呱呱视频分享创业经：10万元买个教训

图为呱呱视频社区副总裁董冠杰　　DoNews 7月21日特稿(记者 肖克锋)2006年11月25日，在北京回龙观一间小屋里，张宏涛、董冠杰、王永强三人面面相觑，他们没想到自己掏出来的10万元积蓄竟然打了个水漂。三人合计了一下，还得出去给别人打工。　　他们那时正在做一款视频语音聊天软件。虽然这款软件2006年上线一个月，同时在线用户就达到2万人，但他们却没赚到一分钱。　　10万元打水漂　　当初他们还是一腔热血。2003年时，张宏涛、董冠杰供职于UC。2004年7月，UC被新浪网收购，由于项目组未被新浪内部重视。张宏涛、董冠杰萌发离职创业的念头。　　2005年底，张宏涛、董冠杰两人离开新浪UC创业。考虑到在家没有工作状态，租办公室又是笔大开销。他们说服了一位朋友，将马甸的房子借给他们办公。"那时我们白天就去朋友家上班，晚上等他回家后才下班"。直到2006年3月，王永强入伙后，他们又将"战地"搬到王永强回龙观家中，"天天就在他家饭桌上上班"。　　当时，他们对进入即时通讯的领域比较犹豫，因为他们市场调研发现，那是块腾讯的蛋糕，其他人很难有所发展。　　而UC的烙印，又使张宏涛、董冠杰仍钟情于视频交互类应用。他们想摸索出一条路，不同于腾讯，一定程度跳出即时通讯的圈子。视频社区，成为他们的最终选择。创业之初，张宏涛、董冠杰并不看好个人娱乐市场，因为娱乐当时没有好的盈利模式。但专业领域，门槛又高，这对公司职员出生的张宏涛、董冠杰无疑是一道坎。　　思前顾后，张宏涛、董冠杰还是决定从个人娱乐入手。他们的思路是先将产品做出来，丢到华军、天空等下载站，看看用户的反应。如果用户喜欢，有用户了，再去升级它，在里面追加一些可能盈利的手段。　　2006年7月，"呱呱视频社区"第一版上线，主要还是通过服务器中转的方式为网民提供网络K歌服务。一个月后，"呱呱视频社区"同时在线人数达到20000人。　　20000人同时在线，却没让他们高兴起来。因为它吃掉了十几台服务器的带宽，吃掉了10万元启动资金，也吃掉了他们三人几乎所有的时间。　　"当时我们一点经验都没有"，董冠杰回忆到，带宽有限、视频就不流畅，用户不满就会找
客服投诉，他们三个整天就是充当客服，没有时间做别的。　　撑不住的呱呱视频社区也开始尝试寻求投资。但他们辗转接触了几家风投后，发现对方都抱着"只想锦上添花，不愿雪中送炭"的心态，不想投资这么一个没有盈利模式，还整天花钱烧带宽的软件。　　"我们一下子陷入困境"，董冠杰后来将失败的原因归结于，他们没有做过企业，也没有创业经验。　　P2P+增值服务 起死回生　　2006年11月25日，在北京回龙观一间小屋里，张宏涛、董冠杰、王永强三人面面相觑，他们不相信自己掏出来的10万元积蓄竟打了个水漂。三人聊到深夜，他们倒推到最初的设想，觉得当初的想法没错，视频语音这种互动形式相对立体，要比文字、图片的形式先进。　　后来，他们认识到问题出在自己身上，"我们太天真，没经验"，他们只是把创业当做一个爱好，而没有想到创业首先是做一个企业，企业首先要解决生存问题，必须有稳健的现金流。　　这次会议后来被他们奉为呱呱视频社区历史上的一次"遵义会议"。他们得出的结论是，"呱呱视频社区"可以继续走下去，但必须开源节流。　　为了节流，他们决定只留一台最高支撑2000人在线的服务器。张宏涛负责重新构建P2P架构，减少带宽支出。而开源的担子就落到了董冠杰身上，他负责去找赚钱的路子。　　弹尽粮绝，三人合计了一下，首先还得出去给别人打工。不过在工作之余，他们三人还是每天下班，每个周末，聚在一起研究呱呱视频社区。　　董冠杰说，他佩服张宏涛是个技术狂人。在2007年里，张宏涛一天能写1万多行代码。一年下来，呱呱视频社区的核心代码却只有6百多条，张宏涛多半时间都在优化代码。　　董冠杰也逐渐找到了赚钱的方法，摸到了一些门道，他发现一些增值服务能够让用户买单，譬如让用户在呱呱上实时在线送花、用户号码套红、申请特殊号码、视频特效、增加屏蔽垃圾信息，广告等功能。　　