陕西渭南汽车站涉嫌违规搭售保险旅客买票“被保险”

西部网讯 （陕西广播电视台《今日点击》记者 王宏伟 卫向阳）眼下正是春运返程高峰期，公路客运十分繁忙。这几天，有乘客向我们栏目反映，说渭南汽车站售票窗口在售票的时候还搭售保险。钱虽不多，但这种做法让人很是气愤。 接到群众反映后，记者赶往渭南进行了调查采访。车站“强制”搭售一元保险费在渭南客运中心，记者看到，很多外出务工人员从售票窗口买到不仅有车票，还有一张一块钱的保险单。记者：“保险你要求买了没？”旅客：“没有，卖票给你一下子拿出来了，你还不要？”在售票大厅，记者看到：渭南客运中心同时售票的近10个窗口，买票的旅客非常多，按规定，渭南到西安的汽车票价是20.5元，可售票员在报出的票价中，却要多出一块钱。旅客：“一张西安多钱？”售票员：“21.5。”记者仔细询问后知道，21块5的票价中，含有1块钱的保险。虽然售票窗口旁边有提示牌上写了自愿购买保险，但乘客在询问车票时，售票员并没有提示21块5已经包含保险的费用，也没有询问乘客是否需要购买保险，而是直接把保险1元钱加在票价里一同卖给了乘客。随后，记者又来到渭南客运总站，这里同渭南中心客运站一样，也在搭售保险。旅客：“西安火车站1张。”售票员：“21.5。”旅客：“我可以不要保险吧，保险没用处。”售票员：“出了问题，肯定给你赔得多嘛。”空白“保单”无保障 涉嫌违规记者了解到，实际上，乘客在车站所购买的车票中已经含有承运人责任险。这多出来的1元保险费是乘客意外保险，属于商业保险,需要征得旅客同意才能达成保险合同。而渭南的客运站却并没有做到这一点。渭南客运总站和渭南客运中心站都隶属于渭南市汽车运输集团，是渭南城区最主要的汽车客运站，从今年1月份开始代理大地保险的乘客意外伤害保险。渭南客运总站每天售票大约在1000张以上，渭南渭南客运中心每天售票8000张左右，两个客运站每天的客流量在1万左右。按照一半人购买了保险，保守计算，客运站搭售的保险费就在5000元以上，一个月的收入大概到15万到30万之间，一年的收入就在180万到360万之间。渭南客运站搭售的保单上印着”中国大地财产保险股份有限公司大地行乘客意外伤害保险单（陕西地区适用）“字样。保险费是一块钱，按保单的规定，如遇意外，可获得一万元意外伤害保险和两千元的意外医疗保险。但是，记者发现在这份保单上，旅客的姓名一栏、身份证一栏，还有座位号一栏都是空白的，并没有任何写入信息。那么，这样的保单到底有没有实际作用呢？旅客：“这不知道，车出了事故，还不知道给你赔不赔呢。”随后，记者从大地保险渭南中心支公司了解到，保单上旅客姓名、身份证号等信息要填写齐全，如果没有这些信息，一旦出了交通事故，会影响赔付。因为没有旅客信息，虽然乘客手上有保险票根，但因为是纸质的，如果丢了或者火灾，票都有可能找不见。记者：“你咋能知道哪个乘客买了，哪个乘客没买？”“实事求是讲就是存在实名制的问题，就是身份证的问题。”大地保险渭南中心支公司负责人承认他们在这方面有疏忽。而对于售票大厅售票员的这种行为，渭南客运公司也承认他们的做法欠妥。渭南市汽车运输（集团）有限责任公司安全技术处负责人李成：“我们对乘务员这块进行了专门的培训，必须要给旅客说明含保险多钱，票价多钱。按道理这种情况是不允许的，如果有这种情况，我回头对我的乘务员，售票员进行教育和培训。”调查采访中，记者了解到，早在2009年，国家保监会就下发了停止以撕票方式经营短期意外伤害保险的通知。以撕票方式经营短期意外伤害保险是指保险金额、保险费、保险责任等内容固定,且印制在撕票式保险凭证上,无投保人及被保险人姓名和证件号码,销售时未电脑联网出单、保单原始信息未能实时进入公司核心业务系统的经营方式。大地保险公司的这种保单信息不全，可能会出现保险公司难以确定出险乘客是否购买了保险，从而导致保险公司错赔、漏赔甚至拒赔，被保险人合法权益难以得到保护。陕西保监局工作人员：“一般买的时候，他要看你的身份证，要把你的身份证信息录进去呢。”记者：“如果出现这种情况，属于什么？”陕西保监局工作人员：“有可能涉嫌违规。”袁秋香：这是赤裸裸的利益追求和违规操作明明是国家叫停的搭售行为，客运站为什么还敢明目张胆的搭售？对于这种搭售保险，旅客被保险的现象，我们来听听评论员袁秋香的看法。袁秋香：在客运站，大家都是来去匆匆归心似箭，毕竟身边的行李和车票才是最重要的东西，很少有人会为了一块钱去斤斤计较。而客运公司在这里扮演了一个推销员的角色，这个推销员不但姿态积极主动，而且很霸道，你要不要都和车票一块算在一起了。他们明明知道乘客的车票里边已经含有责任险，为什么还要如此卖力地给保险公司推销保险？其中的猫腻可能谁都是心知肚明。那个所谓的“自愿购买”提示牌，只不过是一块遮盖赤裸裸的利益追求和违规操作的挡箭牌而已。我们都知道各种数据和信息都很齐全的状态下，保险赔付都是一个非常复杂繁琐的事情，何况这种基本信息都不全的保险单？假如真的出了险，很难相信拿着这样的保险单能得到赔付。