CIO如何走出IT危机四伏的丛林[4]

 (1)危机转盘

  预防非正常事故的方法有好多种,其中随机地思考这类事故就是一个好的方法,随机思考的工具之一就是危机转盘。危机转盘是像小孩子游戏中用到的那种带箭头的转盘,在转盘上列出公司可能面临的所有危机的种类。这个方法很有效,因为CIO都习惯做常见的危机规划,而精心策划的随机选择方法可以转移他们的参照点,逼迫CIO跳出自己的思维定势。

  ①由IT">团队成员轮流转动转盘。转盘停止时,根据箭头所指的IT危机种类,讨论大家能想到的所有正常的和非正常的危机。任何一种可能性都不能排除,不管这种想法看上去是多么可笑,因为每一种想法都可能颠覆CIO对自己已知情况的根本观念,改变大家对公司可能面对哪些危机的想法。

  ②然后,把两个或两个以上的非正常危机组合在一起。当然,这种情况在现实中发生的可能性就更小了。但是一旦发生,危险系数就更大。这迫使大家接受这样的事实,即:非正常灾难经常是大规模发生的。这也帮助CIO联想起一些新的危机,这些危机大家以前从未想到可能会发生在自己的公司或行业中。

  (2)扮演内鬼

  进行危机预防工作时,许多公司依赖自己的员工来研究应该预防的危机,因为员工最了解公司的情况。然而,由于员工非常了解公司的情况,考虑就会常常受限于习惯。因此大家并不能有效的从反面思考问题,或者说像坏人那样思考。一些特殊的方法能帮助CIO做到这一点,角色扮演就是其中之一。

  在进行训练时,CIO和IT成员组成测试小组,把自己想象成“内鬼”或恐怖分子。这样,大家就能暂时抛开习惯的理性思考方式和道德标准,利用自己对公司产品、流程和制度的熟悉,想出从内部或外部破坏公司的方法。当大家采用“恐怖分子”的视角时,往往上爬能指出哪些地方能制造最大的破坏,和如何制造这样的破坏。这种方法经常可以改变公司对IT危机的态度。

  (3)间谍游戏

  还有一种更极端的测试方法,例如大胆地邀请外人测试公司对危机处理的脆弱性。我们认为员工太了解公司,或者身陷公司的日常运营中,因此不能采用完全不同的角度来看问题。创造性地利用无偏见的专家,能帮助公司打破思维惯性,不再用否定的观点看待危机,认为“这不可能在我们公司发生”。

  这种戏剧性的紧张练习能帮助CIO接受现实,认识到可能某一天也要处理此类危机。罪犯的心态与大多数人完全不同,在很多情况下CIO只有把这种心态带入公司,才能真正地弄清楚罪犯会如何思考问题。例如,一些曾经是黑客高手的安全顾问发现公司最容易被黑客侵入的领域,这些问题不是软件或者系统缺陷造成的,而是员工的无心之过带来的。此前,大多数CIO都不会认为,这些无心之过也会对网络安全带来威胁。

  古语云:“人无远虑,必有近忧”。既然IT危机不可避免,只有防范危机未然中,才能扭转IT危机于旦夕之间。危机是每个企业都不愿面对的事,但是在发生后吸收经验,一方面可以防止类似事件再发生,另一方面也可以在处理方式上更加成熟。平时多一些IT危机意识,多制定几套对付各种可能出现的IT危机之策略,危机来临时就会镇定从容得多。

时间: 2024-10-09 01:26:20

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CIO如何走出IT危机四伏的丛林[3]

(1)在危机处理时,要立即调查情况.以控制事态的发展,启动危机处理小组对IT危机的状况做一个全面的分析:危机产生的原因是什么,内因还是外因?危机发展的状况及趋势如何?这些问题必须弄清楚,因为这将是采取补救措施的直接依据.在这个阶段,速度是关键,危机不等人.在IT危机发生后最短的时间内做出反应采取相应措施,根据不同情况确定工作的优先次序,把损失变为最小. (2)一旦找出IT危机产生的原因,必须立刻制定相应的危机计划和对策.http://www.aliyun.com/zixun/aggregatio

CIO如何走出IT危机四伏的丛林[1]

"养兵千日,用在一时,但在最关键的时刻,你们却掉链子了",面对CEO的严厉批评."CIO最痛苦的事情是什么?"我用心思考着这个问题.公司与员工在面临IT危机时都经受了 一场最大的考验.随之而来的是,IThttp://www.aliyun.com/zixun/aggregation/32467.html">危机管理成为这段时间使用最频繁的一个词.也是让我作为CIO听到最头痛的一个词. 随着技术的发展,企业运营越来越依赖于IT系统的稳定运行.对于CIO来

CIO如何走出IT危机四伏的丛林[2]

因此,当各种突发IT危机发生时,明确应该采取 什么样的对策,通过什么样的程序进行有效处理,确定什么人员在什么时间做什么事,这是危机预警系统建立的关键.主要包括以下三个方面: (1)组建IThttp://www.aliyun.com/zixun/aggregation/32467.html">危机管理小组 建立IT危机预警系统的一项重要工作是成立IT危机小组.只有做好组织上的准备,有备而无患,才能更好的应对IT危机的爆发.小组的主要作用在于全面清晰的对企业可能面对的各种危机进行预测,为处理危

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