个人价值观的一致。就如马斯洛的需求层次理论，企业最终让员工获得了归属感。又有些类似小米的营销方式，参与感产生价值。现在的80、90后员工自我意识强，价值观多元化，所以BOSS应当跟紧互联网思维，信息化管理，移动化办公……企业管理也要与时俱进，固守僵化的传统管理模式，也就得不到这个新时代的管理效用。