2007年12月31日，呱呱视频社区完成P2P构建。他们在原有房间旁新建了一个P2P模式的房间，让用户从原房间切入新房间，结果用户竟毫无察觉。他们意识到P2P的体验与服务器中转体验一样。待到凌晨12点，他们发现测试一次性通过，于是买来肯德基、啤酒庆祝了一番。　　董冠杰说，P2P成功了，就成功了一半。这意味着一台服务器中转只能支持2000人同时在线，如果采用P2P架构就可增加至2万到6万人，一台服务器就能做到了当年的水准。　　2008年5月31日，新版呱呱开始添加增值服务模式。6月份，呱呱视频进账10多万，7月份，进账翻番，之后呱呱视频社区一直保持盈利。　　2008年7月底，张宏涛、董冠杰、王永强再次辞职。在北京上地嘉华大厦租了一间办公室，开始公司化运营呱呱。　　对于2006年的失败，董冠杰仍有遗憾，"如果那时有商业模式，有投资，我们一下子就能冲起来，这个东西可遇而不可求"。　　娱乐、财经两条腿走路　　2010年初，呱呱视频社区里出现了一批人，他们不唱歌，也不跳舞，他们只聊股票。他们向呱呱申请开通专属股票房间。但董冠杰当时认为，这与娱乐不太沾边。　　之后，随着申请人越来越多，呱呱视频社区开始关注这一群体。他们发现，这群人在炒股的时候，除了开启大智慧、同花顺等软件，还喜欢通过电脑与股民交流，自发成立QQ群，在群里讨论。在继QQ群后，他们又开始尝试使用视频语音的方式交流。相对于文字来说，视频语音更加直观和实时。　　董冠杰说，他们之前并没有太超前的想法，很多事情都在顺势而为。呱呱视频社区为了满足这一用户群体的需要，开始定制财经插件，将聊天室里的视频数从三个缩减到了两个，方便股民演示，并增加了k线图捕捉等功能。　　截至目前，呱呱财经版已有20万同时在线用户。不过，这种自发式的增长可能将会遭遇瓶颈，呱呱财经应该有所作为，更快地聚拢用户。而董冠杰也意识到，财经版要想做大做强，就不能你一言我一语，需要规范，做一个能给用户提供知识来源的场所。　　"中国股民欠缺炒股知识"，董冠杰将炒股类比为学车，"如果给学员一辆车，撞死就算了，没撞死就算学会，那就坏了。所以要有驾校，懂驾驶才能去开车"。　　董冠杰说他对呱呱财经也有一些初步的规划，他们下一步除了提供股民交流平台外，还将为股民培训，让中国股民通过这个平台学到炒股知识，掌握一定的知识，更能理性地炒股。　　董冠杰说，财经版首先会将用户群做起来，让用户觉得呱呱能够带来价值，之后才会考虑如何赚钱。"退一万步，我们到时还可以学习现有财经网站的成熟做法，卖广告，卖金融产品，卖软件，做活动"。　　互联网非典型用户的魔力　　董冠杰说，提到互联网，人们想到的是微薄、SNS、电商。这些互联网用户大多为公司白领，受教育程度较高，喜欢去尝试新应用，但他们不是互联网的全部。　　"剩下来的干什么"，董冠杰说，他出生于一个小城市，那里每家都有电脑，人们不一定需要它，但它已经像老三样一样成为了一种生活必备品，成为潮流。父辈们除了上网看新闻、QQ斗地主、看电影，似乎缺少别的网络娱乐方式。而呱呱视频社区提供的平台正好切合了这部分人的需求。这部分人成为呱呱用户群的主力军。　　目前，呱呱视频社区同时在线用户已经达到40多万。这些用户的兴趣非常丰富，年轻用户将呱呱视频视为一种新潮应用，在上面唱歌跳舞。还有30岁以上的成年人，他们大多通过呱呱视频聊天、演节目和朗诵。　　"这些用户属于互联网中不太受关注的一块，属于非典型用户"，董冠杰说，正是这批用户支撑起了呱呱视频，他们基本每个月都会在呱呱视频社区有所消费。呱呱用户的在线峰值基本与作息时间保持一致，这是城市居民用户的一个特性。　　在董冠杰看来，这些非典型用户仍具商业价值，但目前针对这一用户群的互联网服务还不多。虽然这部分用户无法与游戏用户高位在线率相比，但他们都是成年人，具有支付能力，并且清楚地知道自己在为什么服务买单。(完)